בפעם הראשונה שמעתי על Groupon היה מבעל עסק קטן - Surfy רחמן, שיתוף הבעלים של Indique הייטס בוושינגטון הבירה. בשנת 2009. הוא הזכיר את זה כמשתמש ולא כבעל עסק.
$config[code] not foundמאז מציעה את הקופון או קבוצה קונה שטח התפתח הרבה. החברות במרחב זה שיש לי מנוי יחד עם Groupon הן:
- חברתי חברתי
- הצעות Google
- אמזון מקומי מבצעים (מופעל על ידי חברתי חי)
- CertifiKid (עסקאות ידידותיות לילדים ולילדים)
- דיל הקפיטול מוושינגטון פוסט
- Recoup (אתר המציע קופונים ומסייע לתמיכה)
אם תסתכל על טווח המנויים שלי הם ייצוג טוב של הספקטרום של עסקאות זמין כעת.
הרעיון של קופונים אינו חדש. זה קיים כל עוד העסק קיים ככלי שיווקי עבור בעלי עסקים כדי למשוך לקוחות חדשים ולפעמים כדי לשמור על הלקוחות הקיימים. חברות כמו Groupon היוותה מגמה שבה ההצעה התבססה על שילוב של גורמים:
- העסקה
- מספר העסקאות המוצעות
- מקום
- פרטי שוק
- זמן שבו ניתן היה להשתמש בהם
בתנאים אידיאליים, הצעות הקופון היו צריכות לתת לעסקים גישה לשווקים ולקוחות חדשים וכן דרך למלא קיבולת בתקופות רזות. המהירות של הצמיחה בתעשייה להוביל כמה מכשולים הן עבור חברות הקופון ואת העסק כי השתמשו הקופונים. הנה כמה מכשולים שהתרחשו בכמה הצעות הקופון:
- הלקוחות מופיעים במספרים גדולים ביום הראשון להצעות שנפתחו ו / או ביום האחרון של המבצע
- הצוות לא מרוצה כאשר הלקוחות באמצעות קופונים המסעדה לא לחשב את הטיפים במחיר מלא
- לקוחות קיימים נוספים המשתמשים במבצעים ובעסקים שאינם מקבלים חשיפה ללקוחות חדשים
- עסקים לא הגדרת גבול לוגי למספר הקופונים שנמכרו ופותחים את עצמם לסיוטים מבצעיים
- לפעמים אין הבנה ברורה של ציר הזמן ואת תנאי התשלום סוחר
למרות החסרונות שהוזכרו לעיל, עסקים קטנים רבים היו הצלחות באמצעות קופונים. אחד הגורמים החשובים ביותר הוא היכולת של הקופון מציע לשנות את התנהגות הלקוח. כתבתי על זה בהודעה הקודמת "איך כלים מקוונים סייעה משק משפחה קבל עסקים חדשים." הצרכנים אוהבים את העסקאות.
חבר שלי, ד"ר סנג'אי ג 'יין לקח שיעורים בצילום ואמנות כי הוא תמיד חלם ו יכול להשיג את זה כאשר המכשול של עלות ירד עם הצעה Groupon. כאשר שמתי את השאלה הזאת על טוויטר, רבים ברשת שלי אמרו שהם ניסו מסעדות חדשות והפך הקבועים בעסקים אחרים.
קופון או קבוצה קונה חברות יש שני סוגים של לקוחות. הצרכן הסופי שמשלם עבור הקופון ומשתמש בו. העסק השותפים לבצע את ההצעה. סיפורים שליליים מסוחרים זכו לגדולה הרבה יותר מסיפורי הצלחה. במאמר שלו, "5 סיפורי הצלחה של Groupon ואת דיסקונט אל נאמנות אסטרטגיות" TJ McCue כותב:
"יש שתי הטבות גדולות Groupon לבעלי עסקים שאני רואה: אחד, כי אתה להגדיל באופן דרמטי את הנראות שלך. שני, אין לך הוצאה של כיס מחוץ. אוקיי, ייתכן שיהיה עליך להשקיע על חומרים או מוצר, אבל אם אתה עושה את זה נכון, אתה יכול לפחות לשבור אפילו וליצור עסקים חדשים. "
כפי שאנו מצפים לקראת 2013 ב באז סביב תעשיית הקופון הנה כמה מהמחשבות שלי על מגמות בשנת 2013:
עסקאות מורחבות מורחבות
- האתגר בשנת 2013 יהיה להגדיל את מספר משתמשי הקצה ואת הסוחרים.
