יותר ממחצית הקונים (55%) אומרים שהם רוצים לקנות ישירות אצל יצרן המותג ולא קמעונאי. זה נהדר אם אתה בעל חברת ייצור לשים את שמך על המוצרים שלך.
עם זאת, אם אתה קמעונאי, ייתכן שתרצה לחזור על האסטרטגיה שלך כדי למשוך ולשמור על הלקוחות שלך.
סקר הקונים העולמי לשנת 2017 על ידי סוכנות המסחר הדיגיטלית, Astound Commerce, מספק תובנות לגבי העדפות הצרכנים. הוא גם מציע עצות שימושיות כדי לעזור לעסקים לענות על צרכי הלקוח.
$config[code] not foundחוויית משתמש מוגברת הופכת את אתרי המותג ליותר קונים לקונים
המחקר מצא שרוב המשתמשים (59%) נמשכים לאתר של מותג כי הם משתמשים בו בכל מקרה כדי לחקור מוצרים חדשים.
שלושים ושבעה אחוזים מהקונים אמרו שהם מצפים לחוויה מעניינת יותר באתר של מותג מאשר אצל קמעונאי.
לא פחות חשוב הוא גורם התמחור התחרותי עבור הקונים האלה. מחצית מהמשיבים מצפים מחירים טובים יותר באתר של יצרן.
חוויית חנות חשובה לצרכנים
המחקר גילה גם כמה תובנות מעניינות על התנהגות הצרכנים כאשר הקונים מבקרים בחנויות פיזיות. כ -59% מהנשאלים אמרו שהם מבקרים בחנות פיזית כדי לחפש את חווית המותג המלאה שהם לא מאמינים שהם יכולים לקבל באינטרנט.
זה גם חשוב עבור רוב הצרכנים (70 אחוז) לגעת ולהרגיש את המוצר לפני שהם לרכוש אותו.
מציעים ללקוחות ייחודיים חוויות דיגיטליות לעסוק בהם באינטרנט
עם כמעט חצי של קונים מקוונים המבקרים בערוצים ניידים וחברתיים, חשוב המותגים כדי למקד מחדש את האסטרטגיה הדיגיטלית שלהם.
טכנולוגיות הדור הבא, כגון מציאות וירטואלית ומורכבת, יכולות למלא תפקיד מרכזי בהגעה לצרכן המקושר.
"הציפיות המוגברות של הצרכנים למסחר דיגיטלי פירושו המותגים חייבים להשתלט על מכירות מקוונות ולהציג חוויות קניות משכנעות ותחרותיות, בהתאמה למקבילות של מותגים רבים", אמר לורן פרידמן, סגן נשיא בכיר באסטרטגיה דיגיטלית של חברת Astound Commerce במהדורה שפורסמה.
קליפורניה מבוססי Astound מסחר סקר 1,000 צרכנים אשר חנות מקוונת ביקרו באתר של יצרן המותג בששת החודשים האחרונים.
ראלף לורן חנות תמונה דרך Shutterstock
1 הערה ▼
