תפקידם של עובדי הקבלה בבתי החולים הוא טיפול בחולים ובלקוחות אחרים. דלפק הקבלה ממוקם בדרך כלל בדלפק הקבלה, המשמש כנקודת הקשר הראשונה לחולים ומבקרים נכנסים. עבור עבודה זו, דיפלומה בתיכון או GED הוא בדרך כלל מספיק, אבל ב- the- אימון עבודה הוא גם שימושי במתן עובדים עם הבנה של איך פעולות העבודה הממסדית בפרט. להלן כמה תפקידים נפוצים הקבלה החולים לבצע.
$config[code] not foundלברך ולסייע לחולים / מבקרים
מאחר וקבלת הפנים היא לעתים קרובות החולים הראשונים או המבקרים יראו כאשר הם מגיעים לבית החולים, פקידת הקבלה תצטרך להיכנס חולים נכנסים ליידע את האחות של הגעתם, כך שהם יכולים להילקח לחדר בדיקה. פקידת הקבלה תספק גם את הניירת הנדרשת כדי להשלים על ידי המטופלים. אם המטופל נפצע קשה וזקוק לתשומת לב דחופה, פקידת הקבלה חייבת להביא אותם לחדר או לאחות באופן מיידי ולספק את הניירת הנדרשת ללוות חברים או בני משפחה כדי להשלים. על פקידת הקבלה לכוון גם את המטופל לחדר הרלוונטי.
תזמן פגישות
פקידי קבלה הם גם אחראי על מענה לטלפונים סיוע למתקשרים עם כל המידע שהם צריכים. רוב השיחות יהיו קשורות לתזמון המינוי, ולכן על פקידת הקבלה להיות מסוגלת לנווט במסד נתונים של זמני פגישה פתוחים כדי לרשום את פרטי המטופל ופרטים בנוגע לסיבת המינוי. בנוסף, פקידות הקבלה יספקו קריאות אדיבות למטופלים כדי להזכיר להם פגישה הקרובה.
שמירה על סביבה מאורגנת
פקידים חייבים גם לספק סביבה מאורגנת, שמירה על הניירת מעודכן ומוכן כל המידע הרלוונטי של המטופל זמין לרופאים ואחיות. ארגון המשרד הוא המפתח כדי למקסם את זרימת החולה ומספקת ביקור בבית החולים כי הוא ללא המתנה ארוכה או חדרי המתנה צפופים. Receptionists צריך גם להיות מסוגל להגיב במהירות לכל בקשות שבוצעו על ידי הרופאים או אחיות.
