מבט על "Pro עסקים מחברים"
אחת המטרות שלנו כשהתחילו ב- Twitter היתה ללמוד את המסלול המהיר ביותר לקבוצה גדולה ומעורבת של חסידי טוויטר. היו לנו כמה יתרונות בבניית חשבון @ B2BOnlineMktg שלנו, כמו אלפי מנויים למנועי החיפוש שלנו ב - B2B, שאנו יכולים ליצור מודעות לנוכחות שלנו בטוויטר, אך בכוונה לא השתמשנו בכל כוח הפרסום שלנו כדי להניע את העוקבים. כפי שאמרתי קודם, גם לא השתמשנו בגישה "ספאם-ו-קל" - בעקבות מאות או אלפי משתמשים בטוויטר, לראות אילו מהם עוקבים באופן אוטומטי אחורה, ומציגים את מי שלא, בעקבות קבוצה אחרת של משתמשים, וכן הלאה - כי אנחנו רוצים גדול ו EngAGED הבאים. מה טוב 10,000 עוקבים בטוויטר אם אף אחד מהם לא שם לב למה שאתה ציוץ?
כדי להתחיל להתמודד עם איך לבנות קבוצה גדולה, מאורסת של חסידים טוויטר, עקבנו אחרי מספר חשבונות מנוסים יותר B2B טוויטר עם 5,000 + חסידים והחל צופה על דפוסי. יחס העמיתים של חבריו תפס את עיני, שכן לאחר שבחן רבות מהשיטות המומלצות הקיימות בתחום המדיה החברתית B2B, היה ברור כי קיימות שתי נקודות מבט שונות מאוד, ולעתים קרובות סותרות, לגבי הדרך הנכונה לעסוק בתקשורת חברתית.
הראשון הוא נוף של מדיה חברתית כמדיום בין-אישי הנשלט על-ידי חוקים בין-אישיים. לדוגמה, אם מישהו רוצה להיות חבר שלך, הדבר מנומס ללחוץ את הידיים, לומר "היי", ולנסות להיות חברים - רוב האנשים יחשבו את זה פשוט גס רוח ללכת משם. אלה טוויטר עסקי Pro עם יחס חסיד הידיד סביב 1 נראה להיות בעקבות הנורמה הזו עם אוטומטי בעקבות מישהו בחזרה. מאחר שאין תועלת ברורה, אובייקטיבית לחסימת העוקב אם תחליט לא להיות חבר שלהם, חסיד וספירות הבאות לגדול יחד.
הקבוצה האחרת עם יחס של ידיד-חברים בטווח של 5+ נראית כמתבוננת מדיה חברתית כאמצעי תקשורת המונים הנשלט על ידי כללי תקשורת המונים, ואת טוויטר עסקי Pro בקבוצה זו הם לעתים קרובות חברות גדולות יותר, התקשורת העסקית ו / או מנוסים execs בחברות בינוניות עד גדולות. מנקודת המבט של תקשורת המונים, זה מקובל לחלוטין ואף צפוי כי היחסים להיות חד צדדי או אינטראקטיבי רק על פי דרישה (כגון כאשר יש ללקוח שאלה). אחרי הכל, זה בלתי אפשרי לחלוטין עבור מישהו לעקוב 5,000 משתמשים אחרים בטוויטר, שלא לדבר על 500, ולשים לב לכל tweets שלהם. אם אתה חושב קריאה ועיבוד 100 הודעות דוא"ל ביום הוא אתגר, נסה 5,000 טוויטים.
אתה רואה את הסגנונות האלה עם טוויטר חדש וחדשני יותר עבור חשבונות עסקיים, כמו גם - חלקם עוקבים אחר מאות אחרים כדי להתחיל לבעוט את בסיס העוקבים שלהם (ולאחר מכן לדאוג איך עלול להתרחש פגיעה במוניטין שלהם) בעוד שאחרים עוקבים אחרי מעט מאוד אבל נראה למשוך הרבה חסידיו עצמם.
כיצד לבנות עסק מעורב טוויטר הבא
אם חשבתם להשתמש בטוויטר לעסקים ו / או למצוא את הנוכחות העסקית הקיימת שלכם בטוויטר, עם מעורבות מעריצים קטנה, הנה כמה מחשבות שיעלו אתכם על המסלול הנכון:
1. טוויטר הוא ערוץ תקשורת עסקית קיימא, סוף הסיפור - ממה שראיתי בששת החודשים האחרונים, טוויטר יש תפקיד כערוץ תקשורת עסקית עבור רוב חברות B2B. אם טוויטר דמויות דרך להרוויח כסף העסק שלה או לא לא רלוונטי, כי אם טוויטר נכשל, כמה פלטפורמת מיקרו בלוגים אחרים ייקח את מקומו. אם כבר ניסית לצפצף על העסק שלך ונאבק כדי לגרום לזה לעבוד, זה כנראה בגלל כללי התקשורת החברתית B2B עדיין נכתבים. לא לוותר, ולשמור את העין על רשימה זו של משאבי מדיה חברתית B2B עבור סקופ ישר.
