אנחנו רק שבועיים לתוך 2011 ואתה אולי כבר מרגיש קצת מדיה חברתית מתוסכל. זה בסדר, אתה יכול להודות בזה. אתה יכול להודות כי, למרות כל המאמצים הטובים ביותר שלך, חשבונות מדיה חברתית שלך אינם מצליחים להתחבר עם האנשים הנכונים. למעשה, לפעמים אתה נשאר לתהות אם הם מתחברים עם אף אחד. אתה לא רואה את כל התשובות, לא חוזר ו ספירה חסיד שלך היה תקוע ב 200 במשך שלושה חודשים. מה קורה?
$config[code] not foundזו שאלה שאני מקבל הרבה מבעלי עסקים קטנים, בינוניים ואפילו גדולים כשמדובר מעמד של חשבונות מדיה חברתית שלהם. כאשר הדברים לא הולכים בדיוק כמו שאתה מקווה, לפעמים זה יכול להיות קשה להבין למה. עם זאת, להלן כמה סיבות נפוצות שאני רואה מדוע עסקים מוצאים את עצמם התקשורת החברתית התעלם.
1. אינך מעדכן מספיק: אם אתה רוצה שאנשים יתחברו אליך, אתה צריך להיות נוכח. אתה צריך כל הזמן לעדכן את החשבונות שלך, שיתוף מידע, לדבר עם אנשים, ולפעול כאילו אתה חלק מהקהילה. בזמן שכולנו עסוקים, ולפעמים קשה להתאים את זה - עוד משימה לתוך לוח הזמנים שלך, זה כל חלק ביצירת נוכחות חברתית. אם אתה מתקשה למצוא זמן לפייסבוק, לתזמן אותו לתוך היום או השבוע שלך. באותו אופן אתה לוח הזמנים של כל העבודה שלך אחרים, לוח הזמנים של סוגים אלה של משימות כדי להפוך את עצמך דין וחשבון עליהם.
2. אתה הולך עדכון המשולבוואה, נלי. האט. אין צורך לפרסם עדכון פייסבוק חדש כל חמש דקות. למעשה, אתה באמת לא רוצה. על ידי פרסום מידע רב מדי אתה מתחיל להעמיס את הקהילה שלך ולהקשות עליהם לשמור על קשר עם העדכונים שלך. הם עלולים גם לסבול מעיוורון המותג - אי ההבחנה שלך אווטר כי זה כל מה שהם ראו. אם אינך בטוח כמה פעמים אתה צריך לעדכן, מומלץ לבדוק כמה פעמים חלק מהמותגים המועדפים עליך מעדכנים את החשבונות שלהם. מה תדירות נראה עובד עבורם? אל תפחד להתנסות ולראות כמה (או מעט) הלקוחות שלך רוצה ממך.
3. אתה לא מספק מספיק ערך: טעות אחת גדולה אני רואה מותגים לעשות עם מדיה חברתית היא שהם לעדכן למען העדכון. זה כמעט כאילו זה יום רביעי בשעה 09:00 והם פתאום מבינים שהם לא אמרו שום דבר כל השבוע. אז הם יתחברו אל טוויטר ויכתבו על מה שהחתול שלהם עשה הבוקר או כמה תנועה היתה על הכביש המהיר שנכנס לעבודה. אמנם זה בסדר לשתף טוויטים אורח חיים, אתה רוצה לוודא שאתה גם לספק ערך. אתה רוצה ליצור אסטרטגיה לסוג התוכן שתשתף וכיצד תוכל לתקשר עם הקהל שלך. בין אם תחליט שאתה רוצה לשתף ערך באמצעות פרסום קישורים, כתיבת תוכן נהדר, מציע מבצעים ומבצעים, או רק שיש מעל ומעבר רמות שירות הלקוחות תלוי בך. עם זאת, אתה צריך לדעת מה זה ערך ומה המטרה שלך היא להיות שם.
4. אתה לא מגיב לאחרים: האם אתה עוקב אחר ההתייחסות החברתית שלך כדי שתוכל להגיב לאנשים שמזכירים את המותג שלך או מי שואל שאלות שאתה יכול לענות עליהן? אם לא, זה יעזור לבריאות של החשבון שלך כדי להתחיל. מטרת המדיה החברתית היא להיות חברתית. קח את הזמן כדי לעקוב אחר אנשים מדברים על המותג שלך או כדי לעקוב אחר מילות המפתח המתאימות לעסק שלך, ולאחר מכן לקפוץ לתוך השיחה. אין דבר יותר גרוע מאשר מותג שיש לו חשבון טוויטר אבל לא מגיב כאשר אתה שואל אותם שאלה. זה כאילו שאתה שם, אבל מתעלם מהם.
5. אתה מוכר מדי: אנחנו אוהבים שיווק מדיה חברתית באותה דרך שאנחנו אוהבים את זה בכל מקום אחר - עדין וכאשר זה לא מרגיש כמו שיווק. אם אתה מנסה להשתמש במדיה חברתית כדי "למכור" את הלקוחות שלך, אתה יכול למעשה להיות מכבה אותם. במקום זאת, להשתמש בפלטפורמות אלה כדי לאפשר להם להכיר את האדם מאחורי המותג. ברגע שהם יוצרים את הקשר איתך, הם יהיו הרבה יותר מעוניינים לשמוע על מה שאתה עושה למחייתם וכיצד הם עשויים להיות שימושיים להם. הימנע להיות מכירות ככל האפשר. במקום זאת, פשוט להיות אדם עם סדר יום לא.
6. אתה מתחבא מהלקוחות שלך: האם הלקוחות שלך יודע את אלה חשבונות מדיה חברתית או שאתה מסתיר מהם? האם אתה מקדם את חשבון הפייסבוק שלך מאתר האינטרנט שלך, בעלון הדוא"ל שלך, באתר האינטרנט שלך? אם אתה לא ואתה פשוט מקווה שהם ימצאו את החשבונות החברתיים שלך בעצמך, טוב, זה יכול להיות סיבה גדולה מדוע המספרים שלך אינם גדלים. אנשים לא יכולים להתחבר איתך אם הם לא יודעים שאתה שם. ודא שאתה מקדם את הנוכחות שלך.
מעל כמה סיבות נפוצות מדוע לקוחות אינם מתחברים איתך על מדיה חברתית. כל החמצתי?
18 להוסיף ▼
