פעם, היינו בניית אתר אינטרנט עבור לקוח שרצה לחסוך זמן וכסף על ידי אספקת התמונות שלהם במקום לשלם עבור תמונות מלאי או צלם מקצועי לעשות עבודה מותאמת אישית. להיות נעים - הלקוח תמיד צודק, נכון? אמרתי בטוח.
זו היתה החלטה מיד הצטערתי כשראיתי את התמונות שהלקוח סיפק. הם לא היו נורא, בדיוק, אבל הם לא היו בשום מקום קרוב להיות טוב, הרבה פחות טוב מספיק כדי לשמש למטרות שיווק. אז התקשרתי אל הלקוח ואמרתי שאם אנחנו רוצים ללכת קדימה עם התמונות, אני צריך שיהיה חבר בצוות שלנו לערוך אותם כדי שייראו טוב יותר.
$config[code] not foundהם הסכימו ואת הצוות שלי לשים את כישורי Photoshop לעבודה. הפיכת התמונות הנחותות האלה לתמונות שבהן יכולנו להשתמש נמשכה שעתיים. זה הרגיז את הלקוח. "אין שום דבר שדבר כזה היה צריך לקחת כל כך הרבה זמן, "מחו.
האם אתה יודע מה קרה? היינו רצים היישר אל'הממצמץ'.
גורם הבהוב
האם אי פעם שמעת את הביטוי, "הזמן טס כאשר אתה נהנה?"
מתברר כי הזמן יכול לנוע די מהר במספר מצבים. ייתכן שחווית זאת בעצמך כאשר ישבת לעבוד במשימה ניהולית הקשורה לעסק שלך, כגון הזמנת מלאי מסוים או בדיקת גיליונות זמן של עובדים. משימה שחשבת שתיקח רק כמה דקות רוחות למעלה משעה - אולי אפילו אחר צהריים שלם.
איך זה קורה?
חוקרים קוגניטיביים, אנשים הלומדים כיצד אנו לוקחים ומעבדים מידע על העולם שבו אנו חיים, זיהו שני תהליכים שונים שאנשים משתמשים בהם כדי להעריך כמה זמן ייקח לנו להשלים משימה מסוימת.
כאשר אנו מעריכים כמה זמן ייקח לנו לבצע משימה פיזית, כגון הליכה לחנות בפינה לכוס קפה, אנו משתמשים בעיבוד זמן מרומז. כאשר אנו מעריכים כמה זמן ייקח לנו לבצע משימה נפשי, בין אם זה מייגע בטבע, לחשוב על הזנת נתונים, או יצירתי, לחשוב לכתוב העתק או תכנות אתר - אנו משתמשים עיבוד זמן מפורש.
בעוד אנשים נוטים להיות די עקביים למדי בעת שימוש במיומנויות עיבוד הזמן שלהם מרומז, קיימת נטייה אוניברסלית נפוצה לזלזל כאשר אנו משתמשים מיומנויות עיבוד זמן מפורשת שלנו. אנחנו חושבים עבודה נפשית לוקח פחות זמן ממה שהיא עושה באמת אם אנחנו עושים את העבודה בעצמנו או מישהו אחר עושה את זה.
גורם ההבהוב הוא הפער בין כמה זמן נמשכת משימה מנטאלית ועד כמה זמן אנחנו, או יותר חשוב הלקוחות שלנו, חושבים שזה צריך לקחת. ברור, גורם למצמץ יכול להציג כמות לא נוחה של מתח ליחסי עבודה טובים אחרים. ישנם שני אלמנטים כדי להכות את להבהב פקטור.
מכות את הגורם למצמץ: דע את עצמך
נתונים הוא החבר שלך. כבעלים של עסק, עליך לעקוב אחר האופן שבו אתה משתמש בזמנך. היכולת להסתכל על רשומות אובייקטיביות כי פירוט כמה זמן לוקח לבצע משימות נתון יאפשר לך לספק מדויק יותר מסגרת זמן הערכות ללקוחות שלך.
אל תנחש. דע. באמצעות כלי מקוון פשוט כמו Toggl או זמן מעקב תכונות תוכנה לניהול פרויקטים כמו Basecamp יכול לספק לך נתונים אובייקטיביים, אמין כי יקל עליך בפרויקט מדויק כמה זמן ייקח משימה.
מכות את גורם למצמץ: לתקשר עם לקוחות
לדעת כמה זמן משימה ייקח רק חצי הקרב כשזה מגיע להכות את להבהב פקטור. אתה צריך לתת ללקוח שלך יודע כמה זמן את העבודה ייקח גם כן. ניהול ציפיות הוא חיוני לשביעות רצון הלקוחות.
זו הסיבה שאנחנו עכשיו לשים פריצה עלות מפורטת לתוך כל הצעה, שיתוף כמה זמן כל רכיב של התהליך שלנו ייקח להשלים ומה זה יעלה. הזמן לדון אם הצוות שלך עובד מהר מספיק צריך לקרות לפני תחילת העבודה - לא כאשר הפרויקט נמצא בתהליך.
לאחר מסגרת זמן מדויקת דנו מוסכם נותן לנו קו הבסיס לחזור ולהתייחס במקרה גורם Blink מאיים לשבש את הפרויקט שלך. שילוב זמן מעקב לשגרת היומיום שלך יספק תגמולים משמעותיים מבחינת שביעות רצון הלקוחות.
זה איך אתה לנצח את גורם למצמץ.
זמן זבובים תמונה דרך Shutterstock
9 תגובות ▼
