ככל שמספר גדל והולך של אנשים בוחרים לצרוך מידע באמצעות וידאו, העסק צריך למצוא את הדרך הטובה ביותר לשלב אותו באסטרטגיות המעורבות שלהם.
טיילר לסארד, CMO של פלטפורמת וידאו Vidyard, מניות איתנו כיצד באמצעות אוטומציה שיווקי לשלב וידאו לתוך הדור להוביל וניהול תהליכים הזדמנות יכולה לעזור לעסקים קטנים להאיץ את רכישת הלקוחות. (תמליל זה נערך לפרסום, כדי לשמוע את האודיו של הראיון המלא, לחצו על נגן השמע בסוף המאמר).
$config[code] not found*****
טיילר לסארד: אני מהנדס על ידי סחר, מבלה שנים רבות ב Blackberry נע בין מספר קבוצות שונות, אבל בסופו של דבר, מצאתי שאני הכי נהנה תרגום דרישות טכניות למוצרים טכניים לתוך הצעות ערך היומיום ואת הצרכים העסקיים היומיומיים, אשר בסופו של דבר להוביל אותי במורד השביל בצד השיווק.
מגמות עסקיות קטנות: איזה סוג של אותות או סוג של telltales שאתה מקבל מתוכן וידאו שאולי לא קיבלת בצורות אחרות של תוכן?
טיילר לסארד: אנחנו יודעים שקהלים אוהבים לעסוק בסרטונים, אבל מנקודת מבט שיווקית, מה שמעניין מאוד הוא שכיוון שהסרטון הוא זרם לינארי, אתה יכול לעקוב אחר ולהבין לא רק שמישהו לחץ על המשחק, אלא כמה זמן הם צפו? אילו חלקים הם דילגו? אילו חלקים הם צפו שוב? וזה משהו שונה מאוד מאשר הורדת ספר אלקטרוני או נייר לבן, נכון?
אז, אנחנו רואים הרבה משווקים שבנו החוצה, למשל, להוביל מודלים הבקיע. זה היה אומר אם מישהו מוריד את הספר האלקטרוני, לתת להם 20 נקודות. הם לקוחות פוטנציאליים בעלי ערך גבוה, אבל אין להם מושג אם אותו אדם אפילו לקרוא את הנייר הלבן. אם כן, כמה מזה הם קראו, ואילו חלקים הם באמת יצרו קשר.
אז, מישהו שהוריד ואף פעם לא הסתכל על זה נראה כמו מישהו שהוריד וקרא את זה ארבע פעמים. וידאו, לעומת זאת, מכיוון שבאפשרותך לעקוב בפועל אחרי ההשמעה השנייה אחרי השנייה, אנו יכולים לומר לך שהאדם הזה לא רק לחץ על ההפעלה, אבל הם צפו בו ב -80% מהדרך, בעוד שהאדם הזה לחץ על Play ונפלה אחרי עשר שניות.
לאחר סוג זה של תובנה לתוך המעורבות בפועל התוכן הוא יכולת מעניינת מאוד. ואנחנו רואים יותר ויותר לקוחות באמצעות זה כדרך טובה יותר להעפיל ולהשיג את הלקוחות הפוטנציאליים שלהם. והם אפילו להגיע לנקודה שבה הם עשויים ליצור תגובות שונות או מטפח מבוסס על איך מישהו אינטראקציה עם הווידאו.
מגמות עסקיות קטנות: כיצד השפעת הסרטון מובילה את הבקיע, את ההסמכה של ההובלה, את ההמרות המובילות כל הדרך לעבודה במלואה?
טיילר לסארד: זה מוקד גדול של מה שאנחנו עושים במוצר שלנו וכיצד אנו עובדים עם הלקוחות שלנו היא שאנחנו מבטיחים כי הם עוקבים אחר כל אחד הלקוחות הפוטנציאליים שלהם כי הנתונים יכולים לזרום ישר לתוך אוטומציה השיווק שלך מערכות CRM שלך. ואלה מנועים יכולים, כמובן, המון מצטבר של נתונים אחרים על לקוחות אלה ולהשתמש כי קבוצה של מידע כדי לנהוג פעולה אוטומטית.
במקרה של שילוב עם אוטומציה שיווקית, שוב, יש את היכולת להבקיע צפיות וידאו הוא מאוד, חשוב מאוד, אבל זה משלים את הניקוד שאתה עושה על סמך אינטראקציות דיגיטליות אחרות של אותו אדם. זה חשוב לא פחות, אם לא יותר, אני חושב במקרים מסוימים כדי מעקב אחר צפיות בדף או צפיות בבלוג על ידי אותו אדם. אבל, כי מערכת אוטומציה שיווקית היא פלטפורמה פנומנלית עבור צבירה כי נתונים נהיגה תגובות אוטומטיות או מרפרף אותם צוות המכירות.
