בימים אלה, הטכנולוגיה מתפתחת במהירות האור, כמו גם את הצרכים הטכנולוגיים של עסקים קטנים. ריו ריו, מנהל מכירות ומכירות ברחבי העולם עבור Google, מצטרף לברנט לירי כדי לדון בטכנולוגיית Google לעסקים קטנים ובצרכים הטכנולוגיים המשתנים של עסקים קטנים.
* * * * *
עסקים קטנים מגמות: אתה יכול לספר לאנשים קצת על עצמך ועל הרקע שלך?
Rich Rao: אני נמצא ב- Google כבר חמש שנים וחצי, ובנו את העסק של Google Apps באותה מסגרת זמן.
הגעתי אל Google כי רציתי להיות על קצה הטכנולוגיה. לפיכך, רציתי לעשות צעד לתוך השוק הצרכני. אבל כשהגעתי לכאן, הבנתי מהר מה החזון של גוגל עבור הארגון היה. בעיקרו של דבר החברה רצתה לקחת את כל זה נהדר, קצה קצה הטכנולוגיה הצרכן להביא אותו הארגון.
אז במובנים רבים, מה שאני עושה עכשיו מביא הטכנולוגיה הצרכן לעסקים קטנים. לעזור להם להבין כיצד להשתמש בטכנולוגיה זו.
מגמות לעסקים קטנים: אתה נמצא כאן כחמש שנים ביחס ל- Google Apps. מה הם חלק מהשינויים הגדולים ביותר כשזה מגיע לעסקים קטנים ואת הצורך שלהם בטכנולוגיה?
Rich Rao: הייתי עד לאבולוציה של שלושה שלבים בעשור האחרון. השלב הראשון הוא מה שהייתי מכנה אחד של בחירה גרועה. בעיקרון, עסקים קטנים עמדו בפני בחירה גרועה כשמדובר בטכנולוגיה. או שהם היו צריכים לבחור מתוך התוכנה שנבנתה עבור חברה גדולה שנשאה תג מחיר ענק, או שהם בחרו תוכנה זולה שחסרה את הפונקציונליות הדרושה להם.
ואז, ממש סביב 2006, מגיע ענן מחשוב. פתאום, המגרש הוא ברמה. בפעם הראשונה חברות קטנות היו גישה לכל הטכנולוגיה אותה חברות גדולות היו ותכונות כי עסקים קטנים מעולם לא חלם.
כרגע אני חושב שאנחנו נמצאים במה שאני מכנה את השלב השלישי של הטכנולוגיה עבור עסקים קטנים. בשלב זה הייתי קורא "לעבוד את הדרך שבה אתה חי". מה שקרה הוא עובדים גילו כי מאז הטכנולוגיות הטובות ביותר הן בחייהם האישיים, "אני הולך לנסות להביא אותו לעבודה."
מגמות עסקיות קטנות: באיזה אזור יש ל- Google Apps את ההשפעה הגדולה ביותר על האופן שבו עסקים קטנים מתקשרים ומשתפים פעולה בענן?
Rich Rao: הראשון הוא הרעיון שאנו חיים בעולם מרובה מסכים. אנשים פשוט מצפים לעשות דברים במכשירים מרובים מכל מקום. Google Apps באמת מאפשר זאת באמצעות טכנולוגיית מחשוב הענן שלו. מה שמצאנו הוא כי 90% מהעובדים מצפים לעשות עבודה על פני מספר מכשירים.
ההשפעה השנייה שראינו היא רעיון זה כי המהירות של העסק גדל. הטכנולוגיה לא רק שמר על קצב, אבל זה איפשר את המהירות להתרחש. אז שיתוף פעולה בזמן אמת הוא תחום של השקעות ענק עבור גוגל, אחד שאנחנו רואים הרבה עסקים לנצל.
מה שהם מוצאים הוא כי העובדים בעסקים קטנים יכולים לבצע עריכות במסמך בזמן אמת ולראות מה השני עורך. הם יכולים להתחבר באמצעות ועידות וידאו עם Hangouts וכל זה פשוט משולב במערכת לוח השנה שלהם. אז זה דרך קלה להתחבר ולעשות דברים בזמן אמת. זה הדבר השני שראיתי.
מגמות עסקיות קטנות: תחת המטריה של Google Apps, האם יש אפליקציות מסוימות שחשבת שחברות לא מנצלות?
