Salesforce עקבה אחר המהדורה המוצלחת של Sales Cloud Essentials עם יסודות השירות החדשים של Cloud.
ההנפקה החדשה של פלטפורמת ה- CRM העסקית המובילה היא טבעית, במיוחד עבור העסקים הקטנים שהיא בנויה - כאשר Sales Cloud Essentials מסייע לצוות המכירות שלך לקבל לקוחות ולקוחות חדשים במשפך של החברה שלך, Service Cloud Essentials מסייע לצוות שלך לתמוך בלקוחות אלה.
$config[code] not foundמארי Rosecrans, סגן נשיא בכיר של שיווק עסקים קטנים ב Salesforce, אמר עסקים קטנים מגמות בראיון האחרונות, המטרה של Salesforce Essentials היא פשוטה. זה נועד לעזור לך "למצוא, לנצח, ולשמור על הלקוחות," היא אמרה. "מהרגע שבו הם נכנסים למשפך שלך בתור מוביל, כאשר הלקוחות האלה זקוקים לתמיכה, אנו יכולים לעזור ללקוחות שלנו לעשות זאת".
"למדנו הרבה על משתמשים עסקיים קטנים רוצים", הוסיף Rosecrans. "אנשים שמשתמשים כעת בגיליונות אלקטרוניים, תיבות דואר נכנס בדוא"ל צריכים דרך טובה יותר לנהל את העסק שלהם והם צריכים את זה כדי להיות פשוט מאוד. הם משאבים מוגבל מוגבל זמן. לעתים קרובות עסקים קטנים כל כך נצרך עם דרישות היום יום של עבודה in את העסק שלהם כי הם לא להפריש את הזמן לעבוד on העסק שלהם."
Service Cloud Essentials מסייע לעסקים קטנים לסייע ללקוחות לאחר שהם הוכנסו לקפל שלהם, כביכול. זה דבר אחד כדי לקבל לקוח על הספרים. זה עניין אחר לגמרי כשמדובר העסק הקטן שלך בעקבות לקוחות אלה.
מעקב נכון יכול להוביל לעסקים בעתיד נותן ללקוחות אלה פחות סיבה למצוא חברה אחרת. שירות Cloud בנוי על פלטפורמת Salesforce ו מגיע טעון מראש עם כמה היישומים המובילים משולבים המסייעים לעסק הקטן שלך להאריך את הפלטפורמה.
במקום לחפש במקומות שונים עבור מידע על לקוחות כאשר אתה עוקב אחריהם בשיחת שירות, Service Cloud Essentials מעניק לך את כל המידע במקום אחד.
Service Cloud Essentials הוא אידיאלי עבור עסקים קטנים שבהם אדם השירות הוא שונה מאשר אדם המכירות אבל Rosecrans מבין כי הוא לעתים קרובות אותו אדם עם חברות קטנות יותר.
"דבר אחד עסקים קטנים המאבק עם היום היא כי אין להם את כל המידע על הלקוחות שלהם במקום מרכזי", אמר Rosecrans. "אם הוא יושב בדוא"ל או בגיליון אלקטרוני, הנתונים זה שונה ומונע ממך לתמוך בלקוח שלך. Salesforce Essentials מסייע לך להביא את הנתונים שלך יחד במקום אחד, כך שתוכל להשתמש בו כדי לספק חוויות מותאמות אישית יותר.
"יש לנו אופטימיזציה פתרון ענן שירות עבור עסקים קטנים. בעסקים קטנים, האדם התומך בלקוח יכול למכור ללקוח זה. אנשים חובשים כובעים מרובים ".
Service Cloud Essentials מוסיף לאש קטנה של עסקים כשמדובר בסיוע ללקוחות שלהם. זה נותן לכל מי עובד על כל המידע שהם צריכים כדי לעזור ללקוח לספק שירות באיכות גבוהה.
חווית הלקוח חשובה יותר מהמוצר ומהמחיר. זה יותר חשוב עבור עסקים קטנים כדי ליצור חוויה טובה יותר, "אמר Rosecrans. "אתה יודע את כל הפעילויות שנדרשו כדי לגרום להם לרכוש, מה במקרים תמיכה הם נרשמו. תחשוב על הכוח שיש מידע זה בקצות אצבעותיך. "
הפער הטכנולוגי
אחת הבעיות הגדולות ביותר עסקים קטנים להתמודד עם טכנולוגיה חדשה היא ליישם את זה. ואחרי יישום זה, מקבל חברי הצוות להשתמש טק כראוי הוא אתגר בפני עצמו.
Salesforce כתובות אתגר גדול עם Trailhead. ו Trailhead הוא אפוי לתוך שירות ענן יסודות. Trailhead הוא "כיף, דרך אינטראקטיבית של למידה Salesforce." Trailhead יש ללכת- thrus והדרכות אימון עבור כל אחד בעסק קטן כדי להציג וללמוד.
Salesforce מספקת 30 יום ללא תשלום של פלטפורמת Essentials עבור עסקים קטנים.
תמונה: Salesforce
עוד ב: Sponsored
