מודלים עסקיים למנויים צוברים תאוצה במהלך חמש השנים האחרונות, במיוחד עם חברות סטארט-אפ קטנות. אבל איזו השפעה הן טכנולוגיות כמו בינה מלאכותית ולמידה במכונות על מודלים עסקיים של מנויים?
מחשב למידה בעסקים מנוי
Stefan Pretty, מנכ"ל ומייסד Subbly, פתרון eCommerce של All-in-One למנויים, משתף את הדרך שבה הוא רואה AI / machine לומד על עיצוב המנויים, וכן כיצד השילוב של מנויים ומסחר אלקטרוני מסייע ליזמים רבים יותר לרדת מהארץ.
$config[code] not foundלהלן תמליל ערוך של השיחה שלנו. כדי לראות את הראיון המלא, לחץ על הווידאו למטה, או על נגן SoundCloud מוטבע.
* * * * *
סטפן פריטי: בטוח. אני מסקוטלנד, מתגורר עכשיו בלוס אנג'לס. ביסודו של דבר, חזרה כשהייתי בסקוטלנד נהגתי להפעיל סוכנות דיגיטלית, ואחד הלקוחות הפוטנציאליים היה רוצה להתחיל עסק מנוי המנוי, ואת החנות שלנו יכול היה לבנות את זה אבל זה היה עולה להם הרבה כסף. אז חיפשנו פתרון שיגרום לכך שיהיה זול יותר, כי התקציב שלהם היה מוגבל למדי. באותו זמן המנוי היה על המכ"ם, זה הפך להיות דבר. הייתי המנוי של גראזה Box, ואתה מקבל את האוכל שלהם נמסר לך כל שבוע, חטיפים בריאים. אני לא יודע כמה הם באמת היו בריאים, אבל זה היה רעיון נחמד. הייתי מעריץ גדול של זה. אז עשיתי קצת מחקר, גילו כי המנוי היה במגמת עלייה. זה היה מודל עסקי מרתק כי זה מסובך, ואני אוהב דברים מסובכים.
ביסודו של דבר אין פתרון שם בחוץ על השוק אז אני הולך פשוט ליצור אחד. זה היה לפני ארבע שנים. אז עכשיו אנחנו עוזרים לעסקים קטנים להגיע ולהתחיל, ועסקים קיימים להוסיף מנויים.
מגמות עסקים קטנים: הזכרת לי שאתה אוהב לחשוב על עצמכם כמו Shopify עבור מנויים. מדוע השילוב של מסחר אלקטרוני ומנויים משהו חשוב מנקודת מבט עסקית קטנה?
סטפן פריטי: אני חושב שאנחנו רגילים כל כך לעסקה החד-כיוונית. כמו אם אתה הולך לחנות אתה קונה מוצר ואתה עוזב. ואני חושב שזה מסחר אלקטרוני כל כך יסודי עכשיו. Shopify עשה עבודה נהדרת של מקבל את זה לאמנות. עכשיו זה יותר מדע. אבל הם עברו כל כך רחוק בכיוון הזה, וכל הפלטפורמות הקיימות, Shopify, Bit-commerce, וכולי, החבר 'ה האלה הם כל כך רחוק עכשיו כי קשה להם לשלב באמת מנוי - וזה מבחינה טכנית מודל עסקי מורכב מאוד - להוסיף פתאום.
זה מציג הזדמנות עבור פלטפורמות אחרות להתקיים כי היו יותר ממוקד המנוי כי גם מסחר אלקטרוני. כי בסופו של דבר, מסחר אלקטרוני כמו שאמרתי, הוא מדע. אל תבינו אותי לא נכון, אני לא מפסיד את זה, אבל זה קצת יותר פשוט מאשר המנוי. אני לא רוצה להעליב אף אחד כאן.
אני חושב שאני הייתי משווה את זה כדי Shopify במובן זה אנו נותנים לך את הכלים כדי לאפשר לך לבנות את העסק שלך כדי לאפשר לך להצליח, ולא להיות כמו פלטפורמה או כמו בכיוון אמזון שבו אתה הציע את השיווק גם השירותים. ככה אנחנו רואים את עצמנו כרגע.
מגמות עסקיות קטנות: אתה נמצא כבר בערך שלוש או ארבע שנים במנויים. תגיד לנו, איך יש מודלים מנוי התבגר?
סטפן פריטי: בחזרה כאשר התחלנו subbly זה היה פרימיטיבי מאוד. זה היה מאוד ישר קדימה, במובן זה שאתה צריך להירשם ואין התאמה אישית, זה לא התאמה אישית. כולם ניסו להבין את זה בנקודה זו. אפילו החבר'ה הגדולים ניסו להבין את זה. גרייז היו באמת עושה עבודה נהדרת של לחדש את החלל הזה כי אתה באמת יכול להיכנס ולומר, "אהבתי את המוצר הזה, אני לא אוהב את המוצר הזה", והם היו להתאים את החוויה שלך.
עלות עושה את העסק האישי הוא אסטרונומי. אז כשהתחלנו זה היה פרימיטיבי מאוד, ואני חושב שבשלוש השנים האחרונות אפילו הציפיות והבר היו פשוט מתרוצצות כל הזמן כשכולם לומדים. זה רק מקבל עקומת למידה תלולה מאוד, אבל עכשיו תמצאו כי אפילו עסקים קטנים מצפים, וברור הלקוחות מצפים זה בגלל העסקים הגדולים שיש להם innovated זה, היבט התאמה אישית ואת היבט ההתאמה האישית לתת לצרכן מה זה שהם אוהבים, מה שהם רוצים. אשר הוא הולך לאפשר להם להישאר על ולהיות לקוח הרבה יותר זמן.
