העדר תקשורת במקום עבודה יכול ליצור קונפליקט ביחסים בין עמיתים, עמיתים לעבודה, מפקחים וכפופים, אנשי צוות ואפילו עובדים ולקוחות. המתח שנוצר ביחסי עבודה אלה יכול להוביל בסופו של דבר מורל במקום העבודה נמוך ותוצאות הארגון המסכן.
תקשורת עמיתים לעבודה
עובדים בתוך מחלקה או צוות עבודה מסתמכים על תקשורת יעילה כדי לשמור על כולם באותו דף בביצוע הפעילות העסקית. עובדים בצוות עבודה ייצור צריך לתקשר על משימות המשימה תזמון הייצור. חוסר תקשורת יכול להוביל טעויות, טעויות, עיכובים מבוזבז זמן. בסופו של דבר, עובדים מתחילים להאשים אחד את השני על תקשורת גרועה או לא מקשיב.
$config[code] not foundמפקחים וכפופים
הכפופים להסתמך על מפקחים לתקשר הן רשמית והן לא רשמית. אינטראקציה בלתי פורמלית תורמת לפיתוח היחסים, אשר מסייע בהגנה מפני סכסוך. אם מנהלים אינם מעבירים כיוונים, משימות משימה ומידע, העובדים יכולים לעשות טעויות או להיכשל לבצע את תפקידיהם. זה יכול לגרום סכסוך בין המנהל, מי מצפה עבודה טובה, ואת העובד, מתוסכל ביצועים גרועים. מנהלים גם להסתמך על משוב מעובדים על הצרכים ועל התקדמות המשימות. מפקחים יכולים לקבל מתוסכל עם העובדים כי לא מספקים משוב כזה.
וידאו של היום
הביא לך על ידי שתיל הביא לך על ידי שתילתקשורת בין-משרדית
עובדי מחלקות שונות בארגון צריכים לעתים קרובות לתקשר טוב כדי לשתף פעולה על פרויקטים של החברה ופעילויות. נציג מכירות שאינו מאפשר למנהל המחסן לדעת על צו מואץ עלול לעצבן את העובדים במחלקת המחסנים בגלל העומס של הרגע האחרון. עובדים יצירתיים בחברה עשויים לקבל מתוסכל עם מנהלי תקציב או רואי חשבון אם התקשורת אינה ברורה לגבי מגבלות התקציב. קריאייטיב יכול לפתח עיצוב יפה זה יקר מדי כדי למלא, למשל.
עובד אל לקוח
הסכסוך יכול גם להתעורר במקום העבודה כאשר העובדים לתקשר בצורה גרועה עם לקוחות או לקוחות. איש מכירות יכול להתרגז עם עובד תמיכה שפוגע באחד הלקוחות שלו, שעשוי לעלות לו בעתיד על מכירות ועמלות. עובדי חנות קמעונאית עשויים לקבל מתוסכל עם עובדים misinform לקוחות על מדיניות החנות בטלפון או באופן אישי. תקשורת גרועה זו עלולה לגרום ללקוחות מתוסכלים לקחת את הרגשות שלהם על עמיתים unknowing.
