התחזית האחרונה עבור עונת המכירות החג הזה הוא 965,000,000 $ - מספר גדול מספיק, כי שום עסק מתמצא צריך מעז להחמיץ. למרבה הצער, כפי שאתה בוודאי כבר מודעים, זה בסביבה קמעונאית עשירה התוצאות הרבה רעש לבן כשמדובר מבצעים החג. עם מה שנראה כמו כל עסק אחר שם בחוץ מודעות splashy במגזינים על כל ערוץ טלוויזיה, זה יכול להיות קשה לראות איפה ואיך תוכל להתבלט אם אין לך תקציב גדול.
$config[code] not foundלמרבה המזל, יש אפשרויות אחרות כדי לחקור כי אין צורך לפרוץ את החג תקציב השיווק. מדיה חברתית מעניקה לחברות בכל גודל וגישה תקציבית למיליוני אנשים באמצעות פרסום בתשלום והן בתשלום אורגני. אם אתה רוצה לבנות את סוג של באז שמוביל המכירות בעונת החגים, הנה מרכיבים חיוניים האסטרטגיה החג שלך מדיה חברתית חייב להיות.
כדי לעצב את אסטרטגיית הולידיי מדיה חברתית…
בחר את הפלטפורמות הטובות ביותר
על מנת להימנע מחברה שלך להיות סיפור אימה מדיה חברתית, להיות בררנים לגבי פלטפורמות מדיה חברתית תוכל להשתמש. אל תנסה להיות על פלטפורמות רבות כל כך לכתוב כל כך הרבה פעמים כי אתה מס הצוות שלך ומשאבים מעבר ליכולות שלהם.
למרבה הצער, להיות עסוק מדי ריבוי משימות על מדיה חברתית יכול להוביל הזנות מוזנח או, אפילו יותר גרוע, סיפורים סיוט של טעויות נעלמו ויראלי. במקום זאת, התמקד בפלטפורמות שבהן הלקוחות שלך משלמים את הסיכויים הגבוהים ביותר להיות, ועקבי על האופן שבו תעסיק אותם ברשתות אלה.
יצירת קידומי מדיה חברתית בלבד
אחת הדרכים להגדיל את המעורבות במהלך עונת החגים, כאשר crafting את החג מדיה חברתית אסטרטגיה היא להציע עסקאות מיוחדות רק למי לעקוב אחריך על מדיה חברתית. הסבירות גבוהה כי אנשים יחלקו עסקאות אלה עם חברים ובני משפחה שלהם על ידי שיתוף retweeting, המוביל עוקבים נוספים וחשיפה למותג.
בין אם זה מתנה חינם גלישת בחנות שלך או הנחה מיוחדת על רכישה מקוונת, להשתמש במדיה חברתית מבוסס מבצעים לטובתך.
פרסם משלוח חינם
עבור ישר ללקוחות שלך כדי לגלות מה הם רוצים ביותר. על פי סקר שנערך לאחרונה, 46.7% מהצרכנים אמרו כי משלוח חינם או קידומי משלוח אחרים הם גורמים חשובים בהחלטתם היכן לקנות. ומאחר הצרכנים מתכננים להוציא 46% מכלל הקניות שלהם באינטרנט באינטרנט בעונת החגים, זה שיקול חשוב.
אם אתה יכול להציע משלוח חינם מבלי להרוס את שולי הרווח שלך, ודא הקידומים החברתיים שלך להזכיר את זה perk, או להציע מיוחד "משלוח חינם" קודי קופון שלך מדיה חברתית followers לבד.
השתמש במתנות לבנות את רשימת הדוא"ל שלך
בגלל שאנשים מקיימים אינטראקציה עם עסקים בתדירות הרבה יותר גבוהה במהלך החגים, זהו זמן נהדר להשתמש במדיה חברתית כדי להפעיל רשימה של בגידה. אנשים תמיד מתעניינים freebies ועסקאות, אבל עניין מגיע למגרש חום בחודש נובמבר ודצמבר. ואתה יכול לרתום את זה כדי לבנות רשימה כי תוכל למנף לתוך השנה החדשה.