אז אני חושב שזה המטרה של עסקים קטנים, כדי להבין את זה עכשיו, כי יש הרבה משאבים שם בחוץ עכשיו זה ברור. אתה יכול לראות את זה, זה נע בכיוון זה. זה בהחלט הולך ונעשה מתקדם יותר ומורכב, ואני חושב שזה הולך להמשיך, להיות כנים איתך. אבל זה התפקיד שלנו כדי לאפשר את זה.
מגמות עסקיות קטנות: הזכרת בערך 75% מהחברים בקבוצת הפייסבוק שלך הן יזמות. וכמה מהם בונים עסק המנוי שלהם בצד.
סטפן פריטי: כן, 75%, זה נתון מדהים כאשר אתה חושב על זה. העניין הוא על המנוי, זה מושך מאוד במובן זה, "אה, אני יכול להיות עסק שאני יכול להפוך עסקה חד פעמית ואת כל המאמצים אני כבר נכנס מקבל את הלקוח שיש להם כמו לקוח חוזר, ולכן זה יהיה קל יותר ", זה לא בהכרח קל יותר, וזה החלק המעניין. אז יש פער שצריך להיות סגור במונחים של הבנה וציפיות, על מה אנחנו עובדים או מה שהופך אותו לקל יותר.
אני חושב שהמגמה היא שהיא מושכת אמהות בבית, או הורים בכלל. וגם זה מושך אנשים שיש להם עבודה במשרה מלאה והם רוצים להתחיל מהומה בצד שלהם. כי אני חושב שאנחנו רואים תנועה מן העולם הזה מעופש החברה, שבו אנשים מתחילים להבין שאתה צריך להילחם על ההישרדות שלך וליצור האימפריה שלך כביכול, וליצור משאבים משלך.
אני חושב שאנשים באמת רעבים, ויזמות הפך מגניב פתאום בחמש עד עשר השנים האחרונות. אני חושב שכולם רוצים להסתבך. אני חושב שזה דבר נהדר כי זה גורם לחידוש יותר מהר. זה בהחלט המגמה כרגע. אבל אל תבינו אותי לא נכון. עדיין יש לך את העסקים הקיימים ואת עסקים קטנים אשר באמת יודע מה הם עושים ויש לי תוכנית עסקית מוצקה. יש להם קצת משאבים מאחוריהם ויש להם ניסיון, למשל, שיווק באינטרנט, והם באים והם מבצעים באופן מיידי ואז בתוך יום יש כבר 50 מנויים, וזה ממש מגניב לראות. זה באמת מרגש אותי לדעת שאנחנו מאפשרים לאנשים לעשות את זה גם כן.
עסקים קטנים מגמות: איך דברים כמו AI להשפיע על הדרך המנוי עסקים נבנים? וגם, סוג של חוויות כי עסקים מנוי יכול להציע ללקוחות שלהם?
סטפן פריטי: אני חושב שזה עדיין בשלבים הראשונים. אני חושב AI, או במיוחד מכונת למידה, הולך להיות יותר ויותר נפוץ. בואו ניקח את הדוגמה לאחרונה, אמזון ראש, הם רק השיקה את החנות האוטומטית שלהם. בעיקרון, היתה לי שיחה עם אחד החברים היקרים שלי לפני כמה שנים. דיברנו על זה יהיה מדהים באמת יש תמיכה אוטומטית מאוייש, שבו אתה יכול לזרוק מוצרים בעגלה וזה היה רק לחייב את החשבון שלך עם RFID או משהו כזה. ושנתיים לאחר מכן, רק שנתיים לאחר מכן, זה קרה. זה רק מראה, זה נשמע משוגע, זה יכול להיות ממש בסופו של דבר קורה. AI הוא בעצם מאפשר דברים אלה לקרות.
אני חושב כי הלמידה מכונה הופך להיות יותר ויותר קריטי בעולם היחסים הצרכן גם כן. וזה כמובן חל באופן ספציפי על מנוי לעסקים או שירותים, כי הרבה של זה נעשה על היבט ההתאמה האישית, להבין את התנהגות הצרכן ולתת להם את מה שהם רוצים להגדיל את ערך החיים ולבנות מערכת יחסים. זוהי מערכת יחסים שאתה בונה, אז אתה הולך לקבל את זה קשר קבוע. אתה רוצה את הלקוח להישאר בסביבה במשך שנים.
אני חושב גם בצד של הצרכן הביקוש הוא, "אני רוצה רק כדי לקבל את מה שאני רוצה. ובלי שום מאמץ או לחשוב על זה, וזה יהיה באיכות טובה להיות קל ונוח ונמסר אל הדלת שלי מחר. "וזה בגלל הבר ממשיך לקבל דחף, בגלל חברות כמו אמזון, ועסקים קטנים צריכים סיכוי להיות מסוגל באמת יש חתיכה של זה. בגלל הבר הוא עלה כל כך הרבה, זה קשה יותר עבור עסקים קטנים באמת להיכנס על פנייה לצרכן בגלל הציפיות האלה. אני חושב שזה מגיע לפלטפורמות כמו לנו שיש להם את האחריות לפשט ולהפוך אותו נגיש עבור יזמים אלה, אבל הלמידה מכונה יהיה מרכיב מסיבי של זה.זה משהו שאנחנו הולכים לחדש במהירות, כי אני חושב שזה יקרה מהר יותר ממה שאנחנו אפילו לדמיין, להיות כנים איתך. אני לא יודע, שנה אחת, שנתיים, המצב יהיה שונה מאוד, אני חושב.
זהו חלק מסדרת "ראיון אחד על אחד" עם מנהיגי מחשבה. התמליל נערך לפרסום. אם זה ראיון אודיו או וידאו, לחץ על השחקן מוטבע לעיל, או להירשם באמצעות iTunes או דרך Stitcher.
