סוכן חילופי פרטי (PBX) סוכן משחק תפקיד חשוב בחברה. הוא אחראי לענות לשיחות נכנסות ולנתב כל אחת מהן ליעד היעד שלה. Live PBX סוכנים נמצאים בבתי מלון וחברות קטנות יותר.
ראשי חובה
טיפול בשיחות נכנסות הוא באחריותו העיקרית של סוכן PBX. היא חייבת להיות מסוגלת לזהות את היעד המתאים עבור כל שיחה נכנסת בהצלחה להעביר את המתקשר. סוכני PBX מטפלים הן בשיחות נכנסות והן מתוך החברה.
$config[code] not foundחובות משניות
בבתי מלון, סוכני PBX לבצע שיחות השכמה, לענות על שאלות קצרות ולקחת הודעות. הוא עשוי גם לעשות עבודה קלורית קלה, כגון הקלדה.
וידאו של היום
הביא לך על ידי שתיל הביא לך על ידי שתילתכונות
כי סוכן PBX הוא לעתים קרובות את המגע הראשון הלקוח יעשה עם חברה, הוא חייב פרוייקט תמונה כי הוא מועיל, אדיב ומקצועי. הוא חייב להיות מסוגל לעבוד ביעילות ובמהירות.
ציוד משומש
סוכני PBX לבצע את משימותיהם בעזרת מרכזיית הטלפון. מרכזיה זו כוללת לחצני קיצור המאפשרים לסוכן ה- PBX להתחבר בקלות למתקשר נכנס ליעד המבוקש.
