כידוע, השינוי הוא הגורם המתמיד היחיד. אז התשובה, "מה זה eCommerce" משתנה תמיד. עם זאת, מומחים צופים עתיד מבטיח מאוד עבור eCommerce בשנים הבאות. בעתיד הנראה לעין, eCommerce ייחשב הכלי העיקרי של המכירה. כמו קניות אלקטרוני הופכת יותר ויותר נפוצה, ולכן נפח המכירות של חנויות מקוונות הופך להיות הרבה יותר גבוה בהשוואה לחנויות לבנים וטיח.
$config[code] not foundאבל מה מקדם שינויים eCommerce?
זוהי מערכת יחסים יעילה ורווחית זה בונה עם הצרכן המותגים האהובים עליהם. אין ספק, התנהגות הצרכן הוא גורם חשוב ב eCommerce הנוכחי בום. עם זאת, מותגים eCommerce הפופולרי הבינו כי התנהגות הצרכן הוא לא המרכיב היחיד של הנוסחה הקמעונאית המקוונת. קמעונאים יצטרכו לנסות לשפר את יכולות eCommerce על ידי יישור מספר אסטרטגיות.
הנטייה 'כמות לאיכות' של eCommerce הופכת בהדרגה ליותר בולטת בעידן הגדל של הגלובליזציה. המטרה העיקרית להלן היא לשקף את המגמה eCommerce גדל והשלכותיו על העסק.
עיצוב עתידי eCommerce
חנות מקוונת שדרוג
חדשנות מתמדת והתאמה אישית של אתר האינטרנט שלך יהיה לגוון את הסחר שלך. המגמה מראה כי eCommerce יניע את הצרכנים לקראת חלופות על ידי הצעת מספר מוצרים ושירותים עם תוכניות אטרקטיביות כדי למשוך מבקרים באינטרנט. בנוסף, המשתמשים יהיו מעודדים יותר להשאיר משוב והצעות לאחר שהם עברו את חוויית הקנייה שלהם.
שיווק מחדש
עסקים מכל קנה מידה צריך להדגיש את עצמם בשוק. בהקשר זה, eCommerce יש את היתרון של אסטרטגיה חדשה פופולרי הידוע שיווק מחדש, כדי להפוך את הלקוח הפוטנציאלי לקחת עניין מתמשך במוצרים ושירותים עם חשיפות חוזרות ונשנות.
צרכן שרואה מסחרי כי הוא מושך כי הם מעולם לא ראיתי לפני באמת חוויות שיווק מחדש. אם לקוח פוטנציאלי מבקר באתר קניות מקוון ויוצא מבלי לקנות דבר, ניתן לעקוב אחר לקוחות אלה באינטרנט, והמודעות הנדרשות ומידע פרסומי יכולים להופיע בדפי האינטרנט שבהם הלקוח גולש כדי למשוך אותם בחזרה.
התאמה אישית
חוויות הלקוח מותאמות אישית הופכים פופולריים יותר ביכולתם להרכיב מידע על הלקוחות. לכן, הם מצפים eetailers לספק אחד של חוויות אדיב בכל פעם. מחקרים מראים כי התאמה אישית יניע את הצמיחה של eCommerce.
שילוב בין ערוצים
חוויות ערוץ יחיד מוחלפות בהזדמנויות מרובות ערוצים, ובכך מאפשרות לצרכנים ליהנות מחוויות מותג עקביות באמצעות תהליך החיבור על פי בחירתם.
לדוגמה, שימוש במכשיר נייד במהלך חווית קניות בחנות. סוחרים מקוונים צריכים לספק חוויות מותג דומות בכל נקודות המגע, ללא קשר לשאלה אם הלקוח רוכש את המוצרים דרך אפליקציית הסמארטפון שלהם או על מדף בחנויות או באמצעות אתרי אינטרנט של החברה. צורך זה בשילוב אינטגרציה בין ערוצים גרם לקמעונאים להבטיח שהספקים הלוגיסטיים שלהם בקיאים בהעברת הזנות מלאי בזמן אמת מבלי להקריב חוויה יציבה.
