כדי לגדול, כל חברה צריכה לרכוש לקוחות חדשים ולשמור על אלה שיש להם. זה קשה במיוחד עבור בעלי עסקים קטנים רבים שכן הם בדרך כלל מפחדים מכירות ושיווק. הם גם רע לשמור על הלקוחות שלהם מאז הם כל כך מתמקדים מקבל חדשים בדלת הכניסה, הקיימים להשאיר את מרוצה מחוץ לדלת האחורית. חברות צריכות לפתח תהליכים שמושכים, מנסרים ומשמרים לקוחות אם הם יצליחו בטווח הארוך.
$config[code] not foundכיצד למשוך לקוחות חדשים ולשמור אותם
1. פחד. בעלי עסקים קטנים לברוח שיווק כי הם לא מקבלים את זה. הם סיבה כי אין להם זמן עם כל פעולות יומי טקטיות שהם צריכים לקחת כל יום. הם לא יכולים לעצור מספיק זמן כדי להבין את זה. הפעולה שיש לנקוט: עצור על בסיס חודשי כדי לתכנן את האסטרטגיה השיווקית שלך. באופן ספציפי, אילו פעולות החברה מבצעת מדי יום כדי למשוך לקוחות חדשים ולשמור על אלה שיש להם.
2. לא מדידת תוצאות שיווק. יש תפיסה כי כל הכסף השקיע על שיווק תניב תוצאות עניים. למעשה, הישן אומר כי בעל העסק יודע כי 50 אחוזים של השיווק שלהם הוא עובד. הם פשוט לא בטוח איזה 50 אחוז! הפעולה שיש לנקוט: רק להשקיע בשיווק זה ניתן למעקב ו trackable. לבדוק יוזמות ולאחר מכן למדוד את התוצאות. להפסיק לעשות מה נכשל ולהעמיק את מה שהצליח. אם שום דבר לא עובד, להמשיך לקחת פעולות קטנות עד שמשהו מצליח.
3. יותר מדי תלות בהפניות או מפה לאוזן. בעלי עסקים קטנים סיבה שאם הם מציעים מוצר או שירות מעולה, לקוחות חדשים באופן אוטומטי לבוא או להיות מופנים לחברה. זה רחוק מאוד מן האמת. הפעולה שיש לנקוט: במקום זאת, באופן יזום לקבל הפניות על ידי לשאול לקוחות ולעודד אותם לחלוק את החוויה שלהם על מדיה חברתית.
4. אין סיפור. רוב החברות למכור תכונות ומוצרים. למרבה הצער, לקוחות פוטנציאליים לקנות פתרונות לבעיות שלהם ואת הדרך הטובה ביותר לפתור אלה על ידי לספר סיפור החברה. הפעולה שיש לנקוט: שאל את העובדים מה הסיפור של החברה. לעצב נרטיב שהוא אמיתי ומעורר השראה.
5. אין שיווק שיטתי. כאשר הדברים הם איטיים, בעלי עסקים קטנים לשווק את המוצרים שלהם. ברגע שהם הקרקע לקוחות כתוצאה מכך, הם מקבלים יותר מדי עסוק עושה את העבודה כדי לשמור על שיווק. זה שומר על העסק שלהם שטוח עושה את החברה כמעט בלתי נראה באינטרנט. זכור, אתה לא יכול למכור שום דבר לאף אחד; אתה רק צריך להיות שם כאשר הם מוכנים לקנות. הפעולה שיש לנקוט: חודשי, להרכיב תוכנית שיווק שיטתי אשר יבוצע לא משנה כמה אתה עסוק. זה יכול לכלול שיווק בתשלום באינטרנט, שיווק בדוא"ל תוכן או מדיה חברתית.
6. ידע שיווקי נמוך. סוג זה של שיווק הוא מאוד מבלבל ומחזיק הרבה יותר אפשרויות. אבל עכשיו מעל 75 אחוזים של הצרכן לעשות מחקר באינטרנט לפני רכישת כל דבר, ולכן כל חברה צריכה להימצא אם הם כדי לקבל נבחר. הפעולה שיש לנקוט: מצא מומחה לחנך ולעבוד איתך על היבטים שונים של שיווק דיגיטלי כולל אופטימיזציה למנועי חיפוש ושיווק במנועי חיפוש.
7. זה לא אישי. מטרת השיווק היא להסיע לקוחות פוטנציאליים מגילוי לרכוש באופן אישי מאוד. כל הסיכויים רוצה לחשוב שאתה רק מדבר אליהם הטכנולוגיה מאפשרת זה יקרה. הפעולה שיש לנקוט גלה כיצד החברה שלך היא אישית כל אינטראקציה עם לקוחות פוטנציאליים או כדי לגרום להם להרגיש מיוחד.
8. אין אתר אינטרנט סלולרי. פחות מ -50 אחוזים של כל העסקים הקטנים יש אתרי אינטרנט. ללא אחד, החברה צפויה פחות להופיע בחיפושים ניידים של Google. זה רע למציאת העסק מאז מעל 50 אחוזים של כל החיפושים נעשים על מכשירים ניידים. הפעולה שיש לנקוט: בצע חיפוש לנייד אחר אתר החברה שלך. ודא שיש לו עיצוב תגובה ולכן אין גלילה או צובט על טלפונים חכמים.
9. אין נוכחות של מדיה חברתית. פחות מ -15 אחוזים של עסקים קטנים יש כל מדיה חברתית להאכיל. בלי זה, חברות חסרים הזדמנות לנהל שיחות עם לקוחות פוטנציאליים חדשים הזקוקים לפתרון שלהם. הפעולה שיש לנקוט: האם חיפושים על אתרי מדיה חברתית העליון של הבעיה כי החברה שלך פותר. ראה אילו סוגים של שיחות מתרחשות סביבם. להסתבך באתר כי שיחות מדי יום.
10. לא ניהול ביקורות מקוונות שלהם. היום כל לקוח בעבר הוא אוהד או מבקר והם מדברים על זה באינטרנט. תגובה חיובית יכולה למשוך לקוחות פוטנציאליים אחרים. תגובה שלילית ללא מענה יכול לשמור על לקוחות פוטנציאליים. הפעולה שיש לנקוט: יומי לפקח הערות על כל האתרים העיקריים ולהגיב עם אמפתיה פתרון.
איך למשוך לקוחות חדשים ולשמור על אלה שיש לך?
פורסם מחדש באישור. מקורי כאן.
לקוחות באמצעות תמונה Shutterstock
2 תגובות ▼
