פול גרינברג, מייסד תחרות איידול CRM: להיות סופרסטאר CRM

רוב, אם לא כולם, בעלי עסקים קטנים יש חלום עבור העסק הקטן שלהם. אולי החלום הזה יירכש וינצח בגדול. או אולי החלום הזה הוא למצוא משקיע אידיאלי לגבות אותך ולהניע את העסק שלך לתוך תהילה ועושר. פול גרינברג, מייסד תחרות ה- CRM של ה- Idol, מצטרף לברנט לירי כדי לשתף את האופן שבו עסקים קטנים יכולים לקבל זריקה בהפיכת נדנדה במשחק הגדול.

* * * * *

$config[code] not found

מגמות עסקים קטנים: בדרך כלל אני מבקש מאנשים לתת לי קצת רקע שלהם, אני כמעט יכול לעשות את זה בשבילך אבל אני עדיין הולך לתת לך לספר את זה.

פול גרינברג: הגעתי ל- CRM באמצע שנות ה -90, לאחר שעבדתי ב- ERP בחברת ייעוץ. ואז כתבתי את המהדורה הראשונה של CRM ב מהירות האור בשנת 2001 וזה המריא משם. כתוצאה מכך, אני נהיה די מוכר בעולם CRM.

מאז אותו הזמן, הלכתי לעשות הרבה ייעוץ, הרבה לדבר ברחבי העולם, וכמובן אני עושה כמו הרבה דברים בונו כמו שאני יכול מבחינה אנושית בין דברים כמו CRM Idol.

מגמות עסקיות קטנות: אתה פשוט כתב משהו סביב הצמיחה ואת הופעתה של CRM ברמה העסקית הקטנה. אפשר לדבר קצת על זה?

פול גרינברג: ובכן, אני חושב על הרבה סיבות, התחלנו לראות את הופעתה של זה. קודם כל, אני חושב חלק זה התמחור הוא כל כך טוב עבור עסקים קטנים. ענן יש לשים תמחור מנוי במקום. פשוטו כמשמעו כל עסק קטן יכול לקבל משהו כי הוא באמת שמיש מ חינם ל 20 דולר לחודש למשתמש.

בנוסף, לקוחות עסקיים קטנים הם הרבה יותר תובעניים ודורשים יותר תשומת לב. יחד עם זאת, הם דורשים אינטראקציה פעילה יותר מהחברה עצמה. הדור החדש של טכנולוגיית ה- CRM והטכנולוגיה מאפשר למעשה את כל זה כך שהוא הופך להיות ערך טוב הצעה עבור עסקים קטנים.

מגמות עסקיות קטנות: מהו בדיוק CRM CRM?

פול גרינברג: זהו שוק גדול - מיליארדים ומיליארדים של דולרים. הרבה שחקנים בו הם גדולים מאוד. אבל יש אלפי חברות קטנות אשר, נניח, CRM-ish. הם לא מקבלים שום נראות. חלק מזה נובע מהחוסר של חברות בשוק, הדומיננטיות של הגדולים יותר, וחלקם נובע יחסי ציבור רע מאנשים מסריחים בעבודות שלהם.

אז לפני כשנה הגענו לרעיון לתת לחברות האלה, הנראות הקטנות, לחונכות ולכמה פרסים - הרבה פרסים. אבל המפתח הוא יש להם נראות. אין שום דרך שהם יכולים לקבל את זה אחרת.

הם עומדים מול משפיעים מרכזיים כמוך, אני, אסטבן קולסקי, דניס פומבריאן, ישוע הויוס, מארק תמיס, סילבנה בוליין ולורנס ביוקנן. אזור שלם של אנשים ברחבי העולם, אשר אתה לא יכול לקנות סוג זה של הראות מ.

הם מלמדים, על ידי קבוצת שופטים מורחבת, איך לעשות הדגמות מול המשפיעים. האנשים המלמדים אותם הם המשפיעים עצמם. הם חבר 'ה שהם ראש של פרקטיקות CRM הגדולות וספקים. הם כלי התקשורת המרכזיים; הם מתרגלים המנהלים מאמצי CRM גדולים בחברות גדולות. יש משפיעים אחרים שם בחוץ והם מלמדים את החבר 'ה האלה איך בעצם לעשות את העסק שלהם טוב יותר איך להגיע מול אנשים לתת להם mentorship המונית.

