מדיווחים ראשוניים עולה כי הקמעונאות היתה טובה מאוד בשנת 2017. חברת CBS News מדווחת כי סך המכירות לעונת החגים הגיע לשיא של 598 מיליארד דולר, עלייה של 33 מיליארד דולר לעומת שנת 2016. למרות שאין לנו סוף סוף עדיין סיכומים, זה הימור טוב המכירות הקמעונאיות הכולל עלו בשנת 2017 גם כן. אני מקווה, 2018 יהיה אפילו טוב יותר עבור קמעונאים.
2018 לבנים ו-מרגמות מגמות
בדוק תחזיות אלה עבור מה קמעונאים יכולים לצפות בשנת 2018.
$config[code] not found1. חנות קמעונאית לבנים וטיח יהיה לקחת על עצמו חשיבות חדשה. בעוד כותרות בשנת 2017 חיזוי "מותו של קמעונאית," דוחות אלה היו מוגזמים מאוד. כן, יש בהחלט shakeout קורה, קמעונאים גדולים overextended עצמם עושים שינויים. עם זאת, הפדרציה הקמעונאית הארצית מדווחת על מספר החנויות הפיזיות בארצות הברית שגדל ב -4,000 ב -2017, ולכל חברה שנסגרה בחנות, 2.7 חברות פתחו חנויות חדשות.
2. מסחר אלקטרוני קמעונאים לעבוד את kinks. משלוח מהיר הפך ציפייה עבור הקונים באינטרנט, אבל את העלייה ב מסחר אלקטרוני רכישות במהלך עונת החגים 2017 חשף כמה פגמים במערכת. שירותי משלוח היו overextended (בשלב מסוים, UPS למעשה גייס עובדי המשרד שלהם לנהוג משאיות על מנת להפוך את מועדי משלוח). בינתיים, מפולת של תשואות צפויה, כמו רכישות מקוונות לא תמיד עונה על הציפיות. בסך הכל, את עונת הקניות החג 2017 הדגיש כמה מן היתרונות כי בחנות קניות עדיין מחזיק.
3. חוויית הלקוח. זה לא אומר קמעונאים לבנים וטיח יכול לנוח על זרי הדפנה שלהם. כדי להמשיך למשוך לקוחות 2018 ומעבר, חנויות פיזיות יצטרכו להציע חוויות קניות בולט. בנוסף לתהליך קניות וקופה חלק, תוספות כגון אירועים בחנות, שיעורים, הדגמות מוצרים ומעורבות קהילתית יכולים לעזור לחנות שלך לעלות מעל כל השאר.
4. שקיפות המוצר יהיה חשוב יותר ויותר. כמו הצרכנים להוציא פחות על פריטים ועוד על חוויות, הם רוצים לוודא את המוצרים שהם עושים לקנות לעמוד בסטנדרטים שלהם אחריות חברתית ועסקים אתיים. זהו המפתח במיוחד עבור הצרכנים Millennium ו- Z הדור. שיתוף הסיפור של המוצרים שלך - היכן וכיצד הם נעשו, אנשים מאחוריהם, וכו '- לא רק בונה אמון עם הלקוחות שלך, אבל יכול גם להיות כלי שיווקי נהדר.
5. לקוחות מגיבים אוספים אוספים. קמעונאים גדולים רבים הם פתיחת חנויות קטנות יותר כדי לפנות ללקוחות שאינם רוצים להיות המום על ידי בחירת המוצר. לדוגמה, זה Nordstrom ליפול נפתח רעיון שנקרא Nordstrom מקומי. חנויות אלה לא ממש לשאת מלאי מלא, אבל להשתמש מעצבנים אישיים כדי להראות ללקוחות רכישות פוטנציאליות במקום ההזמנות שלהם. עבור קטן, עצמאי קמעונאי, בשנת 2018 זה יהיה יותר חשוב מאשר אי פעם להציג באיכות גבוהה, מוצרים ייחודיים שנבחרו במיוחד עבור החנות שלך.
6. לחץ ו לאסוף הוא ביקוש. האם אתה יכול להאמין כי רק 29 אחוזים של קמעונאים בארצות הברית מציעים לחץ- and-collect, או לקנות באינטרנט טנדר בחנות, כאפשרות? צרכנים רוצים את השירות הזה - והם גם רוצים את היכולת להחזיר רכישות מקוונות לחנויות פיזיות. אם אתה מוכר מוצרים באינטרנט כמו גם בחנות שלך, תצטרך להוסיף לחץ לאסוף ולא לקנות באינטרנט ולחזור בחנות לאפשרויות שלך בשנת 2018. הבונוס של שיטה זו: צרכנים שבאים לאסוף או להחזיר מוצרים לעתים קרובות בסופו של דבר קונים משהו חדש ברגע שהם נכנסים לחנות.
7. תשלום נייד לוקח ממני. תעשיית הקמעונאות כבר מדברים על תשלום סלולרי במשך זמן רב, אבל 2018 עשוי סוף סוף להיות השנה כאשר הוא מגיע מסה קריטית. האם הלקוחות שלך יכולים לשלם באמצעות הטלפונים שלהם באמצעות Apple Pay, Android Pay, Venmo או PayPal? יותר ויותר מהם יצפו בשנה הקרובה, במיוחד אם אתה מכוון דור Z או אלפי שנים.
8. המסחר Conversational משנה הכל. חיפוש קולי ישחק תפקיד ענק קמעונאות בשנה הקרובה. מיליוני מכשירים המותאמים ל- Alexa נמכרים באמזון במהלך עונת הקניות בחגים, כאשר הד הדוט הוא המוצר הנמכר ביותר באמזון בכל הקטגוריות. בהתחשב בכך כי כ 75 אחוז מהאמריקאים קנו על אמזון במהלך החגים, הרבה חיפוש קולי יהיה קורה ב 2018. עבור לבנים, קמעונאים מרגמה, זה אומר אסטרטגיית החיפוש המקומי שלך צריך לעבור כדי להתאים את הדרך אנשים חיפוש קולי בניגוד לדפדפן.
האם אתה מוכן אלה 2018 מגמות קמעונאיות? מה השינויים שאתה עושה לחנות שלך כדי לשמור על הקצב?
תמונה דרך Shutterstock
1
