שיפט מפקחים בחנויות סטארבקס לסייע מנהל החנות במהלך המשמרות המתוכנן שלהם. זה כולל הפעלת החנות במהלך משמרות אלה, סיוע baristas במהלך עסוק פעמים, הכשרה עובדים חדשים ו הקצאת משימות. לדברי החברה, המפקחים אחראים על "דוגמנות ומשחק בהתאם לעקרונות המנחים של סטארבקס".
אחריות שירות לקוחות
מפקח המשמרת נחשב "מומחה בריסטה", ולכן מתן שירות הלקוחות הוא חלק חיוני של העבודה. המפקחים צפויים לספק משקאות ואוכל ללקוחות, אך הם גם שם כדי לטפל בבעיות הלקוחות כאשר הם נובעים. בתקופות של אירועים גבוהים או חריגים, צפויים מפקחי המשמרת להיות רגועים ואחראים.
$config[code] not foundניהול אחריות
מעבירים משמרות ב Starbucks להפעיל את החנות פעולות במהלך המשמרות המתוכנן שלהם. זה כולל פתיחה וסגירה של החנות, פיקוח העובדים, האצלת אחריות, הכשרה baristas לפי הצורך ופיתוח קשרים חיוביים עם הצוות. הממונה על המשמרת גם צריך להכיר בהישגים של אנשי צוות עם חיזוק חיובי. הבטחת ניהול תקין של מזומנים ומדיניות קופה רושמת מהווה חלק חשוב ממשימת הממונה על המשמרת.
וידאו של היום
הביא לך על ידי שתיל הביא לך על ידי שתילנדרש ניסיון
כדי להיחשב לתפקיד סטארבקס מפקח המשמרת, המבקש חייב להיות לפחות שנה אחת של ניסיון שירות לקוחות במסחר או במסעדות. לאחר ניסיון העבר כמו בריסטה גם עוזר כאשר פונים לקבלת תפקיד מפקח משמרת ב Starbucks.
ידע ויכולות נדרשות
סטארבקס מפקחים משמרות צריך את היכולת לנהל את העבודה של אחרים וללמוד מהר. תקשורת חזקה ומיומנויות בינאישיים חשובים בהתמודדות עם לקוחות וצוות כאחד. לממונה על המשמרת יש יכולת להישאר רגוע ומקצועי במצבים קשים. היכולת ריבוי משימות הוא גם חשוב, כמו המפקח יהיה להתמודד עם מספר דברים שונים במהלך המשמרת. כישורי קבלת ההחלטות חשובים גם כן.
