ביקורות באינטרנט יש פוטנציאל להפוך או לשבור את המוניטין של החברה שלך. אבל גם חברות עם מוצרים ושירותים נהדר יכול לראות המכירות סובלים בשל רק כמה הערות שליליות.
זה המקום שבו פתרונות עתידיים מדיה נכנס. מייסד החברה עזר לעסק החורג שלו להתגבר על כמה ביקורות מזיקות והוא וצוותו כבר עוזרים לעסקים אחרים לעשות את אותו הדבר מאז. קרא על הסיפור של החברה ב- Small Business Spotlight של השבוע.
$config[code] not foundמה העסק עושה
מספקת שירותי ניהול מוניטין מקוונים לעסקים.
העסק מתמקד בעיקר בניהול המוניטין של העסק כשמדובר ביקורות באינטרנט. עבור עסקים מסוימים, זה יכול להיות עידוד הלקוחות הקיימים כדי להשאיר משוב חיובי אם הם קיבלו שירות נהדר. אבל זה יכול גם מתכוון להגיב על ביקורות שליליות באופן שעשוי לראות את הבעיה נפתרה או פוסט נמחק.
נישה עסקית
ייעוץ לבעלי עסקים על ביקורות קיימות.
מנכ"ל קרטיס בויד הסביר עסקים קטנים מגמות, "אנו להתייעץ עם בעלי עסקים על איך יש ביקורות רעות הוסרו. אנחנו גם להתייעץ עם בעלי עסקים על איך לעסוק ביקורות נסתרות, כי הם לא מומלץ בתקווה שהם עשויים להיות מומלץ.
איך העסק התחיל
עבודה עם עסק משפחתי.
Boyd מסביר, "בשנת 2011, שלי צעד החמישי נקרא על ידי נציג מכירות של אתר ביקורת גדול. כאשר החורג שלי אמר שזה לא היה בתקציב לפרסם, רוב הביקורות הטובות שלו הפך מסונן למחרת. זה השאיר את החשבון עם ביקורות רעות בעיקר אשר באמת לפגוע במכירות בחודשים הקרובים. אבא שלי הזמין אותי להבין איך לקבל כמה ביקורות טובות בחזרה וכיצד לשאול לקוחות יפה לשתף את החוויה המקוונת שלהם. "
הסיכון הגדול ביותר
לשלם את איש המכירות הראשון של החברה.
בויד מסביר, "הוא קיבל תשלום מראש מבוסס על מכירות עתידיות הוועדה. קשה למשוך עובדים באיכות גבוהה של מכירות מבלי להראות יציבות פיננסית ".
איך הם יבלו תוספת של $ 100,000
יצירת האקדמיה פתרונות עתידיים.
בויד אומר, "הייתי יוצר בית ספר מקוון שלימד בעלי עסקים ומנהלי שיווק איך לעשות מה שאנחנו עושים עבור עסקים ברחבי ארה"ב. הייתי מחנכת בעלי עסקים כיצד לשפר ביעילות מוניטין באינטרנט שלהם. "
מסורת צוות
שעועית שקיות פגישות.
בויד אומר, "הנה פתרונות עתידיים, כל אחד מאיתנו יש שעועית ייעודי במשרד. יש לנו דו שבועי פגישות שבו אנו מקבלים כדי לסובב את השיר האהוב עלינו, ולדבר על הלקוחות שלנו. אנחנו עוברים על החששות שלהם וצריכים לעשות את המטרות לטווח הקצר שלהם ".
אם העסק היה שיר
"עכשיו שאני יכול לרקוד" על ידי קווי המתאר.
בויד מסביר, "כאשר אנו משנים את המוניטין המקוון של החברה מ לא כל כך מדהים מדהים, לא רק בעלי עסקים מרגישים כמו לרקוד אבל הם רואים הבדלים הכנסות ענק."
* * * * *
למידע נוסף על זרקור קטן ביז תכנית.
תמונות: פתרונות עתידיים מדיה
תמונה: משמאל לימין) קרטיס בויד, מנכ"ל / מייסד; Josan Iracheta, מפתח / מעצב; מייקל ברייט, מנהל מכירות
תגובה ▼
