לקוחות מפתה לתוך החנות שלך היא רק החלק הראשון של האתגר עבור קמעונאים. ברגע שהם בדלת, אתה עדיין צריך לשכנע אותם לבצע רכישה. הנה גישה פשוטה שפונה לטבע האנושי - ועובדת: קבל קונים לגעת ולטפל במוצרים.
יש מחקרים רבים המציעים כי לקוחות שנוגעים במוצר נוטים יותר לקנות. לדוגמה, נבדקים במחקר בקלטק היו מוכנים לשלם 40% עד 60% יותר עבור מוצרים שהם יכולים לבחון פיזית (בניגוד רק לראות תמונות באתר או בקטלוג). במחקר אחר, הנושאים הארוכים יותר החזיקו פריט, כך הם היו מוכנים לשלם על זה. "פיזית מחזיק מוצרים יכולים ליצור תחושה של בעלות פסיכולוגית, נהיגה חייב לקבל החלטות הרכישה", על פי הרווארד Business Review.
$config[code] not foundכיצד להפוך את הדפדפנים אל הקונים
הנה חמישה טיפים כדי לעודד את הקונים לגעת סחורה - וגם לקחת אותו הביתה, יותר מדי.
קבל את תשומת לבם
לפני הקונים יכולים להרים מוצר, הם צריכים לשים לב אליו. קח רמז מהדרך שבה סופרמרקטים לסחוב את החנויות שלהם. הם מכניסים מוצרים בשוליים גבוהים בגובה העיניים, שם רוב הקונים מסתכלים קודם, או באזורים בעלי תנועה גבוהה בחנות, שם יעברו יותר קונים. הצג את המוצרים שאתה הכי רוצה למכור היכן סביר להניח שהלקוחות יראו אותם.
השתמש "יעדים" כדי ספארק דחף רכישות
יצירת אזור היעד עבור מוצרים אתה יודע הרבה לקוחות מעוניינים. לדוגמה, קמעונאים רבים לשים פריטים למכירה בחלק האחורי של החנות, כך שהלקוחות צריכים ללכת דרך מתלים של מציג מפתה להגיע לשם. קו הנתיב לאזור היעד עם פריטים שולי גבוה ו / או מוצרים בדרך כלל קנה על דחף. ספורה היה אחד הקמעונאים הראשונים לשים קונים דחף ליד נקודת המכירה, ועכשיו הרבה אחרים הם בעקבות חליפה.
עודד נגיעה
היית פעם באחד מאותם חנויות מוקפות סימנים כמו "אתה שובר את זה, אתה קונה את זה", "אל תיגע", ו "ההורים: לראות את הילדים שלך"? לא בדיוק הרגשת רצוי, נכון? אמנם זה עלול ללכת נגד האינסטינקטים שלך, עידוד הלקוחות להרים, לבחון ולטפל במוצרים היא גישה הרבה יותר יעיל למעשה למכור אותם דברים. מה אם יש לך מוצרים שבירים או שביר למכירה? קח רמז מ- Best Buy או Apple Store והכניס מודלים לתצוגה על הרצפה ללקוחות לגעת ולחקור.
צור קשר עם לקוחות
כאשר אנשי מכירות משתמשים במגע כראוי, כגון לחיצת יד של לקוח או מגע קל בכתף או במרפק כדי להנחות אותם, הוא יכול להנחות לקוחות להוציא יותר כסף, על פי הרווארד Business Review. אנשי מכירות המסייעים ללקוחות יכולים לתת להם מוצרים כדי להסתכל או לדחוף אותם להרגיש את גודלו של בגד.
לטפח ליקוי
אם החנות שלך נראית מסודרת מדי ומושלמת, הלקוחות לא ירצו להפריע להם על ידי נגיעה במוצרים. צור קצת בלגן תכליתית כך הקונים ירגיש נוח לחרוש דרך ערימת סוודרים. הזכר לאנשי המכירות שלך לא לקפל או ליישר מוצרים בזמן שהלקוחות נמצאים בקרבת מקום; הרבה קונים ירגישו אשמים על ביטול העבודה של salesperson ממש לפניהם.
ארנב ב Magic Hat תמונה דרך Shutterstock
תגובה ▼
