אני כבר זורק את המונח חוצפה הרבה בזמן האחרון מדברים על CRM חברתי.
תאשים את זה על ברק אובמה. לא כמו שם אחד הספרים שלו, אבל עבור מסע הבחירות שלו להיות הנשיא הבא שלנו של ארצות הברית, aka POTUS. אני מתכוון באמת, מי היה "thunk" הוא היה מקבל עד כה רק לפני שנתיים. אני יודעת שלא. אבל עכשיו הוא מכונה "פוטנציאל" להיות נשיא ה- CRM הראשון של ארה"ב על השימוש האסטרטגי של הקמפיין בפלטפורמת ה- RightNow Technologies CRM. ואחרים מתייחסים לפוטנציאל שלו להיות נשיא המדיה החברתית הראשונה שלנו. אה כן, ואם אנחנו חושבים מספיק חזק אני מניח שאולי יש אחד או שניים "הראשונים" שיצאו מנשיאות אובמה.
$config[code] not foundאז אם כמה רואים אותו מועמד מדיה חברתית, ואחרים רואים אותו מועמד CRM, אני מסכים עם שני המחנות ולומר אובמה יכול להיות הראשון שלנו CRM חברתי POTUS. זה מחזיר אותי לעיצוב האומץ. יחד עם אוטומציה וניתוח, חוצפה מהווה את אחד "שלושה של A" של CRM חברתי שכתבתי לאחרונה על Inc.com.
האומץ הוא המרכיב המאפשר לנו לנצל את הצד היצירתי שלנו כדי להתחבר עם אנשים בדרכים שמעולם לא הרשו לעצמנו לעשות לפני. אבל חשוב יותר מתמיד לעשות זאת כאשר קשרים עסקיים נוספים מתחילים בחיפושים של Google, דפי Facebook ו- Tweets.
בעוד חשיבה נועזת עשויה להיראות מוזרה ובלתי-אינטואיטיבית לדרך "בתיבה" שלנו כרגיל, הנה שתי דוגמאות שקפצו עלי.
חינם + חוצפה = $ 1M
אם כבר מדברים על גוגל, אם אתה מבצע חיפוש על המונח חוקים חדשים של יחסי ציבור אתה תבוא על פני דוד מירמן סקוט של 20 + דף הספר האלקטרוני. אני צריך להגיד לך לבוא על הספר האלקטרוני שלו בחינם. אין צורך בהרשמה. לא נאספה כתובת דוא"ל. פשוט להוריד, לקרוא וליהנות.
זה לגמרי נגד אינטואיטיבי למה שאנחנו רגילים. אבל כפי שמסביר דוד בקטע האודיו הקצר הבא, החלטתו למסור את "הכללים החדשים" שלו הובילה ל -50,000 הורדות בחודש הראשון, עסקת ספרים עם הוצאת ויילי, ספר רב-מכר ועסקי דיבור משגשגים. בין כתיבתו לדיבור, דוד דמות ההחלטה לתת את הספר האלקטרוני שלו נתן לו 1 מיליון דולר בעסק. מישהו יכול להגיד לי מה ההחזר על ההשקעה על זה יהיה?
display_podcastב.ש. הידוע לשמצה של SEO?
אני חייב להודות, אני עדיין trippin '(aka buggin' החוצה) על זה. לאחרונה גיליתי (מתוך ציוץ לא פחות) על בחור בשם צ 'אק מי הולך על ידי "MC" להתמודד עם Rapper SEO … ולא אני לא צוחק. למעשה צ 'אק יש סדרה של קטעי וידאו ראפ על ערוץ YouTube שלו כי לגעת בשלבים שונים של אופטימיזציה למנועי חיפוש. עכשיו צ 'אק לעולם לא יהיה מבולבל עם תמלוגים ראפ כמו Rakim או KRS-One, אבל קטעי וידאו שלו הם די טוב. אל תיקח את זה ממני, בדוק את הנתונים הסטטיסטיים מאחד הסרטונים הפופולריים יותר שלו - קוד עיצוב (הועלה ב -20 במרץ 2008):
- מעל 297,000 צפיות
- 512 תגובות טקסט
- 10 תגובות וידאו
- 4.5 מתוך 5 דירוג מעל 1,400 קולות
אני מודה, אין לי מושג כמה עסקים (אם בכלל) צ 'אק קיבל קטעי וידאו שלו, אבל מספרים אלה באמת מכה אותי משם. הייתי הורג כדי לקבל שתים עשרה תגובות על ההודעות שלי, שלא לדבר על 512. שלא לדבר על תגובות וידאו, או כי גבוה של הדירוג מבוסס על קולות רבים. אבל זה מה שחוצפה יכולה לעשות בשבילך אם אתה יכול לשחרר אותו. אני לא יודע עלייך אבל אולי אצטרך "לזרוק" כמה שורות בעצמי אם זה יביא לי עוד כמה הערות … ועסקאות עסקיות פוטנציאליות.
עכשיו אנחנו לא צריכים ראפ לשים החוצפה לעבוד בשבילנו. אנחנו אפילו לא צריכים לתת דברים. אבל את המספרים לעיל קשה להתעלם. אז אנחנו צריכים להרשות לעצמנו לדחוף מעבר לגבולות המסורתיים שלנו כדי למצוא מה יעבוד בשבילנו. יתרה מזאת, למצוא מה עובד עבור אנשים שאנחנו רוצים לכבוש ולבנות יחסים משמעותיים עם. זה הכוח שמגיע מתוך אסטרטגיית CRM חברתית נועזת. האם ביצעת מעשה מקוון נועז היום?
* * * * *
