בתחילת שנות השבעים החל מייסד ג'ו קולומב, ג'ו קולומב, שהיה בעל רשת קטנה של חנויות נוחות בלוס אנג'לס, להיאבק מהצלחת המתחרה החדש שלו - 7-Eleven. קולומב החלה לפתות לקוחות עם מה שנחשב אז מזונות מיוחדים, כגון גבינה ברי, חרדל דיז'ון ואורז בר. בהשראת הפיתוי של מזונות "אקזוטיים" חדשים אלה, אהבתו למסע, ספר שקרא לו טריידר הורן וטיול לקאריביים, יצרה קולומב את המתכון לחנות המכולת של טריידר ג'ו.
$config[code] not foundהוא רצה שהלקוחות ירגישו שהם יוצאים לטיול לאוכל, והוא עיצב את החנויות שלו בעיצוב כפרי וימי. הוא בשם מנהלי החנות "קפטנים" ועוזרים מנהלים "חברים הראשון" לבוש עובדים בחולצות הוואי. לאחר מכן החלה קולומב ליצור מוצרים כדי לקחת את בלוטות הטעם של הלקוחות למסע ברחבי העולם.
ביצוע בטוח של סוחר ג'ו החברה Vibe נשאר בחיים
דונינג כי חולצת הוואי מכניס עובדים של סוחר ג 'ו לתוך אופי, להזכיר להם כי העבודה שלהם היא להעביר לקוחות לחוויה מרגיעה קלילה בחנויות עם המוצרים שלהם. בהירות ועקביות אצל טריידר ג'ו - כל הדרך למטה אל החולצות האלה - שומרת על שכירתם ושמירתם של אנשים אשר מוצאים את זה חלק מה- DNA הטבעי שלהם, כדי לספק אווירה נינוחה וחוויית קניות מספקת.
סוחר ג'ו מתאר את עצמו כ:
"סוחרים על הים הקולינרי, מחפשים ברחבי העולם עבור פריטים מגניב להביא הביתה ללקוחות שלנו."
זה אומר שכולם חלק מהמסע, מחברי הצוות בחנויות למנכ"ל.
מחזור עובדים בסוחר של ג 'ו הוא רק 4 אחוזים
סוחר ג 'ו הוא כל כך מודגש על בניית תרבות עקבית עם הכיף ללבוש את החולצה כי מנכ"ל לשעבר ג' ון שילדס היה לספר לחברי הצוות החדש, כי אם הם לא היו כיף בסוף של 30 הימים הראשונים שלהם בבקשה להתפטר. הם לא רוצים שמישהו יישאר שלא יכול "להחזיק" את האווירה של שירות אישי, קליל ומאושר שתקבל ליד דוכן לצד מיץ באיים הקריביים.
לדוגמה, בלוגר מ -28 ביוני 2008 הסביר כיצד אדם שקע את המצרכים שלה שם לב שחבילת סלמון לא חתומה כראוי. הוא רץ במהירות כדי להביא לה תחליף אטום. זהו האווירה של סוחר ג'ו. ספרינט אוטומטי כדי לקבל קצת דגים חדשים וחיוך כמו תוספת, חתיכת השני הוא גם זרק אז לתוך העגלה. מסירת על זה מושך ושומר על כוח העבודה יקר. מחזור עובדים מרצון הוא רק 4 אחוזים, הנמוך ביותר בתעשיית המכולת.
אז מה אתה יכול לעשות כדי להזכיר לעובדים של האווירה של החברה שלך? חשוב יותר, יש לך אווירה?
חברות אהובות רבות יש אנרגיה מסוימת המגדירה אותם. בסוחר של ג'ו, עובדים לובשים חולצות הוואיות וסיפון את החנויות שלהם בעיצוב כפרי. הסביבה הקיטשית והגישה מקשה על עצמם להתייחס ברצינות רבה מדי.
האם אתה לוקח את עצמך יותר מדי ברצינות? כי גם חברות אהובות צוחקות על עצמן לפעמים. לחברות אהובות יש אישיות מסוימת שמציינת אותן בזיכרונות של לקוחותיהן.
אז מה החברה שלך vibe?
תמונה: סוחר ג'ו, ויקיפדיה
