אם אתה יועץ, אתה מתמודד עם כל מיני לקוחות. כמה אתה אוהב לשכפל, בעוד אחרים, ובכן, בוא רק אומר שאתה באמת להרוויח את הכסף שלך לעבוד איתם. האם שמת לב איך הלקוחות נופלים לתוך כמה קטגוריות?
קרא תיאורים אלה כדי לקבוע אילו מתארים את הלקוחות שלך בצורה הטובה ביותר:
ללא שם: Laissez-Faire
אתה יכול נוטים לאהוב את זה סוג של לקוח. הם נשענים לאחור ומאושרים לתת לי להפעיל את ההצגה כשזה מגיע השיווק שלהם. הלקוח של laissez-faire יודע שאתה המומחה, וסומך על ההחלטות שאתה מבצע. על פי רוב, הם שמחים עם מדי פעם צ'ק אין מדי פעם.
- איך להתמודד: בעיה אחת עם גישה זו כיבוי היא כי לפעמים יש הפסקה בתקשורת. אם הם לא מרוצים מהשירותים שלך, ייתכן שהם לא יגיעו אליך כדי ליידע אותך לפני שיהיה מאוחר מדי. כדי לעקוף את זה, הקפד לבדוק דרך הדוא"ל והטלפון כל כמה שבועות כדי לוודא שאתה על המסלול כדי לענות על הציפיות על פרויקט נתון.
מיקרו
ההפך מלקוח ה- laissez-faire הוא המיקרו-מנהל. ו בדיוק כמו הבוסים האלה אתה זוכר מהימים שלך בעולם התאגידי, לקוחות אלה לנשום את הצוואר שלך עם כל מהלך. זה, אחרי הכל, את הכסף שהם השקיעו לתוך השירותים שלך, אז הם רק רוצים להבטיח שאתה עושה מה שאתה אמור לעשות.
- איך להתמודד: אמנם ייתכן שתרצה להניח את החוק כשמדובר micromanagers, אתה יותר טוב פשוט בעקבות להוביל שלהם, לפחות בתוך הפרמטרים. אם אתה מרגיש חנוק עם כמות micromanaging הלקוח עושה, למצוא בטקטיקה דרך לבקש קצת מקום (אולי להגביל את מעמד שעה שיחות פעם אחת לשבוע ולא פעמיים ביום) כדי לקבל את העבודה שלך.
לגמרי בחושך
סוג זה של הלקוח צריך הדרכה שלך, אם כי עשוי להיות מוכן לוותר על השליטה הקטנה שיש להם. לדוגמה, לקוח יכול לבוא אליך עבור שירותי מדיה חברתית, אם כי הם יודעים מעט על אופן השימוש לצפצף עבור העסק. אם יש להם הטיה נגד השירותים שלך (כלומר, technophobe), זה עשוי להיות קשה למכור, אבל בדרך כלל הם יהיו לכופף את העצה שלך ברגע שהם רואים את היתרונות עבור המותג שלהם.
- איך להתמודד: חזור אל הבסיס. אל תניח שהם יודעים משהו על תחום ההתמחות שלך. במקום להתחיל מאפס ולעזור להם להבין מה אתה עושה ואיך זה יכול לגדול השורה התחתונה שלהם. עודד אותם לשאול שאלות נוספות ולהיות סבלני!
מנוסה ומושלמת
לא היית אוהב יותר של סוגים אלה של לקוחות? הם יודעים מה הם רוצים, וגם אין להם את הזמן או הידע לעשות את זה בעצמם. החדשות הטובות הן - יש להם כסף לשלם לך לעשות את זה! תוכל להשקיע פחות זמן למכור אותם על השירותים שלך, וזה נחמד.
- איך להתמודד: אל תהיו שאננים במערכת היחסים שלכם על ידי הנחת הכל כשר. בדוק ושמור על קשר מוצק. צאו מדרככם כדי להראות שאתם חושבים עליהם; לדוגמה, שלח קישור למאמר שאתה חושב שהם ייהנו לקרוא. לקוח זה יהיה נאמן ולפנות עסקים אחרים לך, אז זה חייב לך לטפח את הקשר.
זכור כי אתה תמיד יכול לירות הלקוח שלך! אם סוג לקוח אחד פשוט משפשף אותך בדרך הלא נכונה, לעבוד כדי לחסל את זה סוג תיק שלך ולעבוד על ציור אלה אתה עובד ביתר קלות עם לך.
תמונה מסכה דרך Shutterstock
12ations ▼
