בין אם אתה שוכח פרילנסר מדי פעם או יש צוות במשרה מלאה, העסק שלך צריך הכשרה תהליכים על מנת להבטיח כל עובד יודע את תפקידו. רבים מאיתנו גילו את הדרך הקשה כי פשוט אומר למישהו מה לעשות זה לא מספיק; אנו זקוקים לתוכנית הכוללת מסמכים בכתב, הצללה על הידיים למידה על מנת לסייע כראוי הצוות שלנו למקסם את הפוטנציאל שלהם.
בואו נתחיל עם מסמכים הדרכה
אני עד לנקודה בעסק שלי, כי בכל פעם שיש לי קבוצה של משימות שניתן לשכפל, אני כותב מסמך המפרט איך לעשות את העבודה. אני שומר אותם פשוטים, וכולל צעדים. אני מקשר למשאבים הצוות שלי עשוי למצוא שימושי. לדוגמה, הוראות על כתיבת פוסט בבלוג עבור לקוח עשויות להיראות כך:
1. היכנס אל
שם משתמש: xyz סיסמה: 123
2. לחץ על "הוסף חדש" בסרגל הצד השמאלי. 3. התחל לכתוב פוסט. Similar you 4. בחר את הקטגוריה המתאימה. 5. שמור כטיוטה. 6. פינג סוזן לסקור. זה פשוט, צעד אחר צעד כי ההוראות צריך להיות בטוח. אם מעולם לא לקחו את הזמן לפרט את השלבים עבור תהליך נתון, אני ממליץ לך לנסות את זה בתור תרגיל. נניח שלקורא אין ניסיון קודם במשימה, ושבור אותו ליסודות. "תראה ותלמד" אם יש לך את הצוות עבור זה, יש חדש לשכור צל מישהו שכבר עושה את העבודה, או מי עשה את זה בעבר. בשלב זה, לשכור החדש כבר לקרוא את חומרי ההדרכה שלך ועכשיו הוא רק צופה איך לעשות את העבודה החדשה שלה. זוהי הזדמנות מצוינת עבור אותה לשאול שאלות במהלך האימון, וכן לרשום הערות. אם אין לך את הצוות, האימון תלוי בך כבעלים! עסוק כמו שאתה, חשוב לך לגלף את הזמן להכשיר צוות חדש כדי להבטיח שהם יודעים איך לעשות את עבודתם היטב. למידה על הידיים ברגע שאתה מבלה זמן על תהליך הצללה, אתה יכול לשחרר את המושכות קצת על העובד החדש. תן להם לקחת את המשימות, איתך או עובד אחר צופה ותיקון. לאט לאט להקל ולתת להם לנהל את המשימות בעצמם. משוב על התהליך כולם לומדים בקצב אחר, לכן היו פתוחים לעובדה שזה עלול להימשך זמן רב יותר. תזמן פגישה עם החדש שלך לשכור שבוע או שבועיים לאחר שהם סיימו את האימון כדי לענות על כל שאלה שיש להם, וכדי להנחות אותם בעדינות בכיוון הנכון. אימון צריך להיות שיתוף פעולה, לא רק נותן מלמעלה למטה פקודות. תן לעובד החדש שלך לעשות את התפקיד שלהם. אתה אף פעם לא יודע: אתה רק יכול ללמוד משהו מהם! הדרכה צילום דרך Shutterstock
