אם אי פעם השארת סלון שיער חושב, "זה לא מה שאל את הסטייליסטית לעשות", אז אתה מבין במידה מסוימת את החשיבות של תקשורת יעילה בסלון. זה אומר את ההבדל בין לקוחות מאושרים מרוצים ספרים פגישה מלאה או ריקה.
סוגים
כדי שהסלון יפעל בצורה חלקה, יש צורך בתקשורת טובה בין צוות דלפק הקבלה לבין כל מעצב אופנה, בין הסטייליסטים, בין הסטייליסטים ללקוחותיהם - והנהלת הסלון חייבת לתקשר בצורה יעילה עם כולם.
$config[code] not foundמשמעות
מעצב שיער יכול לחשוב כי הכישרון שלו עם מספריים או צבע שיער הוא המפתח שלו להצלחה; לעומת זאת, רק 15% מהצלחתו המקצועית של הסלון מבוססים על יכולות טכניות, לדברי סוזי פילד קרדר בספרה, "תשוקה: מדריך מקצועי לסלון לבניית עסק מצליח". לקוח לא ימשיך לחזור לסלון או מעצב שיער שלא מבין את הצרכים שלה ואת הצרכים.
שיטות
מנהלי הסלון לעיתים קרובות ליישם פגישות שבועיות צוות לעודד חברי צוות להביע את דאגותיהם ולהמליץ. הם יכולים גם ליישם מערכת של תקשורת בכתב בין דלפק הקבלה לבין מעצבים המודיע כל מעצב אופנה של שינויים בלוח הזמנים בקשות הלקוח. על ידי לשאול את הלקוחות שלהם שאלות מיומנות, מעצבים יכולים להעריך את אורח החיים של כל לקוח ולקבל הבנה מעמיקה של הציפיות שלו.
