ברגע שהעסק שלך מבצע מכירה, העבודה שלך רחוקה מלהסתיים. אם אתה רוצה להקים הצלחה לטווח ארוך, אתה צריך להמשיך למכור ללקוחות אלה שוב ושוב.
Small Business Trends דיבר עם ג'יימי דומניצ'י, סמנכ"ל אימוץ לקוחות ב- Salesforce, בכנס Dreamforce האחרון בסן פרנסיסקו. חלק מהעבודה של Domenici ב Salesforce הוא להגיע ללקוחות מיד לאחר שהם לרכוש כדי למצוא דרכים לשפר את החוויה עבורם.
$config[code] not foundהמשך למכור ללקוחות קיימים
דומניצ'י אמר, "הצוות שלנו, מהשנייה שאתה קונה, נמצא שם בשבילך. אנחנו שולחים לך הודעת דוא"ל, אנחנו מודיעים לך, 'הנה כל הכלים שלך, הנה כל האנשים, הנה השותפים שלך בפשע, ואנחנו הולכים למסע איתך ".
Salesforce מספק מספר דרכים שונות ללקוחות כדי לשפר את החוויה שלהם לאחר שהם רכשו את המוצר הראשוני. משאבים כוללים קהילה של עמיתים מהם אתה יכול ללקט תובנות פלטפורמת הלימוד של החברה Trailhead.
למרות Salesforce בבירור הוא עסק גדול יותר, עסקים קטנים יכולים עדיין ללמוד מן הטקטיקה הזאת. לא משנה אילו שיפורים אתה מציע, חשוב למצוא דרכים ייחודיות ויצירתיות כדי לעזור ללקוחות שלך עוד יותר לאחר שהם קנו ממך. וזה, בתורו, יכול להגדיל את נאמנות הלקוחות ולשפר את הסיכויים שלך למכור ללקוחות אלה שוב בהמשך הדרך.
אז גם אם אתה רק מתחיל למכור ללקוחות, אתה צריך לחשוב על תוכנית לטווח ארוך גם כן. איך אתה מתכוון לשמור על הלקוחות האלה מאושרים כדי שתוכל להמשיך למכור אותם שוב ושוב?
דומניצ'י אמר, "ברגע שאתה מתחיל למכור לאנשים, אתה יודע מה קורה? יש לך לקוחות. ואתה חייב לשמור אותם מאושרים אם אתה רוצה למכור עוד קצת. אז אני חושב שחשיבה על הטווח הארוך היא באמת חשובה ".
עוד ב: על מיקום 2 תגובות ▼
