עמדתי מול מדריכת טאי צ'י, המאמן אב סנסאי, שגם לו היה רקע מוצק בקראטה ובקונג פו. מטרתו של מעמד זה בקהילה החופשית היתה ללמד נשים דרכים פשוטות להגן על עצמן מבלי לאבד את הטוב מכולן לפחד או לזעם.
הוא סיים את הפגישה של שעה אחת באומרו, "זה תמיד טוב להרגיש את הפחד והבהלה של ההנהגה." ואז הוא נתן לנו שרשרת פקודה ברורה, כדי שנוכל לדעת מי ילמד את הכיתה בהעדרו. חשבתי על איך אותם עקרונות יכולים לחול על העסק.
$config[code] not found
האמת היא, שבני אדם איננו יכולים להיות בכל מקום בעת ובעונה אחת. ולפעמים בגלל טרגדיה, מזג אוויר ואסונות פוטנציאליים אחרים אנחנו אפילו לא יכולים להגיע אל מקומות הליבה. אבל באותם רגעים, מהי תוכנית הפעולה שלך? מי אחראי בהיעדרך? מהי שרשרת הפיקוד אם אדם זה חסר גם כן? במילים אחרות, מי הוא גיבוי חירום? הממשלה יש תוכנית אסון, עסקים קטנים צריכים אחד גם כן.
הנה שלוש דרכים להקים שרשרת ברורה של הפקודה ולהכין את הצוות שלך כדי ליישם את זה:
1. הגדרת חירום שלך.
המטרה היא לפתח תוכנית לרגעי חירום, רגעי משבר או רגעים של פעילות מוגברת. אנחנו יודעים שאנחנו צריכים תוכנית אסונות טבע כמו גם שריפות. אבל זה לא הכל. האם העסק שלך כפוף לבדיקות הפתעה? אם כן, אז אתה צריך שרשרת ברורה של פקודה. מי יקדם את פני הפקחים ויענה על צרכיהם? האם יש לך רגעים של תעבורה גבוהה? אם כן, אז אתה צריך תוכנית חירום אם משהו קורה למנהיג מפתח ברגעים אלה, כי הצרכים של הלקוחות שלך עדיין חייב להיות נפגשו.
2. בחר את המנהיגים שלך לפני המשבר.
אל תחכו עד שהכל יתמוטט כדי ליצור צוות חירום. במקום להניח כי האנשים שלך כבר יודעים מי צריך להיות על טים, לבחור להקים אותו ולדון בו עכשיו. הפוך אותו לשיחה חודשית בישיבות הצוות שלך.
אתה לא יכול לתכנן חירום. אבל אתה יכול לתכנן את ההכשרה וההכנה המעצימה אותך לטפל בהם.
3. בפועל, בפועל, בפועל.
האנשים שלך לא ידעו באופן אוטומטי מה לעשות בכל מצב. סקירת מצבי משבר פוטנציאליים או מצבי חירום. דון באחריות הכרוכה בכל סוג של אירוע. ואז להתאמן זה, התמקדות סוג אחר של משבר בכל חודש.
במצבי חירום אנשים מסוימים אינם הטובים ביותר שלהם והם נוטים להחליק לתוך התנהגות שהם יודעים - בין אם זה יעיל או לא. אם הצוות שלך באופן קבוע נוהלי איך להתמודד עם כל סוג של חירום, זה מגדיל את הסיכויים כי האנשים שלך יעלו לאירוע לא משנה מה המצב.
עסקים קטנים לעתים קרובות מורכב צוותים קטנים מאוד, ולכן הידיים על אימונים חשוב כי במקרה חירום, הצוות עשוי לצאת צעד מחוץ המיומנות הטבעית שלהם להגדיר. והדרך היחידה להתכונן לכך היא לחצות רכבת.
* * * * *
אני חושב המאמן אב סנסאי צודק. "זה תמיד טוב להרגיש את הפחד ואת פאניקה של מוביל" כי זה בונה אופי. אבל לא רק אופי. אני זוכר חבר לשעבר של הקבוצה שלי שהיה ביישן נהג לחוות פחד קיצוני בכל פעם שאנו לחצות. היא אמרה שהפרקטיקה וההזדמנויות להנהיג הפכו את הפחד שלה לאמון (בסופו של דבר). אולי בגלל זה היא הצטיינה לעתים קרובות במשברים או ברגעי החירום.
רק תזכור: בפועל הוא יותר מאשר רק לספר להם מה לעשות. זה מהלכים אותם בתהליך ואז נותנים להם לעשות את זה בלי התערבות הראשונית שלך. המתן עד שתהליך ההצגה כולו יתחיל לתת את המשוב שלך. בדרך זו הם יכולים לחוש את הפחד ולעלות לאירוע.
2 תגובות ▼
