סמסונג אחזור מדגים את החשיבות של ניהול משברים בעסקים (Watch)

סמסונג הנפיקה זיכרונות של כמיליון מכשירים בתחילת החודש, לאחר שקיבלו כמעט 100 דיווחים על סוללות הטלפון שהתחממו יתר על המידה. ומפתיע, זה היה מאמץ זוכר, פוטנציאל אפילו יותר שריפות בפועל, כי יש לפגוע סמסונג לאורך כל התהליך הזה.

זה לקח כמעט שבועיים עבור סמסונג לתאם את זוכר עם ממשלת ארה"ב. ובכל זאת, הצרכנים שלא היו מודעים להיזכרות המשיכו לחוות סוללות יתר על המידה. העיכוב וההתעלמות של הזכירה גרמה לעלייה בשווי השוק של סמסונג במיליארדי דולרים.

The Takeaway מ זה משבר ניהול דוגמה

מצב זה ממחיש את החשיבות של ניהול המשבר עבור עסקים מכל הגדלים. כאשר מתמודדים עם נזכר או נושאים רציניים אחרים, אתה צריך לפעול במהירות ובכוונה. אף אחד לא רוצה את העסק שלהם לעבור משהו כזה. מצד שני, תגובה חלקה והחלטית על ידי העסק שלך יכול למעשה לזכות בחזרה כמה טוב אתה איבד מלכתחילה. אז זה משתלם להיות מסוגל להתמודד עם משבר טוב.

תמונה: חדשות