מעטים העובדים לבצע כל הזמן ברמה גבוהה. רבים חווים שיאים ושפל, וחלקם נתקעים ב ruts יותר מאחרים. כמנהל, אתה צריך להפיק את המרב מהעובדים שלך, ולפעמים זה אומר לדבר עם עובדים גרועים ולעזור להם לשפר. נקיטת גישה ידידותית, דיפלומטית תביא לתוצאות טובות יותר מאשר שימוש בטקטיקת הברזל.
שיחה פרטית
הערכות ביצועים וביקורת תמיד קוראים לשיחה פרטית פנים אל פנים עם העובד המדובר. שיחות טלפון והודעות אימייל הן לא אישיות. אתה רוצה שהעובד ירגיש שאיכפת לך ממנו ורוצה שיצליח, לא שאתה חושב עליו כעל זמזום במקום העבודה, שאליו אתה אדיש. לעולם אל תעיר על בעיות הביצוע שלו בטווח שמיעה של עמיתיו לעבודה. קח את הפגישה למשרד שלך או אזור פרטי. אם עמיתיו לעבודה יתעשתו עם בעיות הביצוע שלו, יתחילו השמועות והוא עלול לאבד הרבה מאוד כבוד כלפיך.
$config[code] not foundרגישות
אמנם ייתכן שתרצה לצלול ישר לתוך עיקר הבעיה, עושה זאת יכול לנפח את העובד שלך ולשקוע את הביטחון שלו. לגעת על כמה positives הוא מביא למקום העבודה. תן לו לדעת מה הוא עושה טוב, כדי לחזק את ערכו לחברה, להראות כי אתה מבחין התרומות שלו, כדי לגרום לו להבין כי אתה לא התקשר אליו כדי להכות משם את חולשותיו.
וידאו של היום
הביא לך על ידי שתיל הביא לך על ידי שתילהסבר ודוגמאות
לדבר על בעיות הביצועים של העובד באופן דיפלומטי, אבל לא sucocoat אותם. למשל, אומר לו מספרים המכירות שלו הם נורא הוא קצת יותר מדי. במקום זאת, תגידי לו שמספריו נמוכים מהציפיות של החברה ומהציפיות שלך, ואז מספרים לו מה הן הציפיות. לחזק את עמדתך על ידי הצגת דוחות, מספרים ודוגמאות של ביצועים גרועים שלו. לדוגמה, נניח שהוא מספק שירות לקוחות לא מקובל. מציג לו תלונות של לקוחות ו מבריק על המצב הקודם שבו הוא כועס על או התעלם הלקוח הופך את המקרה שלך משכנע יותר. חלק גדול של לעזור לעובד טוב יותר הוא גורם לו להבין שהוא צריך לשפר. אם אתה מעורפל או לא מציע ראיות לבעיות שלו, הוא עלול לחשוב שאתה קריטי, כי הוא מבצע בסדר גמור.
ההשלכות
כמה עובדים לא יכולים להבין מה ומי הביצועים המסכנים שלהם משפיע לרעה. אם הם לא מבינים את ההשלכות של מעשיהם, הם אולי לא מבינים למה זה כל כך חשוב להפסיק לעשות אותם. ביצועים ירודים משפיעים לעיתים קרובות על עמיתים לעבודה, על המוניטין וההצלחה של החברה, על לקוחותיה ועל המוצרים או על השירותים בהם אחראי העובד. נניח שאתה מנהל כללי למסעדה. אחד הטבחים שלך נאבק עם מקבל מזון החוצה בזמן. הסבירו לו כי שירות איטי משפיע על השרתים, כמו לקוחות אומללים עשוי טיפ פחות. אם השרתים מציעים חלק מהטיפים שלהם לטבחים, זה אומר פחות כסף בכיס שלו בסוף הלילה.
שיפור
לספר עובד שהוא צריך את המשחק שלו בלי לעזור לו לעשות זאת היא דומה לספר מישהו backstroke על פני הבריכה כאשר האדם אינו יודע איך לשחות. אתה כנראה לא הולך לראות תוצאות מעולות כי אתה רק הנפקת הוראה ולא ממחישה איך להצליח. גלה מדוע העובד חושב שהביצוע שלו הוא תת-סעיף. שאל אותו אם הוא יכול לחשוב על כמה דרכים לשפר את הביצועים שלו, ואז לצלצל עם רעיונות משלך, שמירה על דאגותיו. בסוף הפגישה, אתה רוצה את העובד לצאת למשרד שלך עם תוכנית כדי לשפר את הביצועים שלו.
