עבודת קבלה דורשת מיומנויות ארגוניות ורב-משימות, בנוסף ליחסים אישיים מצויינים. בין אם אתה עובד במשרד רפואי, מלון או מוסד פיננסי, למשל, אתה האדם הראשון לקוחות ולקוחות נפגשים, ולכן, הופכים את פניה של החברה. בגלל זה, תפקידיו של פקידת קבלה הם קריטיים להצלחה של השורה התחתונה של העסק.
מנהלי
מענה לטלפונים, מחפש נתונים כדי לענות על שאלות ביעילות והפצת הדואר הן רק כמה תפקידים ניהוליים פקידת הקבלה מבצע מדי יום. פקידת קבלה לספא, למשל, מתזמן פגישות ומשיב על שאלות על טיפולים ותמחור, בעוד פקידת הקבלה של בית הספר עוקבת אחר שיחות נעדרות, טיוטות התכתבות עבור אנשי בית ספר ושמירה על רשומות תלמידים.
$config[code] not foundאורחי ברכה
חיוך חם יחס מסבירת פנים של פקידת הקבלה מעמיד את המבקרים בנוח, במיוחד אצל רופא או במשרד עו"ד שבו הרגשות יכולים לרוץ גבוה. בנוסף, היא חייבת לדעת את החברה ואת המדיניות שלה כדי לענות על שאלות ולתת הנחיות למבקרים חדשים. כמו כן, פקידת הקבלה נקראת לעתים קרובות שומרת סף משום שהיא מחליטה על כמות הגישה שהמבקר מקבל לשאר המשרד, כגון כאשר איש מכירות מבקש - ללא פגישה - לראות את הקונה או המנהל של החברה.
וידאו של היום
הביא לך על ידי שתיל הביא לך על ידי שתילתיאום
פקידת קבלה אחראית לתיאום הסדרי נסיעה, תפקידי חדרים והזמנות אחרות. במלון, למשל, היא יכולה להזמין חדרים מרובים יחד לנוחות האורחים, או להציע שדרוג חדר כאשר מציאת את זה יום השנה. דלפק הקבלה של הספא מרכז את העיסוי של הלקוח ואת שירותי הפנים, כך שיש מספיק זמן להירגע ליד הבריכה ולאכול ארוחת צהריים, למשל, מבלי שהאורח ימהר.
שמירה מאורגנת
Receptionist לשמור על שטחי עבודה, נתונים ואנשים מאורגנים. במשרדו של הרופא, למשל, מידע הביטוח נשמר הנוכחי קבצים המטופל, שיתוף ראוי משלמים נאספים רשומות רפואיות מתעדכנים ומועברים במועד. במספרה, פקידת הקבלה מחלקת את המינויים בהתאם לשירותי הלקוח; התראות סטייליסטים ללקוחות מגיעים; ויודע את המחירים השונים של כל סטייליסטית.
2016 מידע שכר עבור פקידים
פקידים שקיבלו שכר שנתי ממוצע של 27,920 $ בשנת 2016, על פי הלשכה האמריקני לסטטיסטיקה של העבודה. בקצה הנמוך, פקידים שקיבלו משכורת של 25 אחוז של 22,700 $, כלומר 75 אחוז הרוויח יותר מסכום זה. השכר באחוזים ה -75 הוא 34,280 $, כלומר 25% מרוויחים יותר. בשנת 2016 הועסקו בארה"ב כ - 1,053,700 איש.
