מאמצי המים של קוקה-קולה מצליחים - וכשלים (Watch)

אבל לא כולם מתרשמים. קבוצות הדוברות מתחו ביקורת על קוקה קולה רק על חידוש המים המשמשים למשקאות המוגמרים, ולא על המים שבהם השתמשה בתהליך הייצור. בעבר האשימו הקבוצות גם את קוקה קולה של נטילת מים באופן לא אתי מהקהילות שכבר חוו מחסור במים.

החברה אומרת כי היא תמשיך את תוכנית חידוש המים, למרות השלמת המאמץ המקורי מוקדם. אבל האם זה מספיק כדי לעזור למעשה את תדמית החברה?

מאחר שהחברה קיבלה ביקורת על השימוש במים שלה בעבר, הצרכנים וקבוצות התמיכה היו עשויים לשים כל מאמץ צדקה בתחום זה תחת הרבה בדיקה. רק לתת חלק מן המים המשמשים, למרות כי מבחינה טכנית מילא את ההבטחה של החברה, עושה את המאמץ נראה כמו יותר מאשר תכסיס יחסי ציבור. וקבוצות כינו את החברה על זה.

תיזהר על החסרונות של אחריות חברתית תאגידית

מצבה הנוכחי של החברה ממחיש את הסכנה של אומדן הלקוחות שלך ואת הציפיות שלהם. האינטרנט מספק ללקוחות גישה כמויות עצומות של מידע נותן להם את היכולת לשתף אותו באופן מיידי. זה אומר עסקים לא יכולים פשוט להניח המאמצים צדקה שלהם ודוחף יחסי ציבור יילקחו כפשוטם. לקוחות הולכים לבדוק אותם. אז בעסק שלך לוודא כל מה שאתה עושה כדי לבנות את המותג שלך יכול לעמוד בפני בדיקה לסגור ואתה תוכל למנוע את מלכודות של אחריות חברתית תאגידית.

תמונה: חדשות