תקשורת קבוצתית היא גורם קריטי להצלחתן של צוותי עבודה מחלקתיים, פרוייקטים וקבוצות עבור חברות. צוותים כאלה נוצרים בדרך כלל כדי לשתף פעולה בפרויקטים חדשים, לפתרון בעיות או לתאם פונקציות עסקיות. מספר מחסומים נפוצים להפריע תקשורת קבוצתית יעילה.
היעדר מטרות ברורות
היעדר מטרות משותפות בצוות עבודה יכול להוביל לעימות בתקשורת. דבר זה עלול לגרום לכך שמנהיגי החברה אינם מספקים כיוון מתאים לקבוצה, או שחברי הקבוצה אינם עובדים בתהליך של קביעת יעדים לצורך מסגרת עבודתם. מטרות יעילות הן הבסיס לבניית אינטראקציה קבוצתית, הקצאות משימות והערכת התקדמות. אוניברסיטת קליפורניה, סן פרנסיסקו "צוות בניין" דף אינטרנט מציין כי ברור להתמקד במטרות צוות גבוה יותר יש צורך הרמוניה בקבוצות. מטרות לא ברורות יכולות לגרום לחברים בודדים לפתח את הרעיונות שלהם על מטרות קבוצתיות ולבסס את פעילותם ותשומותיהם על רעיונות אלו.
$config[code] not foundעובדות מול רגשות
חוסר יכולת להפריד עובדות בדיונים מול רגשות של חברי הקבוצה מוביל לעתים קרובות לקונפליקט. שיחות המתמקדות בעובדות מתייחסות לנקודות בלתי ניתנות לשינוי או לא גמישות, בעוד ששיחות רגשיות כרוכות בביטויים של רגשות או חששות אישיים. אם חבר בקבוצה מטפל בנקודות עובדה עם תגובות רגשיות, הוא עלול לעכב את יכולת הקבוצה להתקדם עם רעיונות קונקרטיים. להיפך, אם חבר בקבוצה מתמודד עם רגשותיו או חששותיו של אדם, הוא עלול להיתקל כחסר רגישות או לא תומך, דבר שמגביל את האינטימיות של הקבוצה, את האמון ואת הפתיחות. אתר אוניברסיטת קליפורניה בסן פרנסיסקו מציין שמנהיג צוות צריך לקדם באופן פעיל את יכולתם של חברי הקבוצה לחלוק רגשות ודאגות.
וידאו של היום
הביא לך על ידי שתיל הביא לך על ידי שתיליריב לחימה
המתח מתעורר באופן טבעי בקבוצות כאשר הם פועלים לקראת מטרות משותפות ואתגרים פנים. מתח זה יכול להוביל לתוצאות פורייה יותר משום שהוא גורם לחברים להביע חששות ומשוב. עם זאת, התגובה של הקבוצה למתח משפיעה על היתרונות או החסרונות. קבוצות שיש להן כבוד הדדי בין החברים נוטות לדון בנקודות או בפרספקטיבות בגלוי, אך ללא הערות אישיות. קבוצות שאין להן תרבות של פתיחות, שיתוף פעולה וכבוד הדדי יכולות לחוות מוראל מוריד ממתח. חברי הקבוצה יכולים להגן מפני התקפות אישיות או טיעונים על ידי השקט, תוך שימוש בשפה ברורה וספציפית לבטא רגשות ולא לשים אחרים למטה, על פי אוניברסיטת טקסס ייעוץ ומרכז בריאות הנפש.
אי הבנות ותפיסות מוטעות
תפיסות מוטעות ושגיאות עלולות לגרום לבעיות בקבוצות. קבוצה יכולה לחלק את המשימות או את האחריות לפרויקט, אך לא להבהיר את תפקידו של כל אדם. זה עלול לגרום לבלבול לגבי מי לקח תפקידים מסוימים. זה יכול להוביל יתירות, כי שני אנשים עובדים על אותה משימה. זה יכול גם להוביל פיקוח אם אף אחד לא היה בטוח מי קיבל תפקיד. לפני סיום פגישה, זה עוזר לחברים לסקור את הציפיות שלהם ואת ההבנה של הקצאות תקשורת ומשימות. אתר אינטרנט של אוניברסיטת פיטסבורג על "תקשורת קבוצתית מילולית" מציין גם כי חבר בקבוצה יכול לסייע במניעת אי הבנות על ידי הבהרת כל הצהרה וקשירתה להערה או לשאלה הבאה שלו.
