פייסבוק (NASDAQ: FB) הודיעה כי היא שיפרה את פלטפורמת Messenger שלה לאחר האזנה לשותפיה העסקיים ולקהילת המפתחים שלה. עם פייסבוק Messenger פלטפורמה 2.1, אשר מגיע רק קצת אחרי שלושה חודשים של שחרורו של 2.0, החברה כבר מתמקדת בשיפור AI שלה chatbots.
עדכון
החברה אומרת כי הכלים החדשים יאפשרו למפתחים לבנות חוויות מסנג 'ר כדי לקדם מטרות עסקיות. עבור מותגים המעוניינים לחזק את חוויית הלקוח שלהם ואת המאמצים טיפול לפני עונת החגים, העדכונים לא יכול בקרוב מספיק. הסיבה לכך היא כי AI ו הרובוטים נמצאים כעת בשימוש יותר ויותר לענות על שאלות הלקוחות.
$config[code] not foundלוק סטרבוק, סמנכ"ל השיווק של לינק, מסביר כי "מותגים המותאמים אישית ואוטומטיים את שירות הלקוחות שלהם כדי לתת לקונים מה שהם רוצים יהיו הזוכים השנה באמצעות שימור, עלות משלוח והטבות הכנסה לעסק. הזדמנות המותגים להתחבר עם הקונים שלהם מקרוב יותר יש לקחת. "
מסנג 'ר M
פורסם על ידי פייסבוק ביום רביעי, 5 אפריל, 2017
Messenger Platform 2.0 הוצג ב F8 באפריל 2017 עם חבילה חדשה של כלים לשיפור הרובוטים. זה כולל בניית חוויות עשירות יותר, מקבל גילה, והרחבת יכולות השיחה שלהם, ויזואלית וחברתית.
השיפורים ב 2.1 יוסיף מובנית עיבוד שפה טבעית לאיתור שבע תכונות מפתח של כל הודעה לפני העברתו על הרובוטים של העסק. זה יהיה חלק בפרוטוקול מסירת ליצירת חוויות טובות יותר, כולל העברת שיחות מבוט לבני אדם.
חלק מהעדכונים הנוספים הם: זרימת תשלומים חלקה, תמיכה בשולחן עבודה עבור Extensions SDK וב- API התואם את הלקוח.יש גם קבוצה מורחבת של לחצני דף פייסבוק עבור Messenger עם חמישה לחצני קריאה לפעולה חדשים ומפתחים יכולים להשתמש בהם. קנה עכשיו, קבל תמיכה, קבל עדכונים, שחק עכשיו ו להתחיל מאפשר למשתמשים במהירות לטפל בבעיה מסוימת מיד.
המטרה של תכונת עיבוד השפה הטבעית, לחצני קריאה לפעולה ותכונות אחרות היא לשפר את חווית הלקוח על ידי סימון שאלות קריטיות של לקוחות ומשוב והיענות בהקדם האפשרי.
פייסבוק של Q2 הדו"ח לשנת 2017 גילה לחברה יש יותר מ -70 מיליון משתמשים עסקיים. וכל אלה עסקים רוצה לעסוק עם האתר של 1.32 מיליארד מבקרים יומיים בממוצע, כמו גם יותר מ 2 מיליארד משתמשים חודשיים. עם פלטפורמת מסנג 'ר 2.1, יהיו להם יותר אפשרויות לעשות זאת.
תמונות: פייסבוק
עוד ב: פייסבוק 1 הערה ▼
