מה זה מיתוג? ועסקים קטנים צריכים לטפל?

אם אתה מבלה כל הזמן במעגלים שיווק או לקרוא על שיווק, אתה נתקל במילה "מיתוג". מיתוג הוא אחד מאותם מושגים זה קצת מעורפל, לפחות עבור לא משווק בעל עסק קטן. אז היום אנחנו הולכים להסתכל על "מה הוא מיתוג" מנקודת מבט עסקית קטנה.

אנחנו גם הולכים להתמודד עם השאלה האם המיתוג צריך להיות עניין לעסקים קטנים - או אם זה משהו שרק תאגידים גדולים צריכים או יכולים להרשות לעצמם לטפל בהם.

$config[code] not found

מה זה מיתוג?

יש אלפי הגדרות של "מיתוג" או פשוט הישן "מותג". אחת ההגדרות הטובות ביותר של המותג שראיתי הוא מקבוצת Tronvig. עבורם, מותג הוא "מה מקלות במוחך הקשור למוצר, לשירות או לארגון - בין אם באותו רגע מסוים קנית או לא קנית".

זה נראה דרך לא רשמית טובה לתאר מותג של החברה. תחת הגדרה זו, דברים רבים יכולים לתרום למותג.

האם תמונה קופצת בראש שלך על חברה, כגון הלוגו או הצבעים שלה? תחשוב על הלוגו, כגון קוקה קולה - שניתן לזהותו ברחבי העולם, שבוצע בתסריט המעוקל הייחודי שלו בלבן נגד אדום. וכשאת רואה את זה, את מדמיינת את התסיסה של קוקה קולה, את הצבע הכהה או את הטעם? כל הדברים האלה יכולים לרוץ דרך המוח שלך כאשר אתה רוצה משהו לשתות.

לפעמים זה לא הלוגו אלא חזותי נוסף שעולה על הדעת - אפילו האריזה. למשל, אני לא יכול להגיד לך איך הלוגו של טיפאני נראה, אבל ברגע שאני רואה את התיבה הכחולה טיפאני כחול, אני יודע איזו חברה אנחנו מדברים. תכונות מסוימות מיד לעלות על הדעת, כגון תכשיטים באיכות גבוהה ומוצרי מותרות הביתה - דברים אף אחד לא צריך, אבל כל כך הרבה תשוקה.

או אולי היא הגישה של החברה כדי להתאים אישית את המוצר שלה. להזכיר את השם Starbucks מיד קפה עולה על הדעת. עכשיו, אני אפילו לא אוהב קפה סטארבקס (חזק מדי וטעם נשרף לי) אבל בעת נסיעה אני תמיד לחפש סטארבקס. אני יודע שאני יכול לצפות לרמה מסוימת של איכות. הקפה יהיה טרי - לא מכשפות מעופשות מבשלות.

אבל זה יותר מקפה שאני חושבת עליו - זה שאני יכולה להשיג את זה כמו שאני רוצה. לא משנה איפה אני נמצא, סטארבקס יהיה חם, חלב דל שומן שומן כדי לחתוך את הכוח. אני יכול לבקש קפה מיסטו (השם של סטארבקס לבית קפה au lait) עשה חצי עם חלב מאודה, וחצי עם קפה מבושל. ואני אקבל את זה - למרות שזה לא בתפריט. למה? כי Starbucks שואפת לתת לך קפה gussied כמו שאתה רוצה את זה.

אז כשאתה שואל את השאלה "מה מיתוג" - זה משהו שמפעיל אסוציאציות במוחנו. מיתוג הוא על יצירת זהות. זה מה שמבדיל חברה אחת מהשנייה. בקיצור, זה אומר לנו מה אנחנו יכולים לצפות מהחברה. זה על תפיסה יש אנשים של החברה.

מיתוג (פועל) עושה את אותן פעילויות ותקשורת, גדולות וקטנות, היוצרות ומחזקות מותג, כלומר, מה ידוע לחברה.

