זכייה באמון של עסקים קטנים לא תמיד קל, אבל מותג אחד נראה שהצליח הוא וורדפרס. על פי מדד אמון ה- SMB החדש, וורדפרס הוא המותג המהימן ביותר עבור עסקים קטנים, עם ציון יזם נטו של 50 ברבעון השני של 2016.
Languish בתחתית הרשימה הם Web.com (-62 NPS ציון) ו Yelp (-65 NPS ציון).
רוב המותגים המהימנים
מותגים אחרים כי הם הבקיע גדול הם שיווק אלקטרוני MailChimp (46 NPS ציון), Google (46 NPS ציון), שער התשלום המקוון Authorize.Net (45 NPS ציון).
$config[code] not foundמה שראוי לציין הוא כי חברות אלה יש בעקביות צצו כמו המותגים המהימנים ביותר בין עסקים קטנים. הפופולריות של MailChimp עם זאת ירדה מעט מאז הרבעון האחרון של 2015, כאשר היא הציגה ציון NPS של 48.
מאידך, Web.com ראה ירידה נוספת, ירידה ל -62 מ -61 הדירוג בשנת 2015.
תוך כדי חשיפת הדירוג, מנכ"ל Alignable אריק גרובס אמר במהדורה רשמית, "אנחנו בעלי עסקים קטנים נרגשים להרגיש נוח לחלוק את הרגש שלהם כלפי מותגים SMB על Alignable, בדרכים המסייעות לבעלי עסקים אחרים לקבל החלטות גדולות להצליח."
הכל על זכייה אמון
הדו"ח מדגיש את הצורך המותגים להקים הבאות של בעלי עסקים נאמנים אשר יכולים להגן על החברה כאשר הערות שליליות מופיעים. מעניין, זה נכון לגבי עסקים קטנים ובינוניים גם כן.
עבור בעלי עסקים קטנים, בניית בסיס של לקוחות מרוצים יכול לשחק תפקיד גדול בהשגת לקוחות חדשים. לקוחות מאושרים הם המותג אמין ביותר חברות שגרירים יכולים להרשות לעצמם. לכן עסקים קטנים צריכים להתמקד בשמירה על לקוחות קיימים כדי שיוכלו להפיץ את הבשורה ולהביא עסקים נוספים.
"זה באמת עניין של דיאלוג - הקשבה - ואם האנשים האלה נושאים את הלפיד שלך, מודים להם על כך ומתגמלים אותם בדרך כלשהי שגורמת להם להרגיש טוב", אומרת קארן פוסט, נשיאת חברת טמפה, עם היזם.
על מדד אמון SMB
מדד אמון SMB הוא סקר רבעוני המבוסס על שיטת דירוג הנקראת ציון היזם המקדם. המדד כולל למעלה מ -9,000 דירוגים מבעלי עסקים ברחבי ארה"ב.
על מנת להיכלל במדד אמון SMB, על המותגים לקבל לפחות 25 דירוגים. ציוני NPS מוצגים רק עבור מותגים עם 50 דירוגים או יותר.
מדד אמון SMB מתבצע על ידי Alignable, פלטפורמה מבוססת בוסטון לעסקים מקומיים.
וורדפרס צילום באמצעות Shutterstock
עוד ב: וורדפרס 3 תגובות ▼