באופן אנלוגי, בצד המכירות, אנו רואים הרבה מקרים בימים שבהם צוותי שיווק לאסוף מידע רב על הלקוחות הפוטנציאליים שלהם. אבל, כאשר הוא מקבל התהפך צוות המכירות, לא כל הנתונים האלה הולך יחד עם זה. ואתה מאבד הרבה מהערך הפוטנציאלי שיש מידע זה. לכן, זה קריטי אם אתה, במקרה זה, מעקב אחר אילו קטעי וידאו כל צופה צפוי, כי הנתונים הולך ישר לתוך רשומות ה- CRM. וזה, שוב, משהו שאנחנו להקל עם הלקוחות שלנו, כך כמו להוביל עושה לקבל התהפך צוות המכירות, ממש בתוך Salesforce או מערכת CRM שלהם של בחירה, הם יכולים לראות את זה כי הרשומה איזה קטעי וידאו הם צפו, כאשר הם צפו בו, ושוב, כמה זמן הם נשארים עוסקים התוכן.
מגמות עסקיות קטנות: יש שני מסלולים שניתן לקחת משירות כמו שלך כמו Vidyard למערכת אוטומציה שיווקית, כמו Act-On למשל, שמעשרת את הציון הראשי ומציבה את הנתיב שבו הוא אמור לעבור למערכת CRM; או שהוא נכנס ישירות ל- CRM.
טיילר לסארד: כן. אנחנו חושבים שזה מאוד, חשוב מאוד כי כמו שיווק, באופן כללי, מתפתחת בימים אלה וכפי שיטות השיווק המודרני החדש שלנו הם מתרבים, אחת המגמות הגדולות שאנו רואים הוא דחיפה לקראת שיווק ומכירות היישור. וזה באמת קורה שם שיש תהליך מקצה לקצה עבור שיווק ומכירות בנוי על אותה קבוצה שיתופית של נתונים, אותה קבוצה שיתופית של תהליכים, יכול להוסיף ערך גבוה לארגון, במיוחד בתחילת העידן הדיגיטלי החדש.
אני חושב שחלק מזה הוא הטכנולוגיה הבסיסית כדי לגרום לזה לקרות. אז, אנחנו רואים בום מדהים בשיווק ומכירות הטכנולוגיה קורה עכשיו. והרבה זה קורה בגלל אלה underpinnings, כי מערכות שיווק ומערכות CRM משתלבים משולבים ואת הנתונים זורמים בין השניים.
מגמות עסקים קטנים: איך העבודה שלך כמו CMO השתנה? השינויים החשובים ביותר לתפקיד שהתרחש כאשר וידאו עובר לחזית?
טיילר לסארד: הדרך בה אנו משתמשים בווידאו היא שהיא יכולה לתרום לצד היצירתי. אז אנחנו מקבלים טון של נכנס גדול וטון של מעורבות גבוהה מן הסיכויים שלנו כי אנחנו משתמשים הרבה תוכן וידאו יצירתי. ואנחנו מוצאים אנשים אוהבים את זה.
אנחנו יכולים לעשות קטעי וידאו הומוריסטי. אנחנו יכולים לעשות סרטונים מונפשים. זה מביא את הקהל שלנו לתוך המסר שלנו. ומאפשר לנו להמיר אותם סוגים אחרים של פעילויות. אז, וידאו הוא באמת תדלוק הרבה מה שאנחנו עושים על הצד שיווק תוכן נהיגה הרבה מוביל נכנס אלינו.
מצד שני, כאשר אנו משתמשים בנתונים אלה בתצוגות וידאו, זהו חלק גדול מהמתודולוגיה שלנו. עכשיו, כמובן, אנחנו גם ניקוד אנשים חוזה כפי שהם אינטראקציה עם הבלוגים שלנו וכאשר הם מורידים ספרים אלקטרוניים וסוגים אחרים של תוכן מאיתנו, אבל אנחנו מעבירים מוביל במהירות דרך משפך בגלל היכולת שלנו גם ציון אותם בתצוגות הווידאו שלהם. וזה נותן לנו תובנה מדהימה מה יש להם אינטרסים וכמה רחוק במורד המשפך הם.
מגמות עסקיות קטנות: אולי אתה יכול לדבר על החשיבות של צורך אלה סוגים של מערכות במקום, גם אם אתה עסק קטן.
טיילר לסארד: Vidyard עצמה היא חברה צעירה מאוד. גדלנו מהר מאוד בשנתיים-שלוש האחרונות, במספר העובדים ובהכנסות שלנו.
עמיתים בשוק הם לעתים קרובות פוצצו על ידי מספר מוביל אנו מעבדים באמצעות המערכת שלנו, סוג של מודלים הבקיע להוביל יש לנו במקום. ואת תהליך המכירה שיש לנו במקום קשורה לזה.
אני בהחלט מסכים שאתה אף פעם לא קטן מדי להתחיל שוקל אוטומציה שיווק, CRM והטכנולוגיות הקשורות לבנות את המותג שלך ולבנות את הפנים שלך.
עסקים קטנים מגמות: איפה אנשים יכולים ללכת ללמוד עוד על Vidyard וגם, רק באמצעות אלה סוג של מערכות להיות משווק מודרני, כפי שאתה סוג של ניסוח זה?
טיילר לסארד: האתר שלנו ב Vidyard.com יש הרבה מידע גדול לא רק עלינו, אבל אנחנו גם לשמור על בלוג פעיל מאוד מרכז משאבים.
זהו חלק מסדרת "ראיון אחד על אחד" עם מנהיגי מחשבה. התמליל נערך לפרסום. אם זה ראיון אודיו או וידאו, לחץ על השחקן מוטבע לעיל, או להירשם באמצעות iTunes או דרך Stitcher.