המיתוג שלך (שם עצם) הוא כל האלמנטים המרכיבים מותג, בין אם לוגו, אריזה, צבעים, מוניטין של שירות לקוחות, מוניטין של התאמה אישית של הזמנות לקוחות ללא תלונה, מהירות, שירות עצמי אפשרויות, מחיר נמוך, באיכות גבוהה - מה.

ערך המיתוג

לדברי קבוצת Tronvig שהזכרתי לעיל, מיתוג הוא מה שיוצר נאמנות לקוחות. הם אומרים שזה מה שומר על הצרכנים נאמנים וקונים שוב ושוב.

אני מסכים עם זה … אבל ….

אני אלך רחוק יותר. מיתוג הוא מה שעוזר לקונה פוטנציאלי להתקשר הנפש חברה מסוימת כשמדובר זמן לקנות. במילים אחרות, מיתוג גם עוזר עם מודעות.

בעולם של אפשרויות אינסופיות, מיתוג המסייע לאנשים לזכור את החברה שלך חשוב יותר מתמיד. הצרכנים היום יש בחירה אינסופית של קמעונאים, מוצרים ושירותים זמינים בקצות אצבעותיהם באינטרנט, או במרכזי קניות מקומיים רצועה או קניונים.

$config[code] not found

אם הצרכנים קונים משהו, מה הם עושים? עבור אל Google, שבו מיליארדי דפי אינטרנט ורשימות דפים צהובים זמינים.

לא רק יש אפשרויות רבות, אבל כמה גורמי החלטה כי חברות מופרדות באופן מסורתי והגדירו כיום שקוף וללא הבדל גדול. קח, למשל, תמחור. תמחור קל יותר לגלות ולהשוות יותר מאי פעם. בענפים מסוימים עשוי להיות הבדל קטן מאוד במחיר.

כאשר כל המחירים זהים, מה הופך את הקונה לבחור אחד על פני אחר? ניואנסים וגורמים איכותיים עשויים לעשות את ההבדל.

עבור עסקים קטנים, מה שמבדיל את העסק עשוי להיות גורמים כגון איכות גבוהה, אומנות, שירות לקוחות אישי, ידע מעולה כדי לסייע ללקוחות לבצע את הבחירות המוצר הנכון, וגורמים איכותיים דומים.

האתגר עבור כמה עסקים קטנים היא איך להגיע ללקוחות לחשוב עליהם כאשר הגיע הזמן לקנות. אתה לא רוצה שהחברה שלך לא תהיה קיימת במוחו של הלקוח.

ואם הם רואים את שם המותג שלך ברשימה של ספקים מתחרים (כגון במנוע חיפוש), אתה רוצה את המותג שלך להיות משויך עם גורמים חיוביים שהופכים אותו להתבלט.

מיתוג אינו תחליף למכירות או למסעות פרסום ספציפיים. אבל מיתוג מסייע ומחזק את המכירות שלך ואת המאמצים השיווקיים בדרכים חשובות.

אבל … אנחנו לא יכולים להרשות לעצמנו לעשות מיתוג

למעשה, אתה לא יכול להרשות לעצמך לא. בטח, מיתוג יכול לקבל יקר מאוד אם הרעיון שלך של מיתוג הוא טלוויזיה ארצית מסע הפרסום. אבל זה לא צריך להיות.

הנה 4 פעולות בעלות נמוכה שתוכל להתחיל ביום זה כדי לעזור לעסק הקטן שלך ליצור, לבנות ולחזק את המותג:

$config[code] not found

1) התחל עם בירור מה המותג שלך מייצג. מה זה "דבר אחד" אתה רוצה לקוחות לחשוב, כאשר חושבים על החברה שלך?

• הידע ביותר - כלומר, הנציגים שלך יכול לעזור ללקוח לבחור אפשרויות בסביבה מוצר מסובך?
• מהירות - כגון תפריט ארוחת הצהריים של 10 דקות, או משלוח באותו יום, או הזמן המהיר ביותר ליצירת פתרון מותאם אישית?
• איכות גבוהה - במיוחד כאשר כל התחרות היא באיכות נמוכה?
• משהו אחר?

