אתגרים בעלי עסקים קטנים בפנים מתועדים היטב, אבל השיווק נשאר מוקד קריטי עבור רבים. ב עסקים קטנים ShopKeep Pulse: 2018 הדו"ח, 32% מהנשאלים אמרו שהם רוצים לשפר את השיווק שלהם. הדו"ח מדגיש את המודעות מוגברת בעלי עסקים קטנים יש נוכחות הדיגיטלית שלהם ואת המאמצים השיווקיים הנדרשים כדי לשמור על זה.
לדוגמה, 57% מהמשיבים בסקר אמרו כי הם מסתמכים על אתר האינטרנט שלהם ובלוגים כדי לנהל את העסק שלהם, בעוד 44% אחרים נחשבים מדיה חברתית ככלי קריטי. פחות משמעותי 12% אמרו שהם משתמשים המשפיעים באופן קבוע כדי להרחיב את העסק שלהם.
$config[code] not foundאמנם יש שיעור גבוה של אימוץ דיגיטלי, ShopKeep גילה לבנים וטיח, בעלי עסקים קטנים עדיין לא מלא על הסיפון. לדוגמה, רק 23% מהנשאלים המפורטים בפיתוח רכיב מסחר אלקטרוני לפעולות שלהם כמטרה עסקית מרכזית. זה סותר את הקונצנזוס הכללי כי עסקים רוצים להעביר חלק או את כל המסחר המקוון שלהם.
בהודעה על הבלוג הרשמי של ShopKeep, מנכ"ל מייקל DeSimone מציין את הסתירה כפי שהיא נולדה אימוץ תשלום סלולרי. DeSimone מסביר, "יש עדיין בלבול רב בשוק כשזה מגיע ארנקים דיגיטליים ותשלומים ניידים. ב עסקים קטנים ShopKeep Pulse, 43% של בעלי עסקים קטנים ציינו כי הם אפילו לא מציעים אפשרויות הארנק הנייד ללקוחות שלהם.
זה למרות העובדה כי 25,000 עסקים קטנים על פלטפורמת ShopKeep מצוידים כדי לקבל תשלומים ניידים. DeSimone ממשיך ואומר, "אנו מאמינים כי שיפור החינוך, כמו גם הוספת תמריצים כמו קשירת תשלומים ניידים לתוכנית נאמנות, יכול להיות משהו שאנחנו רואים יותר בעתיד כדי לקדם אימוץ נוסף של הטכנולוגיה."
2018 ShopKeep סקר עסקים קטנים הדופק
ShopKeep סקר יותר מ -1,700 בעלי עסקים קטנים עם לפחות חנות אחת לבנים וטיח על פני מגזרים שונים בארה"ב ובקנדה בפברואר 2018. קמעונאות מהווים 50% של עסקים סקר, מסעדות שירות מהיר 21%, מסעדות בשירות מלא או ברים 8%, ועסקים היברידיים או אחרים 21%.
לגבי גודל העסקים, ל -50% מהנשאלים יש לפחות 1-3 עובדים במשרה מלאה ו -25% יש יותר מ -4 עובדים במשרה מלאה.
נקודות מפתח בסקר
כאשר מדובר באתגרים, 49% מבעלי העסקים אמרו כי שמירה על הרווחיות הייתה בראש הרשימה. רכישת שיווק ורכישת לקוחות הייתה בעיה ב -39% ואילו 37% אמרו כי ניהול המלאי שלהם הוא גם אתגר. עם שוק עבודה כה הדוק, גיוס עובדים וניהול איכות היה גם בעיה עבור 34% מהנשאלים.
שאלות על אימוץ תשלום נייד חשף שקית מעורבת של תוצאות. רק 24% מהנשאלים אמרו כי חלה עלייה קלה בשימוש בניידים במהלך השנתיים האחרונות. אבל הרוב המכריע או 68% אמרו שזה נשאר בעצם אותו דבר. זה הרבה יותר נמוך מאשר בעלי עסקים ציפייה כאשר ShopKeep אומד התלהבות התשלום הנייד בשנת 2016. באותו זמן, עסקים קטנים היו מצפים תשלומים ניידים בחשבון עבור 50% של רכישות הלקוחות שלהם עד 2018.
היום, הסקר חושף חשבונות תשלום נייד עבור פחות מ 25% של אמצעי התשלום במקרה של 56% מהנשאלים. עוד 43% אמרו שהם לא מציעים תשלומים ניידים. ו מצד שני, פחות מ -2% מבעלי עסקים דיווחו תשלומים ניידים חשבונאות עבור 25-100% של עסקאות שהושלמו הלקוחות שלהם.
אתה יכול להעיף מבט על אינפוגרפיה להלן עבור שאר הנתונים של סקר זה השנה ShopKeep העסק הדופק.
תמונה דרך Shutterstock
3 תגובות ▼
