שותפות בין פלטפורמת המשוב של לקוחות, חברת הטריאטינג ומסוף הקמעונאי, Poynt תעצים את הסוחרים לקבל תובנות חשובות מנקודת המכירה הפיזית או ממשוב לקוחות מקוון.
לקוחות משוב בנקודת המכירה
TruRating משלב את טכנולוגיית משוב הלקוחות בזמן אמת עם מסופי התשלום המשולבים במלואם של Poynt. יחד, החברות מבקשות לספק מערכת תשלום מקיפה המחברת בין לקוחות ועסקים.
$config[code] not foundעבור קמעונאים קטנים, שותפות זו תייצר נתונים המבוססים על אינטראקציה ישירה עם לקוחות בנקודת המכירה. הנתונים משוב לקוחות זה יכולים לשמש כדי לקבל תובנות לפעולה לשיפור השירות ללקוח, קו המוצרים והמחיר. המידע ישתנה בהתאם להשיב לשאלות שנשאלו.
עם כל כך הרבה נקודות מגע שונות וערוצים הזמינים לעסקים, פתרונות הדור משוב הם חובה. Praveen Alavilli, ראש המערכת האקולוגית ופלטפורמת האפליקציות בפוינט, התייחס בנקודה זו בהודעה לעיתונות, ואמר כי משוב הלקוחות הוא הכרחי.
Alavilli מוסיף, "TruRating מאפשר לסוחרים לקבל את הדופק של הלקוחות שלהם ולעשות כל חוויה מושלמת עשר, הבטחת ביקורים חוזרים והפחתת הסבירות של ביקורות ציבוריות שליליות. החלק הטוב ביותר הוא כי סוחרים מסוגלים ללכוד מידע זה יקר בנקודה של אינטראקציה שום לקוח יכול לפספס - כאשר הם משלמים! אנחנו כל כך שמחים להציע truRating לסוחרים שלנו. "
האינטגרציה
השילוב של TruRating ו Poynt יספק ערך עסקי אמיתי ממשהו מסורתי המשמש רק עבור איסוף תשלום, זה על פי ג'ורג 'נלסון, מנכ"ל ב TruRating.
TruRating משתמש ב- 0-9 בלוח המקשים כדי לאפשר ללקוחות להגיב לשאלה אחת. החברה טוענת כי יש לה שיעור תגובה מוביל של 88% בתעשייה, שהביא להיקף של נתונים בזמן אמת לעסקים. לאחר מכן החברה מנתחת את הנתונים ומזרימה את הציונים ללוח המחוונים או לאפליקציה לנייד, יחד עם דוחות דוא"ל שבועיים ותובנות.
Poynt אומר שזה יצר פתרונות תשלום חדשניים עם מערכות POS כדי לקבל EMV, תשלומים NFC, עסקאות מרחוק מכל מקום עם 3G ו- WiFi, ואת הפונקציונליות הניידת, כולל הצגת דוחות והחזר ההתיישבות.
TruRating הוא עכשיו לחיות בתוך המערכת האקולוגית Poynt.
תמונות: Poynt
תגובה ▼
