למרות באז על קמעונאית הוא על כל קניות ניידים באינטרנט, חנויות לבנים וטיח עדיין חשבון עבור יותר מ 93 אחוזים מכלל רכישות קמעונאיות שנעשו בארה"ב ברור, הצרכנים עדיין מעדיפים לבנים וטיח טיט קניות באינטרנט. כאשר קניות באינטרנט מציע מהירות, נוחות ונוחות, עם זאת, לבנים קמעונאים טיט שרוצים להישאר רלוונטי צריך לשאול למה הלקוחות מגיעים לחנויות שלהם.
$config[code] not foundלהלן כמה מן הסיבות - וכיצד ניתן להשתמש בהם כדי להגביר את המכירות.
1) הם רוצים נוחות
בטח, קניות מהמשרד או הספה שלך נוח, אבל לפעמים אתה צריך משהו מהר יותר מאשר לילה (או אפילו באותו יום) משלוח יכול לספק. אם לקוח באמצע תיקון אינסטלציה צריך חלק, היא לא הולכת באינטרנט כדי להזמין אותו.
הפוך את החנות שלך אפילו יותר נוח . שדרוג נקודות המכירה של מערכות עם הטכנולוגיה הנוכחית או להשתמש במערכות תשלום ניידים לקחת תשלומים בכל מקום בחנות. ודא החנות שלך מופיע בספריות החיפוש המקומי, כך שאנשים יכולים בקלות לקבל הוראות נסיעה.
2) הם רוצים לבדוק את הסחורה
כמובן, סיבה אחת גדולה הצרכנים עדיין לבקר בחנויות פיזיות היא לגעת, לנסות או לבדוק מוצרים.
ודא שיש לך מגוון של מוצרים במלאי . אם אתה מוכר 10 סוגים של טוסטרים, יש להם את כולם על התצוגה. לשים את בודקי קוסמטיקה או קרמים. בקש מאנשי המכירות להדגים או להדגיש תכונות שלקוחות לא יראו בעצמם. נצל את האופי המישושי של החנות: השתמש במוסיקה, תאורה וריח כדי לשפר את החוויה.
3) הם רוצים עזרה קבלת החלטה
לפעמים, במיוחד עבור רכישות מורכבות או גדולות כגון טכנולוגיה או מכשירי חשמל, את הכמות העצומה של אפשרויות ודעות מקוונות מקבל המכריע, ואת הלקוחות צריכים הדרכה מומחה בבחירה.
ודא שיש לך מאומנים היטב אנשי מכירות שיכולים למיין דרך מוך. לקוח יכול להסתדר במשך שבועות על הזמנת מדיח כלים באינטרנט, אבל החלטה בתוך דקות נציג מכירות מנוסה מראה מודלים שונים שלה מסביר את היתרונות והחסרונות. כאשר הלקוחות מגיעים עם העיניים שלהם זיגוג מקריאה באינטרנט ביקורות ודירוגים, אתה והצוות שלך יכול לשמש אוצרים, לעזור להם להחליט מה הכי חשוב לעשות את הבחירה הנכונה.
4) הם רוצים השראה
שפע של אנשים חנות כדי לקבל רעיונות, להעביר את הזמן או רק לראות מה חדש. להכות את הקניון כדי לבדוק את האופנה האחרונה בסתיו או ביקור בחנות הביתה כדי לקבל רעיונות לקשט הם דוגמאות של סוג זה של קניות.
ודא החנות שלך הוא סחורה עבור גילוי. צור יצירתי עם תצוגות בחלונות ובתצוגות בחנות ושנה אותן לעתים קרובות. פשוט להעביר סחורה לחלקים שונים של החנות יחשפו את הקונים למוצרים הם אולי לא הבחין בפעם האחרונה. התראה ללקוחות באמצעות דוא"ל, מדיה חברתית או דואר ישיר כאשר אתה מקבל משלוחים חדשים או כאשר מוצרים עונתיים מגיעים.
5) הם רוצים סיפוק רגשית
הרבה אנשים קונים כשהם משועממים, בודדים או כחולים.
לגרום להם להרגיש טוב יותר. רכישות אימפולס - פריטים סבירים בנקודת הרכישה או ליד החזית של החנות - תן לקונים לטפל בעצמם מבלי לשבור את הבנק. אנשי מכירות ידידותיים אשר מתחילים לשוחח עם הלקוחות שלך יהיה להרים את רוחם ולשמור אותם חוזרים. אם salesperson זוכר את הטעם של הלקוח, מציע תוספות על רכישות ומאפשר לו או לה לדעת מתי הפריטים האהובים לבוא במלאי, כל כך הרבה יותר טוב.
6) הם רוצים להשתעשע
צרכנים לעתים קרובות חנות כדרך לתקשר עם בני משפחה וחברים או כמו בידור. או שהם עשויים להיות בקניון או מרכז קניות לסעוד או לראות סרט ולהוסיף קניות לתערובת.
ודא החנות שלך יש אווירה מהנה. אירועים כמו הופעות מוסיקליות, קריאות שירה, ימי מלאכה לילדים או הפגנות בישול הם כל הדרכים למשוך עוברי אורח ולשמור לקוחות בחנות יותר. תפאורה עליזה, מוסיקת רקע תוססת וצוות חברותי תורמים לאווירה המסיבית.
למה הלקוחות מגיעים me חנות?
חנות צילום דרך Shutterstock
3 תגובות ▼
