יותר ויותר אני כבר stumbling על פני חנויות כמו זה מתוך StartupNation זה מראה עד כמה כלי חשוב כמו Knowem יכול להיות בעל עסק קטן בהגנה על המותג המקוון שלהם. כדי לברר פרטים נוספים על כך, החלטתי ליצור קשר עם מייקל Streko, בעל עסק קטן אשר עכשיו מבלה את ימיו לעזור לבעלי עסקים קטנים אחרים.
היי, מייקל! שאלה עסקית המנדט מהדרך: איך Knowem.com לבוא להיות ומדוע זה חשוב?
KnowEm.com היה ספין הנחה של אתר בבעלותי שנקרא CheckUsernames.com. בסוף פברואר 2009 אתר דומה סגר את הדלתות, כך אני והשותף שלי בארי וייז ראו בו הזדמנות לפתוח שירות דומה. עשינו כמה שיפורים על הרעיון המקורי ו הושק. הרעיון היה פשוט, נותן לאנשים דרך לראות אם המותג שלהם, שם המשתמש או שם החברה היה זמין על פני 120 אתרים פופולריים מדיה חברתית. כמעט מיד, התחלנו לקבל בקשות לשירות זה היה למעשה לרשום את שמך על כל האתרים. אז נולד הרעיון לידע.
למרות הכלכלה, עזבת את יום העבודה שלך להתמקד Knowem.com. איך ידעת שהגיע הזמן לעשות את זה? איך התכוננת לקראת המעבר?
זה היה משחק קלאסי של "מרי מרי" והושק לחלוטין מכיסו. כבר הקמתי נכסי אינטרנט שהביאו לי הכנסה מספקת שעדיין הייתי מסוגלת לפרנס את משפחתי, אבל היתה לי הרגשה בפנים שזה יהיה להיט. אז, פשוט הלכתי על זה.
האם זה נכון 24/7 הוא חדש 9/5? כמה אנשים קשורים עם Knowem היום?
כן. עם הפעלת start. Com במשק זה, זה איך אתה צריך לטפל בו. התחלנו בתור צוות של שלושה: עצמי, בארי וחבר שלנו; ריק. מאז גדלנו להעסיק שישה אנשים נוספים נמצאים כרגע בתהליך של שכירת שניים נוספים.
אין קבוצת תמיכה ללקוחות ואין לנו צוות מכירות, לכן היינו צריכים להיות בטוחים לטפל בכל מצב עם טיפול.כאשר אנו מקבלים שיחת טלפון על אנשים תמיכת לקוחות עדיין מוצא את זה מצחיק כי הם מדברים עם אחד הבעלים. הדברים שלה ככה לשמור על הלקוחות שלנו מאושר ולהפוך אותם לקוחות חוזרים. אני כבר ידוע לענות על הודעות דוא"ל תמיכה בשעה 2:30 ביום שלישי.
בואו נדבר קצת על איך האינטרנט שינה את המשחק עבור בעלי עסקים קטנים. איך השתמשת באינטרנט ובמדיה חברתית כדי לקבל את המילה על ההפעלה שלך? זה נראה כאילו אני כל הזמן שומע על Knowem.
התחלנו עם הודעה לעיתונות של PRWeb כי היה הרים על ידי פוקס ניוז, וושינגטון פוסט, CNET וכמה אתרי חדשות המרכזי. משם, אנחנו בעצם דחף חזק על Twitter עם @ knowem. חיפשנו אנשים בטוויטר שחשבנו שייהנו משירות כמו Knowem והגענו אליהם. לאחר שראו את השירות, הם התרשמו ו retweeted את כתובת האתר לחברים שלהם. הוא ירד משם. טוויטר נראה את הדרך הגדולה ביותר כדי לקבל את העסק שלך להמונים עכשיו. אל תפחדו לתקשר עם אנשים באתר.
אנחנו גם בשימוש נרחב LinkedIn למצוא עסקים אשר יהיה מעוניין השירותים שלנו.
מהו הלקח הגדול ביותר שלמדת כבעל SMB?
השיעור הגדול ביותר שלמדתי הוא שתחזרו מהעסק שלך מה אתה מכניס אותו. אתה עייף ולא מרגיש כמו לעבוד - אתה עלול להחמיץ עסקה או הזדמנות. לא מרגיש כמו לשים את זה שעה נוספת בלילה, כי תוכנית הטלוויזיה האהובה עליך ב? קבל TiVo
מהו האתגר הגדול ביותר שאתה מתמודד כבעל SMB חדש?
בהחלט ניהול עובדים. תמיד עבדתי על ידי אחרים ולא הייתי צריך לשבת בצד השני של השולחן ולנהל את עצמי בעצמי. היו לנו כמה קרבות בקבוצה שלנו כבר בהתחלה, אבל הצלחנו לעבוד את כולם. כדי להיות הוגנים, הייתי כנראה אשם באופן חלקי עבורם. זה היה כל חדש בשבילי, אבל הדברים רצים עכשיו.
מה הדבר הכי מספק על ניהול העסק שלך?
העובדה שאני בבית כשהבן שלי מתעורר וכשהוא הולך לישון - נהגתי לבלות ארבע שעות ביום (שתיים בכל כיוון) לנסוע לניו יורק. המשפחה שלי תמיד היה בראש סדר העדיפויות שלי וכל מה שעשיתי בקריירה שלי יש לי אותם בראש ורצה לתת להם את החיים הטובים ביותר האפשריים.
כיצד יכולים בעלי עסקים קטנים אחרים ליהנות מה מציעה Knowem.com?
אבטחה ומיתוג. אנו נוודא כי שמך אינו מוצג בטעות ברשימה גדולה של אתרי מדיה חברתית וגם להציג בפניך את המדיה החברתית ואתרים הקשורים ל Web 2.0, אשר ייתכן שלא ידעת על קיומם. זה על יצירת מותג עקבי ואז לנהל את זה ברחבי האינטרנט.
כל עצה לשאיפה בעלי SMB אשר עשוי להיות מהסס לקפוץ? איזה סוג של עסקים צריכים אנשים להתמקד עכשיו?
אני לא אשקר - הקפיצות היו קשוחות וגרמו לי לחוש עצבנות. אבל היתה לי מהומה שלא איפשרה לי להיכשל. המשכורת הקפדנית וביטוח הבריאות מנעו ממני לעשות זאת במשך זמן מה. אבל רציתי יותר - אף אחד לא מתעשר בשביל מישהו אחר.
באשר לסוג של עסק מישהו צריך להתמקד, זה תלוי. מה אתה מנסה להגיע אליו ויש צורך בכך? השתמש השיפוט שלך לרוץ עם זה.
תודה רבה, מייקל. כמה מילים עצומות של ייעוץ וחוכמה ממישהו שהיה שם. אם אתה לא בדק את Knowem.com לתת לה להסתכל. זהו אחד הכלים הטובים ביותר לניהול המוניטין המקוון הזמינים לבעלי עסקים קטנים באינטרנט.
18 להוסיף ▼
