עסקים הפועלים באינטרנט הם יותר ויותר להיות ממוקד על ידי הרמאים. ב -2014, ההערכה היא כי עסקים אמריקנים סבלו הפסדים בשווי של 8 מיליארד דולר כדי נוכלים באינטרנט. Chargeback הונאה היא דאגה גוברת עבור עסקים, גידול של 41 אחוזים על בסיס שנתי.
המונח "חיובים חוזרים" מתייחס להחזרת כספים ללקוח, שיזם הבנק המנפיק בהוראת הלקוח. זה שונה כדי chargebacks הונאה, הידוע גם בשם הונאה ידידותית, אשר כרוך הלקוח משלם עבור סחורות או שירותים באמצעות כרטיס האשראי שלהם ולאחר מכן המבקש חיובים מהבנק המנפיק, למרות שקיבל את הסחורה או השירותים.
$config[code] not foundכיצד להימנע הונאה Chargeback
מגזין עסקים קטנים דיבר עם מתיו כץ, מנכ"ל ומייסד חברת Verifi, ספקית מובילה של פתרונות תשלום וניהול סיכונים עבור קמעונאים מקוונים, לקבלת ייעוץ כיצד עסקים קטנים יכולים להימנע משינויים חיוביים במכירות מקוונות.
ליישם את קצה לקצה הונאה ו Chargeback מערכת ניהול
מת'יו כץ מזהיר כי סוחרים של Card Not Present (CNP) חשופים במיוחד להונאות חיוביות, מאחר שתהליך האימות הוא מוחשי פחות מאשר בחנות של לבנים וטיח.
כתוצאה מכך, סוחרים CNP צריך ליישם הונאה מקצה לקצה ואת מערכת ניהול chargeback המבטיח תשלומים מוגנים וכי הסוחר נכלל בשלב מוקדם של תהליך המחלוקת.
לפרוס חבילת מניעת הונאה שכבתית
כץ גם מייעצת לעסקים לפרוס חבילת מניעת הונאות בשכבות המותאמות לעסק הספציפי שלהם.
"הסניף הנכון למניעת הונאה יכול לזהות אנומליות בתחילת תהליך המכירה, ולעתים קרובות מעכב את העסקה החשודה לפני שהמוצרים נשלחים לרמאי", אומר כץ.
חפשו הזמנות גדולות במיוחד
מתיו כץ אומר Verifi תמיד מייעץ הסוחרים שלה להנפיק הבנקים לחפש הזמנות גדולות במיוחד. בין אם לפי מספר פריטים או כמות דולר של הפריט (ים) שנרכשו, הזמנות גדולות במיוחד יכול להיות סימן לפעילות הונאה.
שעונים על מספר הזמנות עם מספרי כרטיס שונים אבל מאותה כתובת IP
לדברי מנכ"ל Verifi, אות נוסף של הונאה הוא כמה עסקאות כושלות, כמו הרמאים אולי מנסה מספר כרטיס שונים עד שהם מוצאים אחד מצליח. עסקים קטנים הפועלים באינטרנט צריכים להיות מודעים לכך ולדאוג לכך.
היזהר מעסקה המנסה לחייב את הכרטיס בסכום הגבוה מסכום העסקה
אות נוסף של הונאה chargeback פוטנציאל היא עסקה המנסה overcharge את הכרטיס עבור יותר מסכום העסקה. לדברי כץ:
"כל עסקה המנסה לגבות את הכרטיס יותר מסכום העסקה ולאחר מכן לשלם צד שלישי לפי סוג תשלום אחר (מזומן, מזומן, המחאה וכו ') עשויה להיות הונאה".
אל תחכו הבנק שלך להודיע לך של Chargeback
לדברי כץ, סוחרים שמחכים עד שבנק הסוחרים שלהם יודיע להם על החזר כספי, כבר פועלים בעמדת נחיתות.
השתמש הונאה ו Chargeback Mitigation מערכת זה מוסיף את הסוחר מוקדם
מעשיו של סוחר במקרה של חיוב מטעה הונאה, מתיו כץ מציין, יהיה תלוי בעוצמה של הונאה שלהם chargeback מערכת הקלה.
"מערכת שתחדיר את הסוחר מוקדם בתהליך המחלוקת תפחית את רוב החייבות, ובכך תשמור את המכירה מבלי לבזבז יותר מדי משאבים", אומר המנכ"ל.
ודא שתאריכי החיוב מדויקים
אחת מבעיות המחמד ב- Verifi היא עניין של מתארי חיוב שקל לזהות אותם. מתאר חיוב הוא לעתים קרובות רק שם הסוחר ומופיע לצד סכום העסקה המתאימה.
כץ מספר כי וריפי מופתע ממספר הסוחרים המשתמשים בתיאורים מעורפלים או לא מדויקים. כמו אי דיוקים אלה יכולים להוביל מחזיקי כרטיס במחלוקת את החיוב באמונה כי העסקה היתה הונאה, עסקים מקוונים צריך לקחת את הזמן כדי להבטיח את תיאורי החיוב מדויקים.
היזהר עבור עסקאות שנמנעו מכתובת IP במדינה בסיכון גבוה
מת'יו כץ גם מזהיר עסקים לשמור מקרוב על עסקאות ניסו ממדינות בסיכון גבוה, כגון רוסיה, מלזיה וגאנה. כמו כן, על הסוחרים לחפש כתובת IP שמיקומה אינו תואם לכתובת החיוב או למשלוח.
"כתובת IP מוסווית היא גם אינדיקציה להונאות", אומר כץ.
שמור עין על מידע חשוד או מזויף
באותו אופן, מתיו כץ קורא לעסקים למכור באינטרנט כדי לחפש את השימוש במידע חשוד או מזויף המשמש לביצוע הזמנה, כגון מספרי טלפון מזויפים ברור או כתובות דוא"ל.
עם 85 אחוזים מכלל החייבות צפוי להיות הונאה, הונאה chargeback מהווה בעיה אמיתית עבור עסקים קטנים. לכן חובה מסחר אלקטרוני קטן סוחרים מודעים מה לחפש ולנקוט בצעדים הדרושים כדי להגן על עצמם מפני קטע זה עולה של הונאה באינטרנט.
קונה מקוון באמצעות Shutterstock
1
