ב -3 בפברואר ג'רמי קינסלי היה אורח בתוכנית הרדיו של היזם. הוא דיבר על איך מנהיגים מעוררי השראה מניבים תוצאות. היה לי העונג להיות אורח אורח.
המארח, קיפ מארלו ואני בילינו זמן מה בחקר איך מנהיגים מתקשרים. בעוד אנשים רבים מקבלים את הכותרת של מנהיג, הרבה מהם לא לעורר תוצאות כי הם לא לתקשר בצורה מעוררת פעולה ותוצאות.
$config[code] not foundלאחר שלמדתי מנהיגים במשך כמה שנים יש שלוש התנהגויות שונות שאני רואה מנהיגים אמיתיים ובעלי השפעה.
שפה של מנהיגות
1. בונה מול תקשורת הרסנית
תקשורת בונה:
מנהיגים טובים מתקשרים בצורה שמעלה אנשים במקום לקרוע אחרים. מנהיגים אלה מבקשים לפתור בעיות וליצור פתרונות ארוכי טווח. כאשר המיקוד שלהם הוא על שיפור הם מדברים בגלוי, בכנות, באופן עקבי. תמיד יש להם עין על התקדמות והצלחה.
תקשורת בונה כוננים ביצועים. זה היסוד הוא כי העובד הוא מסוגל ומניע אבל יש לרוץ לתוך snag. עבודה עם אותם על snag עם המטרה של הסרת זה מוביל לתוצאות טובות יותר.
כאשר מישהו מודרך כדי לזהות מדוע קרה משהו וכיצד הם יכולים להשתנות, הם עשויים לאמץ את השיעורים ולצמוח כחבר השפעה של הקבוצה.
תקשורת הרסנית:
אנשים מתקשרים בצורה הרסנית שינו את המטרה. בין אם הם מבינים את זה או לא, הם מתמקדים בהפיכת מישהו אחר להרגיש קטן.
כאשר אנשים מרגישים קטנים - הם אינם מבצעים עד לגובה יכולתם. הם אינם מוטיבציה להצליח.
2. חפש קלט
מנהיגים אמיתיים מחפשים את הקלט של אחרים. הם מבינים שאין להם את כל התשובות; כי מנהיגות היא לא על שיש את כל התשובות, זה על מציאת התשובות. מנהיגים גם מבינים כי אחת הדרכים שהם גדלים הצוות שלהם היא לבקש קלט שלהם.
כאשר אתה כולל אחרים בשיחה אתה אומר להם שאתה בוטח בהם להאמין בהם. מנהיגים מבינים כי לא כל קלט יהיה לפעול. זאת לא הנקודה. הנקודה היא להביא את כולם לחשוב על צמיחה, פתרונות, הצלחה.
עדיף לבקש את הקלט שלהם - מאשר תמיד לספר להם. אנשים מגיבים להיות מתקשרים עם יותר מאשר להיות דיברו. כמו כן, סביר יותר שהם ימשיכו עם תוכנית שיש להם תפקיד ביצירתם.
3. לנהל שיחות קשות
ישנם פעמים כאשר חבר צוות אינו מסוגל לעמוד בדרישות המטרות של הארגון לא משנה כמה קשה הם מנסים. ואכן, יש פעמים כאשר עובד אינו בכושר או מתנהג באופן המנוגד למטרות החברה.
מנהיג אמיתי מטפל במצב זה ישירות עם העובד. מנהיג אמיתי אינו מגיב רגשית לנושא על ידי שליחת דוא"ל הפיצוץ לכל חברי הצוות. מנהיג אמיתי גם אינו נמנע מלעסוק בו.
מנהיג אמיתי עוסק בשיחות קשות מיד עם האדם המעורב. מנהיגים מבינים כי שיחות קשות הן לא שיחות לא נעימות או לא נעימות. ישנן דרכים בלתי מבוססות, עובדות מבוססות לתקשר נושאים לכאורה לכאורה. מנהיגים גם מבינים כי האחריות שלהם היא להתמודד עם בעיות ברגע שהם מציגים את עצמם.
כך הם אומרים לשאר העובדים כי המטרות של החברה הם החשובים ביותר.
דוגמה של לא מנהיג: הרסנית אין קלט | רגש מילא
מנהל מכירות קורא חבר צוות המכירות למשרד שלהם ומתחיל berate אותו על חוסר המכירות. כולם במחלקה יכולים לשמוע את מנהל המכירות למרות שהדלת סגורה. מלבד העובדה כי מנהל המכירות הוא רגשי וצועק על איש המכירות, הוא / היא גם מבקר אותו באמצעות תוויות שליליות שלילי כמו "עצלן", "לא יעיל" ו "טיפש". הוא / היא מסיימת את האיום עם איום על מעמד התעסוקה של המוכר.
התוצאה: המוכר הוא לא רק unmotivated להמשיך אבל לא יודע מה לעשות כדי לשפר. איש המכירות לא למד דבר והוא לא הובא לשיחה. למעשה, לא היתה שום שיחה - זה היה דחף חד צדדי. איש המכירות לא נמצא בהמשך הדרך לפתרון בעיות מכפי שהיה כשנכנס למשרד.
יתר על כן, שאר אנשי המכירות הושפעו לרעה מהאירוע. אז, מנהל המכירות יצרה יותר בעיות בזמן שלא לפתור את בעיית המכירות.
דוגמה למנהיג: בונה | מחפש קלט לא רגשי
מנהל מכירות קורא לחבר צוות המכירות למשרד שלהם כדי לדון בחוסר המכירות של המוכר. הדבר הראשון מנהל המכירות הוא שואל את איש המכירות כדי לחלוק את החוויה שלו. איך הוא מתקרב לתהליך? איפה הוא מתפרץ? איך הוא מתקשר עם לקוחות פוטנציאליים ולקוחות?
לאחר מכן מנהל המכירות מתחיל בשיחה משותפת סביב תהליכים חלופיים. המטרה היא לעזור לסוכן ליצור תהליך שונה, כי צריך להביא תוצאות טובות יותר.
התוצאה: יחד הם יוצרים תהליך מוכר יכול ליישם. כל השיחה מתמקדת בפתרון בעיות. המוכר משאיר את השיחה עם תוכנית ואמונה שהוא יכול להצליח בתוכנית.
שאר אנשי המכירות מבינים שהמטרה היא שכולם יהיו מוצלחים; כי כאשר אנשי מכירות מצליחים החברה תהיה.
ההבדל משנה בגלל התוצאות. כאשר מישהו מתנהג כמו למשל 2, הם מובילים את הארגון ומבינים תוצאות חיוביות. כאשר הם מתנהגים כמו למשל 1, הארגון נאבק לגדול.
כל אחד בתפקיד מנהיגות עדיף על תקשורת בצורה בונה, לא רגשית, שמעוררת מעורבות וקנייה. אז הם יהיו מנהיג שאחרים רוצים לעקוב אחריו.
תמונה של הכעס דרך Shutterstock
10 תגובות ▼
