כיצד לנהל שיחה קריטית

לדברי רון מק'מילן מ"ויטאליטי אליאנס "," לשיחה מכריעה יש שלושה מרכיבים: נקודות מבט מנוגדות, רגש חזק והישגים גבוהים, איך אנשים מתנהגים בזמנים אלה ישפיעו על מערכת יחסים או על חברה., מחקרים מראים כי כאשר השיחה חשובה ביותר, אנשים עושים את הגרוע ביותר. " שיחות חיוניות מתקיימות במסגרות העסקיות והאישיות. חשוב להכיר את כישורי התקשורת שיש להשתמש בהם במהלך שיחות מכריעות על מנת להבטיח תוצאה מוצלחת.

$config[code] not found

בחר את היעדים המתאימים ביותר שאתה רוצה מן השיחה ולהגדיר את הציפיות שלך אליהם. לדוגמה: אם אתה מדבר עם חבר על הילד שלה misbehaving, המניע שלך לא צריך להיות כדי לגרום לה כועס או לומר דברים רעים על הילד שלה; זה צריך להיות כדי להודיע לה ולהציע עצות מועילות אם היא מבקשת את זה.

שים לב בזמן שאתה מתקשר. שאל את עצמך בעקביות, "איך אנחנו מתקשרים?" עצור וחושב מחדש את המילים שלך אם התשובה לשאלה הקודמת היא שלילית; תקשורת אמיתית אינה כרוכה בהאשמה או האשמה.

אל תפחדו, תשתמשו במילים קשות או תדברו בכעס. שמור על שיחה בטוחה והשתמש במילים בונות וחיוביות.

אל תשקר לעצמך. אנשים נוטים להאמין בדברים שאומרים לעצמם גם אם אינם נכונים, מה שגורם להם להרגיש נחותים; אם מישהו כבר מרגיש נחות בהתחלה של שיחה, סביר יותר שהם יפגעו בהרבה ממה שנאמר.

לדברי ROM מקמילן, אתה צריך, "המדינה את הנתיב שלך." המכתבים ב "מצב" עומדים על: שתף את העובדות שלך; לספר את הסיפור שלך; לבקש דרכו של אחר; לדבר בהיסוס, ולעודד בדיקות ". שתף את המחשבות שלך, להסביר למה יש לך את המחשבות האלה, לשאול את האדם האחר על המחשבות שלהם, לדבר על זה, ולבדוק את התוצאה.

שאל את האדם האחר כדי לשתף את המחשבות שלהם. הקשיבו לאדם שאיתו אתם משוחחים, חזרו על מה ששמעתם כדי לוודא שאתם מבינים את דבריהם.

לפעול. להחליט מה יתרחש ולעודד אחריות על ידי כתיבת הפתרון ואת הקובע מי ייקח חלק בתוצאה.

עצה

תכלית הדדית וכבוד הדדי חייבים להתקיים בשיחה על מנת שהיא תצליח. אנשים נוטים להישען על שתיקה או על אלימות בשיחה מכריעה. ישנם שישה צעדים בין שתיקה לאלימות, אשר תהרוס את השיחה: שתיקה, נסיגה, הימנעות, מיסוך, שליטה, תיוג, תקיפה ואלימות. אם כל התנהגויות אלה קיימות, יש לשנות את השיחה או לבטל אותה באופן זמני, עד שמניעים טובים יגיעו לשני הצדדים.