eMarketer הגיב על כמה נתונים חברתיים חדשים מן הרחוב כי המאבק זיהה את מספר אחד סיבה בעלי עסקים קטנים להיכנס למים של מדיה חברתית. סקרן לדעת מה זה היה? האם אתה?
ניחוש כלשהו?
על פי הנתונים, הסיבה מספר אחת (49 אחוז) SMBs להתערב מדיה חברתית היא למצוא לקוחות חדשים. עשרים ושניים אחוזים היו מודאגים ביותר ביכולתם למקד מידע לאנשים הנכונים, 16 אחוזים היו מעוניינים להחזיר לקוחות חוזרים ו -14 אחוזים היו ממוקדים יתר על ההחזר על ההשקעה. באמת, אם כי, מה בעלי עסקים קטנים באמת רוצים לקוחות חדשים הולכים דרך הדלתות שלהם.
$config[code] not found
ואם זה המצב, כבעלים של עסק קטן, אילו צעדים תוכל לנקוט כדי למשוך לקוחות חדשים לעסק שלך באמצעות מדיה חברתית?
1. להיות ניתן לחיפוש
דע אילו רשתות חברתיות הלקוחות שלך נכנסים אליהם כאשר הם מבקרים באתר שלך ולוודא שפיתחת נוכחות שם. אם אתה לא יודע את זה עכשיו, ההודעה המקושרת למעלה יכול לעזור לך להבין את זה. יש גם וורדפרס plugins שיכולים לעזור לקבל את אותו מידע. וזה מידע שלא יסולא בפז! זיהוי הרשתות שהלקוחות שלך נכנסים אליה כאשר הם מבקרים באתר שלך יגידו לך אילו אתרים אתה צריך לפתח תוכן, שבו אתה צריך להיות נוכחות, ואילו אתרים אתה צריך להשתמש לקידום. למה לנחש כאשר המשתמשים שלך כבר אומר לך?
חלק ניתן למצוא גם אומר לוודא לתבוע את כל הפרופילים העסקיים שלך על רשתות חברתיות שונות וספריות. זה לא משנה אם אתה מתכנן להגיע פעיל על FourSquare, הלקוחות שלך עשוי להיות מחפש אותך שם. אתה רוצה שהם ימצאו את המידע הנכון. כנ"ל לגבי פייסבוק, מקומות Google וכו 'בכל מקום שבו הלקוח יכול להשתמש במדיה חברתית כדי למצוא אותך, אתה רוצה לא רק להיות רשום, אבל רשום באופן עקבי. כפי שאמרנו בעבר, Knowem הוא כלי טוב שיעזור לך לנהל את התהליך הזה. עבודה חכמה יותר, לא קשה יותר.
2. לצותת לשיחות חברתיות
השתמש ב- Twitter Search כדי לזהות את החיפושים "כולם יודעים" שהמוצר שלך יכול להפיק מהם תועלת. לדוגמה, אני לעתים קרובות להשתמש בטוויטר כדי לחפש מקום כדי לקבל ארוחת ערב, כדי לקבל את המכונית שלי בדק החוצה, כדי למצוא מקום ללכת על Happy Hour. על ידי חיפוש אחר מילות המפתח שלך וסינון זה לשכונה מסוימת, תוכל למצוא אותי, ברגע זה, ולתת לי תמריץ לבקר את העסק שלך. זה ענקי.
אבל לא רק להשתמש בטוויטר! נצל את התראות Google (ללא תשלום) או שירות כמו Trackur (אפשרויות תשלום בתשלום) כדי לעקוב אחר אזכורים של המותג שלך או של התעשייה שלך, ולהעניק לעצמך את ההזדמנות לקפוץ לשיחות רלוונטיות באמצעות בלוגים, פורומים ובמקומות אחרים. עבור אל תשובות LinkedIn ולחפש אנשים מדברים על התעשייה שלך או נושא שם. אנשים מנהלים שיחות על דברים שקשורים למותג שלך מדי יום, בערוצי מדיה חברתית שונים. לך למצוא אותם ולהקשיב.
3. לבקש ביקורות מקוונות
כפי שאתה ודאי יודע עד עכשיו, ביקורות באינטרנט מדיה חברתית ללכת יד ביד. לקוחות פוטנציאליים משתמשים בערוצי מדיה חברתית כדי לחפש מידע על מותגים כדי להשתמש בהם כאינדיקטור אם הם רוצים לעשות עסקים איתם. כדי להגדיל את הסמכות ואת הערעור החברתי, כל עסק קטן חייב להיות פעיל על עידוד הלקוחות להשאיר ביקורות על החוויות שלהם עם המותג.
איך אתה יכול לעשות את זה?
- שאל אנשים עבור ביקורות בנקודות מגע מרובות לקוחות כמו נקודת המכירה, לאחר רכישת הודעות דוא"ל, ימי שנה וכו '.
- להקל על הלקוחות כדי להשאיר ביקורות, אולי אפילו לכלול דף באתר האינטרנט שלך המעודד את הרגל וקישורים מחוץ למקומות שבהם הלקוחות ללכת, אם הם בוחרים.
- נהל את הביקורות השליליות שלך על ידי יצירת קשר, עיסוק ומציאת דרכים לעשות זאת על ידי הלקוחות שלך.
כל אלה הם דברים קטנים מאוד שיכולים להשפיע באופן משמעותי על היכולת של המותג שלך להשתמש מדיה חברתית כדי למצוא מוביל חדש.
4. התחל בלוגים
הלקוחות שלך נמצאים במדיה חברתית שמספקים אינטראקציה בין תוכן למותג מהר יותר מכל ספוג שהגיע לפניהם. אז מה אתה נתינה להם האם אתה מספק להם את התוכן הדרוש להם כדי לראות את המותג שלך סמכותי, מועיל, ואחד שהם רוצים להיות משויך? או שאתה עומד בצד, אילם?
אם אינך בלוגים, התחל. אם אתה צריך קצת השראה, הנה 20 רעיונות שיווק תוכן עבור 2012. אתה יכול לעשות את זה. והלקוחות שלך יודיעו לך על כך.
מה הסיבה העיקרית שלך להיות מדיה חברתית? אתה מקבל את מה שאתה אחרי?
5 תגובות ▼
