מי לדעתך המוצרים או השירותים שלך מושכים?
אם התשובה שלך היא "כולם" להמשיך לקרוא. עסקים עם שוק יעד גדול מדי (כלומר כל משק בית באמריקה) נאבקים כדי להשיג לקוחות בכלל, והנה הסיבה: לא להבין מי הלקוח שלך באמת הוא מונע ממך להיות מסוגל לשרת טוב יותר את הלקוח.
$config[code] not foundלצייר תמונה
אם מעולם לא סיימת תרגיל על זיהוי הלקוח האידיאלי שלך, אני ממליץ לך לעשות אחד עכשיו. תפוס מחברת או התחל להקליד. לענות על השאלות באופן מלא, ולהיות יצירתי אם אתה לא בטוח של התשובות. המטרה היא לצייר תמונה של מי הלקוח האידיאלי שלך. סביר להניח שתקבלו סוגים אחרים של לקוחות, אך התמקדו באלה שאתם נהנים לשרת, ואת מי אתם רוצים יותר:
- מי הוא הלקוח האידיאלי שלי מבחינת גיל, מין, חינוך, מיקום?
- אילו סוגים אחרים של מוצרים הם קונים הקשורים שלי?
- אם אתה B2B, איזה תפקיד יש ללקוח שלך בחברה שלהם?
- איפה הם מקבלים את המידע שלהם על מותגים? באינטרנט? הדפס? טלוויזיה? חברים?
- איך הם מצאו את החברה שלך?
- מה חשוב להם?
- מה הם חושבים על הערך של המוצר שלך?
לאחר מכן, לקחת טיפ מאת איוונה טיילור של משווקים DIY, המציע דוגמנות פרופיל הלקוח האידיאלי שלך על הלקוח בפועל. שקול מה הופך את הלקוח הזה מושלם בראש שלך. אתה יכול לצייר פיזית אדם או לחתוך תמונות ומילים מתוך מגזין חזותית להגדיר את האדם הזה. לאחר שתסיים, הפרופיל שלך עשוי להיות דומה לדוגמה זו:
"הלקוח האידיאלי שלי הוא בעל עסק קטן זכר. התקציב שלו הוא קטן, אבל לא זעיר, והוא מבין את הערך של שיווק, אם כי הוא לא יכול להיות כישורים או זמן לעבוד על זה בעצמו. הוא גם משקיע רואה חשבון, כמו גם תוכנה מבוססת אינטרנט. הוא קורא בלוגים עסקיים קטנים (וכך הוא מצא את החברה שלי). הוא ערכי יחסי לקוחות אמון על רק מקבל יותר תעבורת האינטרנט. הוא מוצא את המחירים שלי קצת גבוה, אבל יודע כי ההשקעה היא כדאית. "
שפיכת השאר
מטרת התרגיל הזה היא להבטיח שכל השיווק, ההעתקה באינטרנט ויעדי העברת ההודעות שלך יעניקו סוג ספציפי זה של לקוחות. שוב, אם המיתוג שלך הוא כללי מדי, ואתה מנסה להיות כל הדברים לכל האנשים, אתה תיכשל. אפס על כתיבת ההודעות שלך ישירות ללקוח האידיאלי הזה, ותמצא שאתה מיד למשוך יותר מהם.
המטרה המשנית של התרגיל היא להיפטר סוגי הלקוח שאתה לא רוצה. אתה יודע את אלה - אתה מפסיד כסף לעבוד איתם פשוט כי הם לוקחים הרבה זמן שלך. או שהם מנסים ניקל ו פרוטה לך על פרויקטים. לקוחות אלה אינם שווים את הזמן שלך, ועל ידי מיקוד טוב יותר את העברת ההודעות שלך, תוכל לשלוח אותות מתוחכמים כי לשלוח אותם בדרך אחרת.
על ידי זיהוי נכון של מי הלקוח האידיאלי שלך, אתה מגדיר את החברה שלך על המסלול הנכון כדי לקבל יותר (וטוב) העסק.
תמונה מזהה באמצעות Shutterstock
18 להוסיף ▼