M-Commerce - מילת המפתח החדשה
עם שימוש הולך וגובר של עיצוב אתרים מגיב, eCommerce הבינה את הצורך אינטגרציה ניידים. מנקודת המבט של ממשק המשתמש, עסקים מקוונים ימשיכו להסתגל ולעשות את הניצול המירבי של המסכים השונים של המכשירים מהמקום שבו הם נמצאים גישה. עם זאת, לא יהיה אתר eCommerce אחד עבור מכשיר נייד ועוד עבור שולחן עבודה. במקום זאת, יהיה אתר אחד שיתאים עצמו לצפייה בצורה אידיאלית בכל גודל מסך, בין אם הוא לוח, מסך טלוויזיה בגודל 46 אינץ ', צג 24 אינץ', מכשיר נייד או כל מכשיר אחר שממנו ניתן לגשת לאתר. חוויית המשתמש תהיה זהה בכל המכשירים האלה.
מדרגיות
מדרגיות וצמיחה הולכים יד ביד. כיום, קמעונאים מתמקדים יותר ביצירת מערכת eCommerce שיכול לתפוס חלק גדול של נתח שוק. עם זאת, רבים התעלמו בסוף האחורי של המבצע מערכות הגשמה שלהם נאבקים כדי לשמור על קשר. על מנת להתאים לפיתוח עתידי ולעמוד בציפיות המוניות, הרוב המכריע של קמעונאים מקוונים להעריך מראש את יכולתם בקנה מידה מהיר עבור נפח סדר גבוה יותר.
תצוגה אינטראקטיבית של מוצר תחליף תמונות
לקוחות להיות חשש יותר עם מוצרים ושירותים רבים העומדים לרשותם. יתר על כן, תמונות אינן תמיד כלי משכנע עבור לקוחות לשפוט מוצרים מקוונים. עם זאת, סרטוני הדגמה המוצר הופכים פופולריים כדי לענות על צרכים אלה. שילוב הרשת החברתית סייע לסוחרים מקוונים לשתף סרטונים באמצעות Facebook, Twitter, YouTube ואתרים רבים אחרים. צרכי קניות חברתיים מתפתחים ללא הרף. מגמת קניות זו משפיעה על קמעונאים כדי למנף אינטגרציה חברתית קניות.
הבדל משלוחים
עד כה, eCommerce יש לראות את המשלוח כעלות של עושה עסקים. החשיבות של רשתות הגשמה ומסירה באותו יום כבר התייחס באופן נרחב. עם זאת, רוב המותגים לא השקיעו ביעילות ניסיון שלאחר העסקה. גישה זו עשויה להשתנות בשנים הקרובות. על ידי מתן תשומת לב רבה יותר יכולות הגשמה, המותגים להבדיל את עצמם באמצעות מועדונים משלוח מואצת, תוכניות משלוח והזדמנויות רבות אחרות.
הוספת רכיב אנושי שמוכר
למרות כל פעמונים ושריקות, רוב אתרי eCommerce הם לא פחות קטלוגים אלקטרוניים. רבים עשויים לחסר את האלמנט האנושי - אותם גורמים שמשכנעים אותך לשנות את דעתך. לכן, אם אין הפתעות ואין מגע אנושי, הקמעונאי עשוי להיאבק כדי לשמור על עמדה טובה בשוק. לכן, גישה זו משתנה במידה רבה הודות לטכנולוגיות אינטרנט דינמיות וחדשניות.
נאמנות מקוונת
ההערכה היא כי עלות רכישת לקוח חדש הוא 21 פעמים גבוה יותר מאשר שמירה על הקיים. כדי להגדיל את ערך החיים של הלקוח ולחזק את נאמנות האינטרנט, הקמעונאים מתמקדים באריזות ואפשרויות אספקה, ובכך הופך את חוויית הקנייה ללא בעיות לתמריץ אותה ללקוחות קיימים.
עם אסטרטגיות הנכון השקעות, קמעונאים מקוונים יכולים למעשה להפוך eCommerce לתוך נתח שוק גדול יותר צמיחה משופרת במכירות.
תמונה עתידית באמצעות Shutterstock
15 הערות ▼
