המכירות של מסחר אלקטרוני בארה"ב צפויות לגדול בכ -3% בעונת החגים הזו בהשוואה לשנה שעברה, על פי מחקר מאת eMarketer. זוהי צמיחה מתונה למדי. אבל עסקים קטנים מסחר אלקטרוני עדיין צריך להיות מוכן עבור זרם של הזמנות במהלך החודשים הקרובים, אם הם רוצים לקצור את היתרונות של עונת הקניות החגים עסוק.
הצוות ב ShipStation יודע הכל על מה שנדרש כדי לקבל עסק מסחר אלקטרוני מוכן החגים. חברת התוכנה מספקת אפשרויות אוטומציה במיוחד עבור עסקים מסחר אלקטרוני ועובד ישירות עם הרבה מוכרים עצמאיים באינטרנט. החברה דיברה לאחרונה עם עסקים קטנים מגמות לחלוק כמה טיפים להשגת העסק הקטן שלך מוכן למהר החג.
$config[code] not foundאיך עסקי מסחר אלקטרוני מוכן החגים
יצירת מדיניות החזרים הוגנים
בעת רכישת מתנות החג, הצרכנים רוצים לדעת כי המקבל תהיה אפשרות להחזיר את המתנה אם הם מרוצים. והם הגיעו כדי לצפות אפשרויות החזרה חינם נוח מקמעונאים מקוונים גדולים. אז אם אתה רוצה את העסק הקטן שלך כדי להתחרות, אתה צריך לשקול את הגורמים האלה כאשר crafting מדיניות ההחזרה שלך.
רוברט Gilbreath, סגן נשיא השיווק של ShipStation אמר בדוא"ל לעסקים קטנים מגמות, "עסקים קטנים צריכים הבנה טובה של הסיבות הנפוצות ביותר לחזור, ומה מהווה חלון סביר עבור פריטים חוזרים. לדוגמה, אם המוצרים שלך נרכשים לעתים קרובות כמתנות לאחרים, תקופת ההחזר הסטנדרטית של 30 יום עשויה שלא להיות מספיק זמן. קמעונאים רבים רואים את החג חוזר העונה החלון ללכת עד סוף מארס. "
לבדוק את זה מדיניות על אנשים בתוך החברה שלך ראשית
רק בגלל שאתה חושב מדיניות המשלוח שלך הוא הוגן וקל להבנה, זה לא ממש עושה את זה כך. אז Gilbreath מציע לקבל כמה עיניים נוספות על המדיניות שלך כדי לוודא שלא יהיו כל אי הבנות כאשר החגים להתהפך.
Gilbreath אומר, "זה רעיון טוב לבדוק את מדיניות ההחזרים שלך על עובדים, חברים ובני משפחה כדי לוודא שזה ברור למי שעובד מחוץ לחברה שלך. מדיניות ההחזרים צריכה להיות מועברת באופן עקבי ללקוחות בכל הערוצים, כולל האתר שלך או שווקים של צד שלישי ".
בניית מודעות על מדיה חברתית
מתכוננים לחגים גם אומר לוודא שיש לך מספיק מודעות למותג מראש כך שיווק החג שלך יכול להיות יעיל. לשם כך, Gilbreath ממליץ להתמקד מדיה חברתית במיוחד, שכן זה פתרון זול המאפשר לך להתחבר ישירות עם הלקוחות.
Gilbreath אומר, "הלקוח של היום מצפה עסק להיות נגיש מאוד בקלות לזיהוי באינטרנט. עסקים קטנים מנסים כל הזמן למצוא ולנצח את המכירה הבאה מדיה חברתית מאפשרת להם להתחבר עם קהל גדול יותר על פני הדמוגרפי רחב. כמו כן, שיווק העסק שלך על מדיה חברתית הוא חסכוני והוא יכול למתוח את תקציב השיווק שלך באופן משמעותי בהשוואה להסתמך על הדפסה יקרים, מודעות דיגיטליות אחרים מדיומים שיווק מסורתיים. "
קבל את התהליכים שלך למטה
ברגע החגים מכה למהר, הצוות שלך הולך להיות מספיק עסוק הזמנות הגשה. אז אתה לא צריך להוסיף כל משימות נוספות כמו תקשורת עם ספקים או בדיקת לוחות זמנים המסירה. במקום זאת, לעשות את הדברים האלה עכשיו ולתרגל את תהליכי הגשמה שלך, כך שאתה יודע בדיוק מה לעשות במהלך החגים.
לדבריו, "קמעונאים צריכים להתכונן לקראת העומס של החגים ולתאם את הפרטים, כולל תמחור ולוגיסטיקה עם מובילי המשלוח לפני העומס ולוודא שכל אפשרויות המשלוח נמסרות בבירור ללקוח. קמעונאים מקוונים צריכים להיות מודעים גם ללוחות הזמנים של ספקי החגים. הדבר האחרון שאתה רוצה לעשות כקמעונאי במהלך החגים הוא הספינה משהו מאוחר מדי להגיע ללקוחות שלהם בזמן. "
אוטומציה היכן אפשרי
אתה יכול להפוך את התהליך אפילו קל יותר באמצעות כלי אוטומציה כמו אלה מ ShipStation. אם אתה לא צריך לדאוג לגבי כמה דברים קטנים כמו שליחת הודעות משלוח או תוויות הדפסה, אתה יכול לפנות את הזמן שלך להתמקד במשימות חשובות יותר.
Gilbreath אומר, "עסקים מתמודדים עם הביקוש הגבוה ביותר במהלך עונת החגים על המשלוח בזמן חשוב יותר מתמיד. הדפסת תוויות משלוח או הודעה ללקוחות כאשר המוצר שלהם נשלח אולי נראה כמו משימות קטנות, אבל כל הדברים הקטנים להוסיף במהירות. עסקים מסחר אלקטרוני יכול להפוך את המשלוח שלהם תהליך ההזמנה קל יותר עבור לקוחות באמצעות כלים אוטומטיים כמו ShipStation המשלבים עם כל ספקים מובילים, עגלות קניות, שוקי מסחר אלקטרוני ועוד, חוסך לך את זמן הלקוח שלך.
חנות מקוונת בעלים באמצעות תמונה Shutterstock
2 תגובות ▼
