בימים אלה, זה נכון. לא משנה כמה גדול או כמה קטן העסק שלך, כולם משווקים. לעזאזל, אתה אפילו לא צריך להיות בעל עסק. בואו נודה בזה, כולם משווקים את עצמם או מוכרים משהו, ברמה מסוימת, במקום כלשהו באינטרנט, בימינו. כוון קווין קוקרן, סגן נשיא של אסטרטגיית שיווק מוצרים ב- Adobe, מצטרף לברנט לירי לדיון מעמיק בנוף המשתנה של המשווקים הדיגיטליים של ימינו.
$config[code] not found* * * * *
עסקים קטנים מגמות: אתה יכול לספר לנו קצת על הרקע האישי שלך?
קווין קוקרן: אני כבר ב Adobe במשך 2 שנים, מאוד מרגש, יש לי אחריות על פתרונות ניהול חוויית האינטרנט, וכיצד אנו מאפשרים ללקוחות שלנו כדי לקבל חברתית, כדי לקבל ניידים, כדי לספק חוויות מרתקות אישית על פני ערוצים לבנות המותג ואת הביקוש לנהוג. אני כבר בתחום ניהול התוכן חוזר ל -1996.
מגמות עסקיות קטנות: כיצד השתנתה ניהול השיווק הדיגיטלי והתוכן לאורך השנים?
קווין קוקרן: ובכן בימים הראשונים, זה היה מאוד על בניית מותגים. חשוב מאוד שחברות יוכלו לשדר ולהעביר מידע באמצעות האתר הציבורי לכל הקהל החיצוני ואף הפנימי שלהן.
אחד השינויים הגדולים העיקריים שראינו הוא האינטרנט הוא הדרך העיקרית אנשים מחפשים ללכת לשוק. ביום זה ומשווקים גיל, בפרט, אחראים כעת על האסטרטגיה הארגונית. הם אחראים לראש הפעילות במשפך ולנהיגה נטו לעופרת ומניע את הצמיחה בהכנסות מהשורה הראשונה.
זה אומר עבור משווקים היום זה לא רק על מינוף האינטרנט לבנות המותג, הוא על נסיעה בביקוש. פשוטו כמשמעו מינוף האתר מוביל משפך לתוך backend שלך מערכות אוטומציה salesforce, כדי לנהל באופן ישיר עסקאות ושוב להגדיל את הצמיחה הארגונית.
אני חושב אחד האתגרים עם זאת, איך אתה נוהג הביקוש בעידן שבו הצרכנים יש תשומת לב מקוטעת מאוד? איפה הצרכנים לא בהכרח יודע ללכת אל נכס האינטרנט שלך, כי הם מבלים את כל זמנם ברשתות חברתיות חיצוניות כמו פייסבוק.
מגמות עסקיות קטנות: מהם האתגרים הגדולים ביותר?
קווין קוקרן: ובכן אתגר לא ברור הוא שיש כל כך הרבה קל להשתמש בכלים שם בחוץ. אנו עומדים בפני פיצוץ של טכנולוגיות שיווק שונות וכל אחד מהכלים הללו נועד לתקוף פן אחד של בעיית הנהגת קשרי לקוחות והכנסות בעולם נייד וחברתי. מה שקורה הוא כי משווקים צריכים להיות טכנולוגים לשים במקום פלטפורמה אחידה לביצוע מסע השיווק שלהם.
האתגר ברור יותר כי משווקים עומדים בפני הם צריכים מהירות ביצוע, הם צריכים להיות זריז. הם רוצים לדחוס את הזמן מהאידיאציה ועד לביצוע בהכנסות.
וכדי לדחוס את מסגרת הזמן הזו כדי להפעיל את מסע הפרסום במהירות רבה יותר, הם צריכים להיות מסוגלים להפעיל מסע פרסום מתואם בערוצים שונים ובמכשירים שונים. אז שיש הרבה כלים נקודה שונה כי הם לא מאוחד לא עוזר להם להשיג את המטרה הכוללת שלהם.
עסקים קטנים מגמות: מתי זה הזמן עבורם כדי לקבל רציני על גישה משולבת? כמה מאמץ לוקח להם לעבור ממערכת זו לנקודה המשולבת הזאת?
קווין קוקרן: כאשר משווקים דיגיטליים לקבל מתוחכם ולקבל רציני לגבי ההבנה של הלקוח שלהם, personas הלקוח שלהם, וכיצד הלקוח שלהם הוא בחירה אינטראקציה איתם על חוויית דפדפן גדולה על שולחן העבודה, כמו גם על מכשירים ניידים שונים.
