בינה מלאכותית (AI) יכול להיות מפחיד לעסקים קטנים.למעשה, סקר שהוזמן על ידי Salesforce (סימול: CRM) בשנה שעברה מצא 61 אחוזים של בעלי עסקים קטנים הרגישו שהם לא היו מוכנים לאמץ את זה. הם הרגישו שאני מסובך מדי בשביל מה שהם צריכים.
Salesforce רוצה לשנות את התפיסה הזו עם פלטפורמת ה- AI שלה, הנקראת איינשטיין.
האם עסקים קטנים באמת צריך AI?
עסקים קטנים מגמות דיבר עם טוני Rodoni, סגן נשיא בכיר עבור מכירות SMB ב Salesforce, על AI ומה זה יכול לעשות עבור עסקים קטנים.
$config[code] not foundהמותגים הגדולים כבר משתמשים בו
בין אם עסקים קטנים מוכנים או לא, מותגים גדולים כבר משתמשים AI כדי להקיף שטח ענק, אומר Rodoni.
"סירי של אפל משתמשת בעיבוד שפה טבעית כדי לזהות פקודות קוליות. חברות כמו אמזון, Netflix ו- Spotify משתמשות בלמידת מכונה כדי להבין כיצד פריטים בקטלוגים שלהם קשורים זה לזה ובהעדפות הלקוח שלהם ", הוא אומר.
AI אימוץ על ידי עסקים קטנים
עסקים קטנים יכולים לעשות את אותו הדבר. אבל קצב אימוץ הטכנולוגיה על ידי עסקים קטנים לא תמיד מהיר. דוח עסקי Small Business Connected לשנת 2016 של Salesforce מציין רק 21% מהעסקים הקטנים משתמשים בתכונות כמו בינה עסקית וניתוח נתונים.
Rodoni מסביר מה הם חסרים על ידי אימוץ AI.
"ל- AI יש פוטנציאל להפוך כל חברה וכל עובד חכם יותר, מהיר יותר, יעיל יותר מבחינה מבצעית ופרודוקטיבי יותר", הוא אומר. "עבור עסקים קטנים עם זמן ומשאבים מוגבלים, היכולת לעבוד בצורה חכמה יותר ולמכן משימות בסיסיות יכולה להיות מציל חיים. בגלל זה השקנו את איינשטיין ".
למעשה, עסקים קטנים אשר מוקדם לאמץ טכנולוגיות חדשות נראה גדול יותר מהם. Rodoni כינה את זה אפקט blowfish.
היתרונות של AI
הגדלת המשאבים ותעדוף הזמן הם רק שניים מהיתרונות של בינה מלאכותית.
עם AI, אתה יכול לחזות בעיות שירות לקוחות לפני שהם קורים. AI יכול לעזור לך לזהות את הסיכויים כי הם הסיכוי הטוב ביותר לקנות את הסחורה והשירותים. מאמצי השיווק שלך הופכים ליותר מותאמים אישית משום שיש לך מידע נוסף על העדפות הלקוח לעבוד איתו.
היתרונות של AI כוללים את היכולת לעזור לעסק שלך:
- להפוך את זמן השליחה עבור הודעות הדוא"ל השיווקיות שלך כדי להגיע כאשר סביר להניח שהם יקראו.
- ראה אילו קטעים מהקהל שלך ימקדו עם הציפייה הגדולה ביותר להחזר על ההשקעה.
- לחזות את כמות המכירות בצינור שלך - עוד לפני התוצאות לבוא.
- לחזות מוביל המכירות שלך מוביל.
מבלה שעות מיון בין גיליונות אלקטרוניים, ציד מוביל או tweaking קמפיינים שיווקיים באופן ידני יכול להיות דברים של העבר.
זה טוב לצמיחה
רודוני מצייר חיבור בין AI לבין הצלחה לחברות סטארט-אפ.
"אני מאמין ש- AI הוא הכרחי לצמיחה", אומר רודוני. "מאחורי כל עסקה, כל הזמנה וכל הזדמנות הוא לקוח. AI מתחתנת עם האינטראקציה האנושית ומודיעין המודיעין באופן המאפשר לחברות להתחבר טוב יותר עם הלקוחות שלהן ".
בינה מלאכותית פועלת בקנה מידה, עוד ניצחון עבור חנות קטנה יותר. לא רק זה, זה מוביל אותך ללקוחות הנכון ומסייע לך לעסוק בהם. עם זאת, הוא מבצע אוטומציה של משימות בשיווק, בשירות ובמכירות.
בחר ספקים המשלבים AI לתוך מוצרים
לאחר עסקים קטנים יש gotten מעל הראשונית שלהם apprehension, שילוב AI לתוך העסק שלהם הוא קל יותר ממה שניתן לצפות. אתה לא צריך לשלוט על הטכנולוגיה הבסיסית בינה מלאכותית. אתה רק צריך למצוא את הספקים אשר שולטים AI ושילבו אותו הצעות המוצר שלהם.
במקרה של איינשטיין, זה תוספת לפלטפורמת Salesforce.
"היופי של איינשטיין הוא שזה מוטבע ישירות לתוך פלטפורמת Salesforce. לקוחות לא צריכים לעשות שום דבר כדי להתחיל להשתמש בו או לראות את היתרונות - זה פשוט עובד ", אומר Rodoni.
תמונה: Salesforce
עוד ב: Salesforce 5 תגובות ▼
