שרשרת מזון מהיר In-N-Out בורגר רותח חם החוצה לעשות משהו בקשר לזה. סוף מקבל של הכעס הזה הוא שירות משלוח מזון DoorDash אשר הרישום ב- N-Out באתר האינטרנט שלה כעסק כלולה ללא רשות.
DoorDash, שבסיסה בסטנפורד, קליפורניה, נוסדה בשנת 2013 וכבר ניכרה חלק מהעסקים אותם היא סומכת על המזון שהיא מספקת ללקוחותיה. In-N-Out טוענת בתביעה שאחרי שהחברה דחתה את הצעת הסטארט-אפים כדי לספק את הארוחות שלה, דפדד הלכה קדימה ורשמה את התפריט של In-N-Out באתר שלה בכל מקרה.
$config[code] not foundיתר על כן, In-N-Out טוענת ש- DoorDash רושמת את התפריט שלה במחירים מנופחים, שעשויים לבלבל את הלקוחות, ומשתמשת בלוגו בלתי מורשה באתר שלה.
דובר של DoorDash אמר TechCrunch, "DoorDash משתמשת בטכנולוגיה הלוגיסטית החדשנית שלה כדי לספק את הטוב ביותר מזון ומוצרים בשכונות ברחבי הארץ. אמנם יש לנו יחסים שונים עם סוחרים שונים, אנו גאים לעזור לאנשים לקבל את האוכל האהוב עליהם ישירות אל הדלת שלהם.
In-N-Out ביקש תחילה מה- DoorDash להסיר את הלוגו והתפריט שלו מאתר החברה ב -14 באפריל 2014, והוא הוסר. אבל אז התחדשה הרישום ו- In-N-Out שלחה מכתבים ב -10 ביולי, ב -17 באוגוסט וב -30 בספטמבר 2015, ללא תגובה.
כבר יש כבר סכסוכים בין המסעדות הקימו את שירותי הקבלה למעלה הקרובים. שירותי משלוח כמו DoorDash ו Postmates, קיבלו תלונות של עסקים ברחבי הארץ על הפרקטיקה שלהם הרישום מסעדות באתר האינטרנט שלהם ללא יצירת קשר עם הבעלים.
התלונות של In-N-Out אופייניות. לעתים קרובות את התפריטים של המסעדות מופיעים באתר עם מחירים מוגדלים. לעתים קרובות ישנם פריטים שאינם מוצעים עוד או פשוט טועה. אין שליטה על איכות המשלוח כגון ניקיון של כלי המשלוח והאם הוא נמסר בזמן או חם או קר כמו שזה צריך להיות. In-N-Out ומסעדות אחרות מרגישים שכל הגורמים האלה משפיעים על המוניטין שלהם ועל המותג שלהם.
יש גם רגשות קשים מצד עובדי המסעדה נגד שירותי המסירה מאז העובדים מרגישים כי עסקים אלה חותכים את הטיפים שלהם.
החיוב כולל את מחיר הארוחה (מסומן), תשלום מסירה ותוספת, המפוצלת בין איש השירות לבין השירות. טינה הובילה הזמנות של Doordash להיות ממוקם בשורה האחרונה בעוד לקוחות במקום לקבל עדיפות.
תמונה: In-N-Out בורגר / Facebook
2 תגובות ▼