תחשוב על זה. אם אתה או הצוות שלך מבולבלים לגבי "דבר אחד" זה קובע את החברה שלך בנפרד, הלקוחות כנראה יהיה גם.

אם אתה לא בטוח מה זה, לגלות. תזמן מפגש אסטרטגיה hash אותו עם הצוות שלך. האם סקר לקוחות לשאול לקוחות קיימים מה הם מעריכים ביותר. התחל לשאול לקוחות חדשים מה גרם להם לבחור את החברה או המוצר או השירות שלך.

נסה להגביל את זה דבר אחד או לכל היותר שני דברים שאתה רוצה את המותג להיות ידוע. אם אתה בסופו של דבר עם רשימת הכביסה של 20 דברים, לחזור ללוח ציור ולצמצם אותו. לקוחות אינם בוחרים ספק עבור 20 סיבות. זה בדרך כלל אחת או שתי סיבות לדחוף אותם על קצה ההחלטה.

2) ביקורת חומרי השיווק שלך. זה תלוי פירות נמוכים. בדוק את האתר שלך, את דף הפייסבוק שלך, את החוברות שלך, את המודעות שלך - כל פיסת שיווק שיש לך. האם יש לך מילים בהם כדי להעביר בבירור "זה דבר אחד" שאתה רוצה להיות ידוע?

או חומרי השיווק שלך שולחים הודעות מעורבות, עם חוברות המדגישות את העלות הנמוכה ביותר, בעוד האתר שלך מדגיש איכות שאין כמוהו? אולי אתה מספק את שניהם, אבל במקרה זה השילוב של שניהם צריך להיות מועבר, לא אחד או את השני.

האם שם החברה שלך מקוצר בחומרים השיווקיים שלך עם ראשי תיבות של קריפטי שהלקוחות אינם מבינים? רק בגלל שאתה מתייחס לחברה שלך באופן פנימי על ידי ראשי תיבות מקוצר לא אומר ללקוחות יש מושג על מה אתה מדבר.

תסתכל על סקריפטים המכירות, מדי. האם נציגי המכירות מעבירים את המותג שלך, איך שאתה רוצה אותם? או שמא הם אומרים משהו אחר? אתה יכול אפילו ללמוד משהו מהם - הם אולי גילו באמצעות ניסוי וטעייה מה הלקוחות ערך ביותר ואיך הלקוחות תופסים את החברה שלך.

ודא שהכל מחזק את מה שאתה רוצה שהלקוחות יחשבו על העסק שלך.

3) להפגין את זה עם סיפורים. סיפורים להפוך את המותג שלך "מקל". זה לא מספיק רק כדי לומר שוב ושוב כי "אנו מציעים איכות גבוהה." להראות את זה!

כתוב מקרי מבחן על האופן שבו סייעת ללקוח עם הפתרון האיכותי שלך כדי לפתור בעיה שאף אחד אחר לא יכול לפתור.

או לקבל המלצה על איך המוצר שלך outlasted מוצרים אחרים על ידי חמש שנים.

כתוב את הסיפור של החברה שלך בקטע 'על' של האתר שלך, וחזור על הסיפור הזה בעיתונות, בראיונות ובתקשורת אחרת. צור סרטון על "סיפור" של החברה שלך.

4) השתמש בצבעים, בסמלים ובאלמנטים אחרים כדי ליצור עמותות חזותיות. בדוק את חומרי השיווק שלך עקביות. האם אתה משתמש לוגו מיושן על חומרים מסוימים? האם יש לך אפילו לוגו? האם צבעים עקביים?

אלמנטים חזותיים הם רמזים חשובים המפעילים אסוציאציות אחרות ומסייעים ללקוחות לזכור את העסק שלך.

זכור, מיתוג הוא לא רק עבור תאגידים גדולים. כאשר ללקוחות יש לכאורה אפשרויות אינסופיות, מיתוג הופך יתרון תחרותי מכריע. זה הערך של מיתוג עבור עסקים קטנים.

Shutterstock: ענן, מיתוג, רשימת מטלות

עוד ב: מה זה 83 הערות ▼