Rich Rao: Google+ הוא דוגמה למוצר חדש שהצגנו. אני חושב שיש יתרונות עצומים של פוטנציאל שם עבור עסקים קטנים בכמה דרכים. אחד האתגרים עסקים קטנים בפנים הוא סביב שיווק החברה שלהם. Google Plus מספק כמה דרכים מיידיות עבור החברה יש דף מותאם אישית המאפשר להם להתחבר עם הלקוחות שלהם ואת השותפים באופן אינטימי מאוד לפתח קשרים אלה.
Google+ השתלב בתכונה מרכזית שמעטים מעניקים לה, והיא נקראת Hangouts. תכונה זו מאפשרת למשתמשים מרובים להיות בזמן אמת ועידות וידאו עם תכונות גדולות, ייחודי.
עסקים קטנים מגמות: כמה קשה זה כדי לשמור על קשר עם עסקים קטנים של היום מחפש את הטכנולוגיה הזו כדי לעזור להם להתחרות?
Rich Rao: זו שאלה גדולה. הטכנולוגיה משתנה כל כך מהר, כי יש כל כך הרבה עסקים קטנים אשר מפתחים תרחיש חלום שלהם להשתמש במקרים. חלק ממה שאנחנו עושים הוא, אנו לומדים כיצד הלקוחות שלנו משתמשים בטכנולוגיה שלנו.
לדוגמה, אם אתה מעצב, פתאום תרחיש חלום הופך להיות ברור לך. תוכל ליצור פגישה ביומן, ואם תכלול את הכתובת, Google תודיע לך מתי עליך לעזוב את המשרד שלך כדי להגיע למקום זה בזמן. מפות Google יעזרו לך לנווט שם במכונית שלך. לאחר שתגיע, כל המידע שלך יהיה בכונן Google.
אז בתור מעצב, אם אתה נפגש עם לקוח פוטנציאלי, אתה יכול לבדוק את העיצובים ואת כל התוכן שלך בזמן אמת על לוח. אתה יכול לרשום הערות וכאשר אתה חוזר למשרד שלך, אתה יכול דוא"ל כי לקוח פוטנציאלי. אתה יכול מעקב ולשתף את התוכן מאוד כי הסתכלת בפגישה.
כל זה הוא רק חלק ממה שמגיע בחבילה הסטנדרטית של Google Apps. אנחנו גם עובדים על הפיכת החלקים הבסיסיים ביותר של זה קל יותר.
עסקים קטנים מגמות: אני עדיין מרגיש הרבה עסקים קטנים ואנשי עסקים בכלל חיים ביישומי הדוא"ל שלהם. האם אתה רואה את זה גם כן? האם נראה את זה הולך קדימה?
Rich Rao: היה משהו כתוב על מותו של דוא"ל בשלב מסוים וזה לא קרה בכלל. אני חושב שזה הולך להראות כי חלק מאיתנו לא יכול לחזות מה יקרה. אבל מה שאנחנו בהחלט להתבונן היא כי אנשים מבלים הרבה זמן בהודעות דוא"ל כפי שהם לפני.
במובנים רבים, השינוי העיקרי שקרה הוא כי נקודות החיבור הוגדל בין דוא"ל לחלקים אחרים של חבילות יישום. כך למשל, עם כל דוא"ל אתה יכול למעשה להציג תצוגה מקדימה של מסמך ישירות הדוא"ל שלך. תוכל להתחבר אל Hangouts שהזכרתי קודם לכן בדוא"ל. אז אני חושב כי נקודות אינטגרציה הפכו טוב יותר, חזק יותר ושימושי יותר.
ככל שהדפוסים העתידיים, כפי שציינתי, נראה כיצד השימוש מתפתח. ואז באופן טבעי לבנות פונקציונליות באזורים שבהם אנו רואים משתמשים רוצים ללכת.
ראיון זה ממחיש את המחויבות העסקית של Google לעסקים קטנים הוא חלק מה- One One סדרת ראיונות עם כמה יזמים המחשבה ביותר, סופרים ומומחים בעסקים היום. ראיון זה נערך לפרסום. כדי לשמוע את השמע של הראיון המלא, לחץ על הנגן לעיל.
זהו חלק מסדרת "ראיון אחד על אחד" עם מנהיגי מחשבה. התמליל נערך לפרסום. אם זה ראיון אודיו או וידאו, לחץ על השחקן מוטבע לעיל, או להירשם באמצעות iTunes או דרך Stitcher.
4 תגובות ▼
