השארת משהו מאחור? מדי שנה, מיליוני קונים מקוונים להוסיף פריטים לעגלת הקניות שלהם אבל ללכת משם. בואו נודה בזה, עגלת קניות נטישה היא בדיוק כמו הבטחה שבורה.
שירות ההמרה באתר דיווח כי עגלת קניות נטישה גדלה מאוד. עבור סוחרים, היא מכירה אבודה ו unclaimed הכנסות עבור הקונה, יש צורך unfulfilled. סל קניות נטישה היא היבט משמעותי של מחזור הקנייה הרגיל עבור רוב הלקוחות.
$config[code] not foundאז מה היא תוכנית הפעולה שלך כאשר אתה רואה אותם עגלות יתום צף מסביב? איך אתם מתכוונים לשחזר את ההכנסות שאבדו מסעיפת עגלת הקניות?
ובכן, יש חדשות טובות עבור סוחרים מקוונים. תוכניות דוא"ל יכול לחדש את הבטחת שבור, ולכן עוזר הן ללקוחות eTailers. מחקר אומר כי סביב 67.35% של עגלות קניות eCommerce ננטשים. כפי שאתם יודעים, נטישת עגלת קניות יכולה לקרות מכמה סיבות. עקביות ביותר להיות משלוח עלויות הטיפול. כתוצאה מכך, להלן כמה טקטיקות דוא"ל כדי לעזור לך למנוע נטישת עגלת הקניות.
סוף עגלת הקניות נטישה
תוכנית שרשרת של הודעות דוא"ל
מומחים רבים ממליצים שלוש סדרות של הודעות דוא"ל להישלח במרווחים מתוזמנים:
- הדוא"ל הראשון שלך צריך לשאול את הקונה אם הם זקוקים לעזרה כדי להשלים את העסקה שלהם קניות, במקרה יש בעיה טכנית.
- השני דוא"ל מודיע הקונה כי שלו / שלה פריטים בהמתנה. הדוא"ל שלך צריך להיות יעיל מספיק כדי להבטיח להם שאם הם לא לאשר את הרכישה שלהם, פריטים אלה ימכרו במהירות, ולכן, הם צריכים למקם את ההזמנה בקרוב.
- הדוא"ל הסופי צריך לבצע הצעה מעקב. זה עשוי לכלול הנחות להציע או משלוח חינם. לדוגמה, אתה יכול להציע חינם יומיים משלוח אם הם מאשרים את הרכישה בתוך חמש שעות הקרובות.
דוא"ל אישור על הרכישה
לשים חכירה חדשה על החיים לדוא"ל שנוצר על ידי המערכת. מיילים ממוטבים הם יעילים מאוד בקבלת מבקרים בחזרה לאתר שלך. עם זאת, ודא כי הלקוח שלך רואה את הודעות הדוא"ל שלך כשירות גדול ולא כגישה אגרסיבית המכירות. השירות שלך צריך לכלול:
- היפר כדי להציג בחזרה את ההזמנות שלהם
- המלצה על מוצרים משלימים
- מיתוג
- המוצרים הנמכרים ביותר באתר שלך
- אישור מחדש של מספרי טלפון וכתובת דוא"ל
קבל את כתובת הדוא"ל של הלקוח שלך על עדיפות
אלא אם כן יש לך דוא"ל חוקי, אין לך סיכוי להחזיר את המכירה שאבדה. אז ודא כי אתה שואל את כתובת הדוא"ל של הלקוח שלך או שיש לך דוא"ל חוקי לשלוח הודעות.
יתר על כן, ודא כי כתובת הדוא"ל נשמר גם לאחר הקונה נעשה עם הצעד הראשון בתהליך הקופה או נשמר באופן אוטומטי בעגלת הקניות. שלח הודעות דוא"ל הקשורות לעסקה אשר יסייעו לבנות מערכת יחסים בריאה עם הלקוחות.
שלח Re-Marketing הודעות דוא"ל רכישה
הצעד המכריע הבא שלך כדי לחזור על רכישה חוזרת היא לשלוח הודעה מחדש שיווק מחדש הודעות דוא"ל כדי להתחבר מחדש עם הלקוחות שלך כאשר הם נוטשים את העגלה שלהם. אז אם אתה לא חושב על זה עדיין, עכשיו זה הזמן כפי שהוא יכול להניע הכנסות מצטבר. שירות השיווק מחדש שלך יכלול את הפריטים הבאים:
- תמונות, שם ותיאור של המוצר שהלקוח נטש.
- לא להסיח את דעת הלקוחות עם cross-sell מציע אלא להתמקד את ההודעה על מוצרים נטושים.
- כלול קישור המתחבר מחדש לעגלת הלקוח.
עם שיווק מחדש בראש, אתה צריך להישאר ב- sync עם הלקוחות שלך. זה חשוב במיוחד עבור פריטים נטושים, במיוחד עבור אותם לקוחות שחוזרים לבדוק את ההזמנות שלהם או לבדוק שוב את פרטי המוצר.
עם זאת, היזהר שלא לפגוע במוניטין המותג שלך ולבצע שיווק מחדש כראוי כדי לשחזר את הלקוחות שלך בחזרה.
הפעל מחדש את מסע הפרסום באימייל
זה כבר ציין כי רוב הלקוחות החדשים, למרות אישור הרכישה שלהם, לא לחזור לאתר. אז איך אתה מקבל אותם בחזרה לאתר האינטרנט שלך? טקטיקות פשוטות של קמפיין דוא"ל לעבוד גם במצב כזה.
פשוט זרוק את הלקוחות החדשים שלך למסע הפרסום שלך בדואר. טקטיקה זו של הפעלה מחדש של מסע פרסום לדוא"ל מסייעת להרים מהמקום שבו בוטל אישור העסקה שלך. רצף של הודעות דוא"ל ממוקדות יכול להחזיר את הלקוחות האלה. עם זאת, יש כמה גורמים חשובים שכדאי לזכור:
- להיות ממוקד ולספק שירות טוב.
- שמור את הודעות הדוא"ל שלך רלוונטיות ככל האפשר.
- השתמש בתמריצים כדי לעודד רכישה שנייה.
- השתמש המלצות ופריטים מוכרים העליון.
צג, קשר ו Acclimate
האם הוספת תמונות לפריטים בעגלה הנטושה עוזרת? האם שינוי שורות הנושא משפיע על ההמרה?
מעקב אחר שינויים אלה ולהתאים בהתאם. כאשר אתה מבצע שינויים והתאמות אלה, השווה את התוצאה כדי לראות אם יש לה השפעה חיובית על העגלה הנטושה.
אסטרטגיות דוא"ל יכול להיות רווחי במונחים של הכנסות ברגע שהם משיקים והם עוזרים למנוע נטישת עגלת הקניות.
עגלת קניות תמונה דרך Shutterstock
9 תגובות ▼
