(זהו החלק החמישי והאחרון של סדרה בת חמישה חלקים על אחריות)
ב -1998 הלכתי לארוחת צהריים עם רואה החשבון - רואה חשבון חיצוני, רו"ח, שותף בחברה אזורית - שטיפל בעסקי פלו אלטו. הוא עשה את השיחה, והוא ביקש ממני לדבר על צמיחה. היו לנו אז 20 עובדים. הוא אמר:
נקודת הצמיחה הקשה ביותר בעסקים הוא בין 25 ל -50 עובדים.
$config[code] not foundלא האמנתי לו באמת. ואני מאמין לו עכשיו. פאלו אלטו תוכנה יש יותר מ -40 עובדים עכשיו. הגענו ל -36 ב -2001, ואז חזרה ל -22 מאוחר יותר באותה שנה (בעיות מיתון), וחזרנו ליותר מ -40 מאז. ועכשיו אני די בטוח שהכישלון, המלכודות והמכשולים שהוא מדבר עליהם, עשויים להיקרא מבנה, או קנה מידה, או ניהול; אבל כל אלה להתגלגל לתוך דין וחשבון.
למען התקליט, יש לי תואר בוגר תואר ראשון, ואולי הם לימדו את הדברים האלה כשהייתי בבית הספר לעסקים ואני פשוט לא שם לב מספיק; אבל זה מרגיש כמו דברים שלמדתי על ידי עושה, לא בכיתה.
אני חושב שאני יכול לסכם את הסדרה עם שבע הנקודות הבאות:
1. דין וחשבון הוא קריטי לצמיחה עסקית קטנה.
אני מתייחס בחזרה לכתוב הקודם שלי על מטבל דין וחשבון. אנשים עובדים יחד היטב ובקלות ולעתים קרובות ככל שאתה צומח מאחד או שניים עד 10 או 20; אבל אי שם בין 20 ל 50 המבנה מקבל יותר חשוב. אתה צריך להבין מי מדווח למי ומי אחראי על מה. רק בהנחה דברים יסתדר לא לחתוך אותו.
זה לוקח שינוי בתרבות. לפעמים זה ירידה באיכות נתפסת של החיים במשרד. קשה לעשות זאת.
2. זה על אנשים.
למרות שהוא מתייחס כלים ותכנון מיקומים נקודות 3, 4, ו 6, זה באמת מגיע לאנשים מיומנויות. יש רגעים קשים מובנים, כאשר אנשים נופלים בציפיות, ומישהו צריך לעקוב אחריהם מתוך אכזבה.
3. כלים יכולים לעזור.
כתבתי על כלים בחלק הראשון, מלחמת העולמות. Basecamp, Zoho Google Docs, Box.net, GotoMyPC, Webex, Wetpaint, RSS משותף, סקייפ, Yammer, כל שליחים מיידיות, (גילוי: אני מעורב עם זה) דוא"ל מרכז Pro.
כלים יכולים לעזור בשמירה על אנשים קרובים, להתמקד ביעדים, בערכים ספציפיים, במעקב ובניתוח. חשוב על הקסם של פרסום 'תשלום לקליק' באינטרנט, והחל את רמת האנליזה הגבוהה הזו - מותרות עצומות בהשוואה למה שעבדנו איתו בתחילת הקריירה שלי - לפרויקטים, ולעבוד, אפילו במיילים ובטלפון עונה. לשבור את הדברים לתוך מדידה אובייקטיבית וניתוח. זה באמת עוזר. אני צופה שנקבל כלים נוספים וכלים טובים יותר לאורך זמן, כאשר העבודה תתפשט אל האינטרנט. כל אלה הם כלים לבניית תקשורת ומגע.
4. מקום פחות בכל יום.
העבר הוא באחריות לפי שעון זמן ומיקום פיזי. מי במשרד, וכמה. העתיד הוא עובד מרחוק ועובד מהבית וקבוצות מחוברים כמעט על ידי שליח מיידי או yammer ו basecamp וכדומה. אני קרוב מאוד ל- CTO שמנהל צוות מתכנתים בארבע או חמש מדינות שונות בזמן אמת.
5. מדדים הם קסם.
התקשרתי החלק שלי 3 מדדים וניהול.ככל שיותר ערכים בעסק, כך ייטב. לא רק מכירות, אלא שיחות, טיולים, דקות, מוביל, מצגות, אבני דרך, תיקוני באגים, דקות לשיחה, או כל מה שאתה יכול. אנשים אוהבים לצפות בערכים שלהם, וערכים הופכים את הצד הקשה של אחריות - החדשות הרעות - קל יותר לניהול.
6. תהליך התכנון הוא קריטי.
לא רק תוכנית, אלא תהליך התכנון: התוכנית צריכה לקבוע את הציפיות ולהקים את ההתחייבויות, ותהליך התכנון צריך לעקוב אחר התוצאות ולשנות את ההנחות ולעדכן ולנהל. המדדים עוסקים במעקב, והם חלק מתכנון. תוכנית עסקית היא תנאי הכרחי אך לא מספיק - אתה צריך לעקוב אחר התוצאות, לצפות בשינויים ההנחות, ולעשות את התיקונים כמובן. אתה באמת יכול לעשות את זה בלי תוכנית עסקית אם יש לך את כל הערכים ומעקב להגדיר, אבל עד שאתה עושה, יש לך תוכנית עסקית אם אתה מבין את זה או לא.
7. יותר מכל דבר אחר: להגדיר ציפיות ומעקב אחר הביצועים.
זה בערך ככה: אם הייתי כותב ספר על דיאטה מוצלחת (ואני לא יכול, אני צריך להפסיד על 10 פאונד ראשון) זה היה דף אחד, אומר: "לאכול פחות. תרגיל יותר ".
באופן דומה, הספר המלא על דין וחשבון בעסקים קטנים יכול להיות דף אחד אומר: "לעשות ציפיות מפורשות ומדידות. לאחר מכן למדוד את הביצועים. לתגמל ביצועים טובים ולהפוך את האכזבה לביצועים גרועים וברורים. במשך הזמן, גוזלים שחקנים גרועים ".
לצערי, זה הרבה יותר קל לומר (או לכתוב), אני חוששת. ועל זה, אני לא מעמיד פנים שאני כל כך טוב בזה, או. אבל אני יודע שזה קריטי לצמיחה עסקית קטנה.
* * * * *