2. לצפצף עבור העסק הוא תקשורת המונים - אני בטוח שאני אקבל דואר שנאה עבור זה אבל אם אתה מתכנן להשתמש לצפצף עבור העסק, ויש לך יותר מכמה מאות לקוחות פוטנציאליים / לקוחות / המשפיעים יחד, אתה צוחק על עצמך אם אתה חושב נורמות בינאישית יכול לשלוט איך אתה משתמש בטוויטר או מדיה חברתית אחרת עבור העסק שלך. למה? כי טוויטר הוא לא יעיל להפליא ליצירת יחסים בינאישיים. 140 טוויטים אופי יעילים למציאת אנשים מעניינים / תוכן, שמירה על קשר עם "חברים" קיימים (כפי שהיה המטרה המקורית של טוויטר) ושאל / מענה שאלות פשוטות. יצירת קשרים עסקיים משמעותיים יותר באמצעות טוויטר, אם כי, הוא מאוד לא יעיל - אנשים להתחבר בטוויטר, ואז רוצה לקחת את השיחה במקום אחר, כי הולך הלוך ושוב דרך 140 פרצי אופי היא דרך מהירה תסמונת התעלה הקרפלית. עבור הרוב המכריע של עסקים שם בחוץ, "תקשורת המונים" הוא המודל שאתה צריך לעקוב כפי שאתה מתכנן אסטרטגיה שלך לצפצף.
3. יש לך רשימת אנשי קשר עסקיים, אז להשתמש בו - כעסק בטוויטר, אתה לא צריך לבנות הבאה כמו הפרט היה. זהו יתרון מרכזי עבור משתמשי טוויטר העסק או שהוא נשכח או, סביר יותר, התעלם מתוך שילוב כלשהו של תשוקה במקומה לא לשבש ערוצי תקשורת קיימים ואת סלידה מוחלטת משווקים B2B רבים מרגישים כאשר שוקלים כיצד מגמה P2P או B2C עשויים לחול לעסק שלהם. תתגבר על זה. להקים נוכחות טוויטר בסיסית, להפוך את הלקוחות הפוטנציאליים שלך ואת הלקוחות מודעים לערוץ החדש, ולתת להם להשתמש בו.
4. דגש על איכות ציוץ על כמות ציוץ - כיסיתי את הממצא הזה בראיון שלי עם מארק שייפר על טוויטר לעסקים, אבל מצאנו שצייצות מעניינות (למשל, טוויטים עם קישורים שאנשים יותר לוחצים עליהם) יש השפעה גדולה הרבה יותר וחיובית על שיעור הצמיחה של העוקבים מאשר ציוץ נפח (למשל, הקפד לצפצף לעתים קרובות מאוד כדי לשמור את tweets שלך מול followers שלך). במילים אחרות, הנוהג הטוב ביותר לקבל תשומת לב של אנשים ועניין בטוויטר הוא אותו הדבר כמו בכל ערוצי תקשורת עסקית אחרים - לדבר כאשר יש לך משהו חשוב לומר. Blanketing חסידיו שלך עם tweets לא עובד טוב יותר מאשר עושה blanketing את התקשורת עם הודעות לעיתונות על שאינם נושאים או hammering רשימת דיוור ישיר עם הצעות לא רלוונטיות. סיבה נוספת להסתכל על טוויטר כערוץ תקשורת המונית לעסקים ולא במדיום הנשלט על ידי הקפדה על נורמות של אינטראקציה בין אישית.
השלב הבא בניסוי המדיה החברתית שלנו: גלה כיצד אתה להשתמש באתרי הרשתות החברתיות. האם אתה משתמש ב- Facebook כדי לקדם את העסק שלך? האם אתה מוצא מידע ומשאבים בטוויטר כדי לעזור לך לעשות את העבודה שלך בצורה יעילה יותר? ערכנו סקר עסקי בהשוואת המדיה החברתית כדי לחשוף את המדדים החשובים ביותר בתחום המדיה החברתית, מה עובד במדיה החברתית העסקית (ומה לא), וכיצד השימוש משתנה לפי גודל החברה, התעשייה, מיקוד הלקוחות. כל מי שישלים את הסקר עד ה -4 בספטמבר 2009 יקבל סיכום חינם של התוצאות באמצע עד סוף ספטמבר, בדיוק בזמן עבור אותם תרשימים ותרשימים כדי להיות שימושי לתכנון אסטרטגיית השיווק שלך 2010 יוזמות מדיה חברתית. אנחנו גם מחזיקים ציור עבור $ 2000 אמריקן אקספרס ® מתנה כרטיס בקרב כל המשיבים הזכאים המשלימים את הסקר. לחץ כאן כדי לקחת את הסקר.
* * * * *