- הרחבת לסוחרים מקומיים נוספים ומיקוד לקוחות באזור המקומי.
- עוד נישה אנכיים משני חברות הקופון ארצית ומקומית.
דגש על מסחר מקוון מוגברת
- מגמות כמו סחורות Groupon יגדיל הרכש סחורות ישירות מן היצרנים ללקוחות.
- שירותי B2B המציעים עצמי לשרת קופון כלים גם להגדיל.
הגדלת משאבים וכלים עבור סוחרים
- השחקנים הגדולים יותר כמו Groupon הציגו כלים חדשים כדי לסייע ללקוחות הסוחרים שלה - GrouponWorks פורטל עבור משאבים סוחרים, Groupon Rewards עבור סוחרים לנהל תוכניות תמריץ עבור לקוחות חוזרים כלי מתזמן. חיים חברתית מצידה הציגה מערכת הזמנות מקוונת למסעדות לקחת הזמנות מלקוחות באמצעות קופון חברתי חי.
- על מנת לאפשר תשלומים בכרטיס אשראי Groupon הציגה כלי תשלומים עבור הסוחרים שלה דומה כיכר או Intuit GoPayment.
- בדיוק כמו ש- UPS שלטה והציעה לוגיסטיקה עבור סוחרים ואמזון מציעה לוגיסטיקה למוכרים באמזון, חברות קופון נוספות יציעו תהליך Turnkey כדי ליצור קשר עם עסקים עם לקוחות.
גמישות הצרכן התאמה אישית של מבצעים
- היום הקופון תקף לזמן מסוים שאחריו ניתן לפדות את הערך הכספי של הקופון.
- הצעת מודלים שונים של גאולות עשויה להפוך את זה לחוויה טובה יותר עבור סוחרים ולקוחות כאחד.
- תחשוב על הצעה שבה הלקוח יכול לקנות קופון לפדיון כאשר הסוחר שולח טקסט או ציוץ כאשר העסק הוא פחות עסוק.
- חדשנות בדרך referrak.
אפשרויות נוספות במודלי ההכנסות עם הסוחרים
- ישנם כמה הבדלים איך סוחרים משלמים את חלקם של ההצעה. יש כאן הזדמנות לחשוב על שיטות חדשניות.
- תארו לעצמכם עסק קטן מקבל מימון מחברת הקופון עם agrement להפעיל קמפיינים שיווק בלעדי עם ספק.
כאשר מסתכלים על הודעות שליליות, זה אולי נראה כי קבוצה קונה אינו מספק את הסוחרים אבל זה לא נכון. במחקר שנערך ב- Forsee בהזמנת חברת Groupon:
"הסיפוק הכולל של הסוחרים של Groupon היה חזק מאוד 79. ציון שביעות הרצון הממוצע של חברת B2B ב benchmark של פורסי הוא 64."
האתר החברתי חי מצטט נתונים סטטיסטיים, כי 91% מכלל הגואלים העסקה לתת לחזור על העסק 29% של הגואלים העסקה הם לקוחות חדשים.
כבעלים העסק כאשר אתה מקבל החלטה על השיווק שלך בשנת 2013 בהחלט לשקול הוספת קבוצה לקומבינציה השיווקית שלך עם שיקול דעת זהיר על הימנעות מלכודות שהזכרתי לעיל.
הבא אני יהיה להסתכל על מקרים. אז אם אתה סוחר שהשתמש בקניית הקבוצה, אנא צרו איתי קשר עם הניסיון שלך את ההערות להלן.
מה דעתך על מגמות בתעשייה זו לשנת 2013?
נוף בריטי צילום דרך Shutterstock
עוד ב: 2013 מגמות 20 תגובות ▼