אתה יכול לנצל את זה בעת יצירת האסטרטגיה שלך מדיה חברתית החג על ידי ביצוע ציור, יצירת משחק מקוון, או הענקת משהו לעוקבים אשר חולקים קידום ספציפי עם בני משפחה וחברים על מדיה חברתית. רק להיות בטוח שאתה מכיר את התנאים של פלטפורמת המדיה החברתית של השירות, כמו גם כללים מקומיים והגבלות, סביב תחרויות. הדבר האחרון שאתה רוצה הוא בגידה שלך להיסגר להיות נסגר לאחר הפעלת afoul של חוקים מקומיים.
השתמש בתמונות ווידאו
כל הפלטפורמות של מדיה חברתית, אפילו Twitter, מדווחות על מעורבות גבוהה יותר של משתמשים כאשר התמונות הן חלק מהפוסט המשותף. כדי לנצל את העניין, מצא או צור תמונות וסרטונים ששיתפו עסקאות ספציפיות, או פשוט פרסם תמונות שנותנות מבט מאחורי הקלעים בחנות שלך במהלך החגים.
חברות יצירתיות אפילו להשתמש בתמונות ווידאו כדי ליצור משחקי מדיה חברתית - כל דבר, החל ציד נבלות לאתגר אנימציה - כדי לעסוק לקוחות לנהוג שיתוף נוסף של התוכן שלהם. גם אם אין לך את המשאבים כדי ליצור חוויה דומה ל- JibJab (בשנת 2007, מסע הפרסום של חברת "אלף לעצמך" יצר 193 מיליון מבקרים באתר עבור OfficeMax), עדיין תוכל להשתמש בתמונות ובסרטונים בקנה מידה קטן יותר כדי לעורר את תשומת הלב שלך ריבית של לקוחות.
התאם אישית את חוויית הלקוח
לקוחות אוהבים חווית קניות מותאמת אישית. בעת יצירת האסטרטגיה של מדיה חברתית לחגים שלך, נצל את הנתונים הזמינים על מדיה חברתית, ממקום העוקבים שלך לגילאים ותחומי העניין שלהם, כדי להתאים אישית את ניסיונם בהתאם.
לדוגמה, השתמש בתכונות המיקוד של מודעות Facebook כדי להגיע למאפיינים דמוגרפיים ספציפיים מאוד עם המסר שלך. אתה יכול גם להתייחס אליך הלקוח על ידי השם המקוון שלהם תגובות תגובה ולשמור על שירות לקוחות ייעודי נוכחות על מדיה חברתית. בעיקרו של דבר, הרעיון הוא למצוא דרכים וואו הלקוחות שלך במהלך החגים כדי לחזור על עסקים חוזרים במהלך שארית השנה.
לספק שירות לקוחות גדול על מדיה חברתית
אין משפך מכירות שלם ללא שירות הלקוחות המדהים הדרוש כדי לחזור על עסקים חוזרים והפניות לאחר החגים. רק לא חושב שאתה מוגבל משיקה קידום מכירות וקלות אינטראקציות הלקוח על מדיה חברתית. חברות רבות, כולל JetBlue ונייקי, רוק על שירות לקוחות ברחבי טוויטר ומעבר.
עם זאת, אתה מגיע ללקוחות שלך, זה חיוני כי אתה יודע איך להגיב במהירות לשאלות ותלונות, וכיצד ומתי לכוון לקוח אומלל מחוץ חברתית לתוך שיחת טלפון או שיחת דוא"ל. אל תפסיק לעקוב אחר אזכורים של החברה שלך. עקוב אחר מילות מפתח ו hashtags גם כדי למצוא הזדמנויות להגיב על לקוחות אפילו יותר.
אני יודע שכבר יש לך הרבה על הצלחת שלך, אבל חג מדיה חברתית אסטרטגיה מסייעת להבטיח לך לא להחמיץ את מיליארדי דולרים כי יהיה בילה באופן מקוון בעונת החגים. על ידי שילוב אלה שבעה חייב שיהיו ברשותך לחג העסק שלך "אסטרטגיית מדיה חברתית, אתה תהיה גם על הדרך שלך להצלחה המכירות החג.
מהו החלק החשוב ביותר של החג שלך מדיה חברתית אסטרטגיה?
כמו תמונה דרך Shutterstock
בדוק את המדריך העסקי שלנו נותן מתנה לקבלת טיפים נוספים על מגמות החג.
עוד ב: חגים 5 תגובות ▼