כאשר הם מקבלים רצינות על מתן חוויה אישית מאוד, ממוקד המניע מעורבות דו כיוונית בין הלקוח לבין העובד שלהם.
כאשר הם מחפשים למנף אינטראקציות חברתיות שלהם כדי לקבל תובנות עמוקות יותר לתוך התנהגות הלקוחות שלהם, כך שהם יכולים בסדר לכוון ולמטב את הדרך שבה הם מתקשרים איתם, זה הזמן הנכון.
עסקים קטנים מגמות: איך יש ניידים ו- HTML-5 הגדילה את העבודה של משווק דיגיטלי?
קווין קוקרן: ובכן כל אחד הוא משווק בימינו. כל אחד מהלקוחות שלך, כל אחד מהלקוחות הפוטנציאליים שלך, כל אחד מהסיכויים שאתה מעסיק שלא רכש את המוצר שלך. כולם משווקים.
המשווקים של היום, העבודה שלהם שונה באופן משמעותי. הם למעשה מנהיגי הקהילה. הם אנשים הבונים קהילה ומרתקים לקוחות לדיאלוג, ולמעשה מפקחים על הרגש שלהם, משפיעים על הרגש שלהם ועוזרים לאסוף את הסיפור שלהם. כך שהם יכולים להבין טוב יותר מה הם צריכים להעביר את המסר לשוק הרחב.
אני מאמין, מתוך הזיכרון שלי, כי משווקים - כן העבודה שלהם מאוד, שונה מאוד. זה לא רק לשבת בחדר ולהגיע עם המסר הגדול ולאחר מכן לשדר בכל ערוץ אחר 'מסע המותג הגדול.'
עסקים קטנים מגמות: אתה חושב שרוב המשווקים לקחו את התפקיד של מנהיג הקהילה ב?
קווין קוקרן: אני לא חושב שרוב המשווקים עדיין עשו את הקפיצה הזאת להיות מנהיגים חברתיים אמיתיים, מנהיגי קהילה אמיתיים. אני חושב שאנשים מתחילים במורד השביל הזה. זה שינוי תרבותי מאוד גדול מאוד לעשות את זה.
השינוי התרבותי הוא פשוט מאוד. זה הופך להיות ארגון לקוחות מרכזי. כאשר אתה לוקח את זה מחוץ לגישה ולהיות באמת לקוח ממוקדת הארגון, אז משווקים דיגיטלית שלך באמת לעשות משווק חברתי והם עושים בסופו של דבר להיות מנהיגי הקהילה. הם הופכים לאנשים שהופכים להיות מופת של בסיס הלקוחות.
אני לא חושב שהקהל הגדול של השוק עשה את הקפיצה הזאת, אבל אני חושב שאנשים מתחילים את הדרך הזאת.
מגמות עסקיות קטנות: היכן אנשים יכולים ללמוד יותר על מה ש- Adobe עושה בתחום זה?
קווין קוקרן: אתה יכול ללמוד עלינו באתר האינטרנט שלנו, Adobe.com. תוכל לעקוב אחרינו בטוויטר ב- @AdobeWEM.
מגמות עסקיות קטנות: כמה גדול תפקידו של תפקיד וידאו בתפקידו של המשווק הדיגיטלי בששת החודשים הבאים?
קווין קוקרן: זהו התוכן השני החשוב ביותר שאתה צריך לשלב את כל הפעילות השיווקית שלך כדי לעודד מעורבות הלקוח. זה השני ביותר, פשוט כי התוכן החשוב ביותר הוא התוכן כי הלקוחות שלך עצמם מספקים.
ראיון זה הוא חלק מסדרת "אחד על אחד" של שיחות עם כמה מהיזמים המעוררים מחשבה, סופרים ומומחים בעסקים כיום. ראיון זה נערך לפרסום. כדי לשמוע את האודיו של הראיון המלא, לחץ על החץ הימני על הנגן האפור למטה. ניתן גם לראות ראיונות נוספים בסדרת הראיונות שלנו.
הדפדפן שלך אינו תומך
אודיו
אלמנט.
זהו חלק מסדרת "ראיון אחד על אחד" עם מנהיגי מחשבה. התמליל נערך לפרסום. אם זה ראיון אודיו או וידאו, לחץ על השחקן מוטבע לעיל, או להירשם באמצעות iTunes או דרך Stitcher.
3 תגובות ▼