בינתיים, כל אחד המתחרים בפועל ניתנת סקירה על ידי השופטים הראשי נותן להם קצת כיוון לאן ללכת הבא ומה לעבוד על.

עסקים קטנים מגמות: אתה יכול לגעת על כמה צירי זמן עבור השנה?

פול גרינברג: עכשיו עד 25 במאי^th, 18:00 PST, אתה יכול ללכת CRMIDOL. מלא טופס הרשמה קצר מאוד אשר ייתן לך גישה ליישום. מלא את היישום. יהיו 40 מועמדים לאמריקה, צפון ודרום אמריקה. 20 מועמדים לאמריקה (אירופה, המזרח התיכון ואפריקה) ולאחר מכן 20 מועמדים לאסיה ולאוסטרליה.

אנחנו יכריזו עליהם ואז הדבר באמת בועט להילוך.

אין ערובה כי תיבחר אבל אתה מקבל זריקה. אנחנו באמת רוצים שהם ישתתפו. הפרסים לבדם וחשיפה לבדם שווים את זה. אם אתה רוצה להעיף מבט באתר של השנה שעברה אתה יכול לראות את כל הדברים שקרו. עבור 2011 CRMIDOL וזה הכל שם.

מגמות עסקיות קטנות: שניים מהמועמדים הסופיים של השנה נרכשו. Assistly נרכשה על ידי Salesforce.com ורק לאחרונה, קהל במפעל נרכשה על ידי Marketo. חברה אחרת, שגם היא לא עשתה את חצי הגמר, קונקטד, נרכשה על ידי לינקדין. אתה יכול לראות את הזוכים הקודמים, קבל שביעות רצון BPM Online. אתה יכול לראות את הסיפורים שלהם ואיך זה משפיע על העסק שלהם.

פול גרינברג: BPM Online היה למעשה השנה של ה- CRM מגזין כוכב עולה הזוכה בפרס. אנחנו הולכים להיות הכרזה על חצי גמר ב -15 באוגוסט 2012, בכנס CRM אבולוציה בניו יורק, אשר הוא כנס ה- CRM העיקרי.

מגמות עסקיות קטנות: מהם התנאים המוקדמים שאנשים צריכים להיות מודעים אליהם?

פול גרינברג: הדבר הראשון הוא חייב להיות מסחרי. הדבר השני הוא שהם צריכים להיות מתחת לגיל 7 שנים. הדבר השלישי הוא שאתה צריך הכנסות מתחת ל -12 מיליון דולר. אלה שלושת הגדולים. לך תסתכל על כל הכללים, הכול שם.

אבל חברות קטנות, הנה הזריקה שלך. אחד הפרסים הוא מפגש המגרש מול קפיטליסט הון סיכון אחד. לא היית מקבל את זה אלא אם כן היה לך איזה הצעה מדהימה. אם תזכה CRM Idol תקבל את זה. זה לא מבטיח כסף אבל זה יבטיח לך הזדמנות.

מגמות עסקיות קטנות: אני ממש מתרגש CRM CRM 2012. בדוק את המכתבים מן השנים האחרונות תדרוך. הרבה זמן ומאמץ הושם בכתיבת הביקורות כדי לספק את סוג המידע שכולם יכלו להסיק מהניסיון לעשות תדריכים מול האנליסטים.

ראיון זה הוא חלק מסדרת "אחד על אחד" של שיחות עם כמה מהיזמים המעוררים מחשבה, סופרים ומומחים בעסקים כיום. ראיון זה נערך לפרסום. כדי לשמוע את האודיו של הראיון המלא, לחץ על החץ הימני על הנגן האפור למטה. ניתן גם לראות ראיונות נוספים בסדרת הראיונות שלנו.

הדפדפן שלך אינו תומך אודיו אלמנט.

זהו חלק מסדרת "ראיון אחד על אחד" עם מנהיגי מחשבה. התמליל נערך לפרסום. אם זה ראיון אודיו או וידאו, לחץ על השחקן מוטבע לעיל, או להירשם באמצעות iTunes או דרך Stitcher.